ホテルのフロントスタッフ（大阪市内3ホテル）◆東証スタンダード上場／残業月10時間以内／店舗拡大中

仕事内容

チェックイン・アウト時の対応や予約の受付・管理といったフロント業務全般をお任せします。入社後は先輩が丁寧にサポートするため、未経験でも問題はありません。

【具体的には】
■フロント業務
チェックイン・アウトの対応や、宅配便受付、館内案内、精算、お荷物を部屋まで運ぶ、といった業務をお任せします。

■電話対応
「空いてる部屋はありますか？」「ホテルの場所が分からなくて…」といった問い合わせに電話で対応します。

■予約の受付・管理
電話やオンラインからの予約の受付・管理をします。

■ホテル予約サイトの情報更新
宿泊プランの更新や、クチコミへの返信などを行ないます。

■観光案内
「オススメのごはん屋さんある？」「○○までの行き方を教えて」などの質問に対応。ガイドマップを参考に定番の観光地や名店、地元の人気店などをご案内します。

【ここがポイント】
☆「英語力」に自信が無くてもOK
当ホテルのお客様は、6割が外国人。そのため、英語で接客する機会も多くなります。とはいえ、英語の堪能な先輩がサポートするので心配はいりません。質問も「よくある内容」が多いので、英語力に自信が無いという方でも、慣れてくればスムーズに対応できるようになりますよ。

☆あなたのアイデアが活かせます。
当ホテルでは、スタッフの提案で幅広いサービスを提供しています。「結婚記念日のお客様にメッセージカードを用意した」「季節に合わせた飾り付けをした」など、その内容はさまざま。あなたのアイデアが活かせるお仕事です。