フロントスタッフ（未経験歓迎）◆クチコミ高評価のビジネスホテル／副支配人候補／残業月5時間！

仕事内容

『ホテルレオン浜松』にて、チェックイン・アウト対応や予約受付など、フロント業務を中心にお任せ。入社後は2～3ヶ月かけてOJT研修を実施するので、未経験の方もご安心ください！

【具体的な仕事内容】
■チェックイン／チェックアウト
お客様をお迎えする準備から、翌朝のお見送りまでを担当。お客様からのご要望に適宜お応えします。

■予約受付・事務処理
ご予約の受付なども、電話やPCを用いて担当。Web上でお問い合わせをいただくことも多いので、管理画面の操作なども行なっていただきます。

■備品の貸出や周辺エリアのご案内
テレビやWi-Fiなど室内設備の使い方に関するお問い合わせや不具合への対応、アイロンの貸出、宅配便やクリーニングの受付などをお任せ。必要に応じて、近隣の飲食店などの施設のご案内も行ないます。

■社内共有
お客様からの声やフロントに立つ中での気づきを社内に共有。改善に繋げます。

■パート・アルバイトの教育
新人パート・アルバイトスタッフの教育をお任せ。ルールや対応方法に変更点がある場合は、速やかに周知しましょう。

※海外からのお客様に対し、簡単な英単語を用いて対応にあたる場合があります。
※ゆくゆくは料金や空き部屋数の調整なども支配人と一緒に行ないます。

【仕事のポイント】
◎アイデアを活かせます！
より良いサービスを目指して、新しいことにも積極的に取り組んでいます。たとえば、季節ごとにロビーに無料のアメニティを設置したり、割引サービスを考案したり。お客様からの声も参考にしつつ、アイデアを実現していける環境です。

◎キャリアアップも可能です！
「フロントスタッフ→副支配人→支配人」という流れでキャリアアップも可能。昇格すれば、収入もアップします！