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情報掲載期間:2019年9月23日~2019年10月27日

情報提供元:エン転職

株式会社ザ・ビー・ホテルズ・マネジメント

正社員

ホテルフロントスタッフ★質の高いサービスで、国内外からのお客さまから選ばれています

語学 未経験/第二新卒歓迎

仕事内容

■まるで、第3のホテル。
ビジネスホテルのような気軽さに、シティホテルのような洗練された空間と、ていねいなサービスを。『ザ・ビー』では、利用するお客さまに「また来たい!」と思っていただくことを大切にしています。ビジネスパーソン、海外のお客さま、観光を楽しむご家族やカップル…など、さまざまな方が訪れます。

■フロントに立つだけが仕事じゃない。
時には、コンシェルジュのように観光地をご案内。時には、ベルスタッフのようにお手荷物をお部屋まで運ぶお手伝いを。『ザ・ビー』ではフロントスタッフがあらゆる役割を担い、お客さまの充実したホテルステイを演出しています。細かいマニュアルはありません。自由度高く、おもてなしを提供できます。

<主な業務について>
・ご予約の対応(Web/電話)
・チェックイン/チェックアウトのお手続き
・お部屋の割り当て
・お客さまからの問合せ対応 
……など。“ホテルの顔”であるフロント業務を主にお任せします。フロントには常時2~3名のスタッフが待機しています。困ったことがあれば、すぐに仲間に相談できます。

<こんなサービスをしました>
・お手荷物の多いお客さまであれば、お部屋まで運びながらご案内する
・お預かりした荷物に「ようこそいらっしゃいました」のタグを付けてお部屋に運ぶ
・新婚のご夫婦にサプライズでシャンパンをご用意しておく 
・クリスマスの飾りつけを企画し、スタッフみんなで協力して実施
……などなど。一人ひとりが自分で考え、おもてなしを提供しています!

※空いた時間で、競合ホテルのリサーチもお任せ。宿泊予約サイトなどを使用して、他社ホテルの予約時間帯や空室状況、予約可能な金額やプランを調べ、レポートにまとめます。

※必須ではありませんが、英語や中国語などの外国語スキルを活かせます!

この求人のポイント

気軽に利用できる存在でありながら、シティホテルのような洗練された空間と、質の高いサービスを提供する独自のホテル。それが『ザ・ビー』です。

『ザ・ビー』には、コンシェルジュもベルスタッフもいません。細かいマニュアルもなければ、厳格なルールもありません。でも、だからこそ。スタッフ一人ひとりが、自由度高く“おもてなし”を実現できるのです。

例えば、お預かりした荷物に「ようこそいらっしゃいました」と手書きのメッセージを添え、お客さまのお部屋に運んだり。ご予約時に「新婚なんです」と伺ったご夫婦には、サプライズでシャンパンをご用意したり。昨年のクリスマスには、ホテルごとにオリジナルの装飾を行ない、クリスマスムードを盛り上げました。

お客さまから「また来たい」と選ばれるホテルになるためには、特にスタッフのサービスが大切。そう考える私たちだからこそ、各スタッフに大きな裁量を任せています。

自分にしかできない接客で、のびのびとおもてなしを楽しめる場所。…あなたなら、どんな風にお客さまを笑顔にしますか?

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
<職種・業種未経験、第二新卒、歓迎!>
☆必要な知識は入社後にお教えします。「ホテルで働いてみたい」という方、歓迎します!
☆必須ではありませんが、接客や販売の経験がある方は、活かしていただけます。
☆学歴や就業ブランクも不問です。
給与 月給18万円以上+賞与2回
※上記金額には一律支給の手当(食事手当、住宅手当)が含まれます。
※残業手当は全額支給します。

【月収例】
月収23万円(入社3年)
月収30万5000円(入社7年・アシスタントマネージャー)
勤務地詳細 下記いずれかのホテルに配属となります。
※配属は希望を充分に考慮して決定します。
※U・Iターン歓迎!

<北海道>
■ザ・ビー 札幌すすきの
<東京>
■ザ・ビー 浅草
■ザ・ビー 六本木
■ザ・ビー 赤坂
■ザ・ビー 赤坂見附
■ザ・ビー 新橋
■ザ・ビー お茶の水
■ザ・ビー 水道橋
■ザ・ビー 池袋
■ザ・ビー 三軒茶屋
■ザ・ビー 八王子
<愛知>
■ザ・ビー 名古屋
<関西>
■ザ・ビー 京都 三条
■ザ・ビー 京都 四条
■ザ・ビー 大阪 御堂筋
■ザ・ビー 神戸
<福岡>
■ザ・ビー 博多
■ザ・ビー 福岡 天神

【勤務地一覧】
└https://www.ishinhotels.com/our-hotels/
勤務時間 1ヶ月単位の変形労働時間制/月平均163.125時間

【シフト例】
9:00~17:30/10:00~18:30/13:30~22:00/16:30~翌9:30など

☆不規則な勤務で生活リズムが崩れないよう、シフトを工夫しています。
休日 ■週休2日制(月8~9日/曜日はシフト制)
☆土日休みや連休の取得も可。相談しながらシフトを組んでいます!
■有給休暇
■慶弔休暇
福利厚生 ■昇給年1回(4月)
■賞与年2回(7月・12月 ※業績による)
■交通費(月5万円まで)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■残業手当(全額支給)
■深夜手当
■グループホテル割引制度
■産前産後・育児休業制度
■制服貸与
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

教育制度 配属先のホテルで研修を行ないます。初日はホテルの概要の説明や、ホテル内の設備や先輩達の仕事風景を見学していただく予定。2日目からは、先輩スタッフから基本的な業務を学びます。3週間目を目安に少しずつひとりで業務を担い、できることを増やしていきましょう。ひと通りの業務を担当できるようになるまでは、1~2ヶ月程度。研修担当の先輩が1名つき、しっかりあなたの成長を支えます。

★英語スキルも伸ばせます!
海外のお客さまも多いため、実務を通して英語スキルを身につけることも出来ます。また、本社で行なっている英会話研修を受ける機会もご用意。語学力を身につければ、海外からのお客さまとの会話もめいっぱい楽しめますよ。
1日の流れ(例) 【日勤】
▼9:00 当日の予約を確認し、お部屋を割り当てます。
※予約内容に合わせ、備品の準備などを清掃スタッフに連絡します。
▼10:00 チェックアウトのお客さまに対応。心を込めてお見送りします。
▼13:00 空き時間を利用して、宿泊プランの企画などを行ないます。
▼15:00 チェックインスタート。笑顔でお迎えしましょう。
▼17:30 おつかれさまでした!

【夜勤】
▼16:30 日勤のスタッフと情報を共有。チェックイン業務を引き継ぎます。
※夜間に翌日の宿泊予定を確認、当日の売上確認や締めの対応などを行ないます。
▼7:00 朝食のご案内やチェックアウトに対応します。
▼9:30 おつかれさまでした!

会社について

株式会社ザ・ビー・ホテルズ・マネジメント

事業内容 ホテル運営
設立 2016年11月
代表者 代表取締役 亀井康
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

150万円/
60名(2019年9月現在)

問い合わせ

株式会社ザ・ビー・ホテルズ・マネジメント

https://www.ishinhotels.com/

株式会社ザ・ビー・ホテルズ・マネジメント

ホテルフロントスタッフ★質の高いサービスで、国内外からのお客さまから選ばれています

正社員 語学 未経験/第二新卒歓迎
  • 北海道,東京都,愛知県,京都府,大阪府,兵庫県…
  • 月給18万円以上+賞与2回※上記金額には一律…
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