ホテルのフロントスタッフ◆人柄重視採用／未経験活躍中／残業ほぼ無／創業100年以上の安定企業グループ

未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

フロント業務や接客などの各種ホテル業務全般をお任せします。

【お任せする業務】
■フロント業務
チェックイン・チェックアウト対応や館内のご案内、精算など。チェックインは夕方～夜にかけて、チェックアウトは10時ごろが忙しくなります。フロントは常時3名ほどで対応しています。

■電話対応
お客様からの宿泊予約、空室確認をはじめ、ホテルへの行き方といった電話でのお問い合わせに対応します。

■予約管理
電話やWebからの予約を受け付けたり、当日いらっしゃるお客様の確認を行ないます。

■観光案内
オススメの飲食店や観光スポットへの行き方をご案内したり、タクシーを手配します。

◎ 入社後の流れ
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まず初めは予約管理システムの簡単な操作からお任せします。チェックイン・チェックアウトに対応し、徐々に接客にも慣れていきましょう。
先輩のOJTを通じて業務を覚えていただくので、未経験の方も安心してください。また、業務に関するマニュアルや、観光案内に活用できる資料なども完備しています。3カ月ほどをめどに独り立ちし、基本的な業務ができるようになります。
慣れてきたらそれぞれのお客さまに合った接客を心がけ、快適に過ごしていただけるよう、接客スキルを磨いてください。

◎ キャリアアップ
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KOKO HOTEL 札幌駅前の現在のフロントチーフは新卒入社2年で昇格。頑張り次第で早期にキャリアアップができます。

◎ 接客・サービス
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スタッフには接客に対する一定の自由を認めているので、スタッフそれぞれが「理想のおもてなし」を追求することが可能です。また、面談も定期的に実施していますので、自分がやりたいことやなりたい将来像、働きやすさにつながるアイデアを思いついた際も気軽に相談してください。

この求人のポイント

札幌市営地下鉄大通駅から徒歩4分という好立地にある当ホテル。大通公園や時計台といった観光地へアクセス抜群で、高い人気を誇ります。

お任せするのは当ホテルの顔であるフロントのポジション。お客様に質の高いサービスを提供し、当ホテルを盛り上げていく活躍にも期待しています。

■未経験の方も安心の教育体制
ホテルの仕事が初めてという方も大丈夫。優しい先輩が必要な知識をマンツーマンでレクチャーするので、1週間ほどで業務に馴染めます。

■安定基盤を持つ上場企業グループ
100年以上の歴史を持つ上場企業『ポラリス・ホールディングス』の一員なので、安定性も抜群！安心してホテルスタッフとしてのキャリアを積むことができます。

■ワークライフバランスを大切にできる
残業はほぼありません（あっても月1～2時間程度）。有休も取りやすく、シフトも希望通りになることがほとんどなので、調整次第で土日に休むことも可能。3～4連休を取得し、旅行に行っている社員も多数！

お客様にとって居心地の良い空間を、一緒に創り上げていきましょう！

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募集要項

雇用形態	正社員
応募資格	学歴不問学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎第二新卒や社会人デビュー、ブランクの方も歓迎です！＜意欲・人柄重視の採用です！こんな方はぜひご応募ください＞ ◆人と接する仕事が好きな方 ◆接客の仕事に興味がある方 ◆人と話したり、喜ばせたりするのが好きな方 ◆ホテル業界にチャレンジしたい方 ◆チームワークで仕事を進めるのが好きな方 ◆安定した環境で、新たなスタートを切りたい方【こんな方は大歓迎です！】 ★ホテルフロントの勤務経験がある方 ★接客・サービスの経験がある方 ★日常会話程度の英語力をお持ちの方【語学スキルをお持ちの方は活かせます】当ホテルには海外からのお客様も数多くお越しになります。英語・中国語・韓国語などができる方はより活躍の幅を広げられることでしょう。
給与	＜未経験者＞月給21万円～28万円＋諸手当＋賞与＜役職経験者＞月給25万円～30万円＋諸手当＋賞与（職務手当一律2万5000円含む） ※経験・年齢・能力等を考慮の上、優遇いたします。
勤務地詳細	KOKO HOTEL 札幌駅前／北海道札幌市中央区北1条西3-3-10
勤務時間	1ヶ月変形労働時間 8：00～翌10：00の間で変動（週平均実働40時間） ★残業はほとんどありません！（発生しても月1～2時間程度）【シフト例】 9：00～18：00、13：00～22：00（実働8h／休憩1h） 15：00～翌9：00（夜勤シフト例／休憩2h）　など
休日	■シフト制（月9日休み）※調整次第で土日休みもOK ■慶弔休暇 ■有給休暇（入社6カ月後、初年度10日付与）※半日単位での取得も可能 ■産前・産後休暇（取得実績あり） ■育児休暇（取得実績あり） ■介護休暇
福利厚生	■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■昇給年1回（4月） ■賞与（6月：業績による） ■残業代全額支給 ■交通費全額支給 ■時間外手当 ■深夜手当 ■出張手当 ■役職手当 ■制服貸与 ■従業員休憩室・専用ロッカーあり ■定年後の再雇用制度 ■定期健康診断
会社からのメッセージ	-

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PR・特記事項

入社後の流れ

未経験の方は、入社後は先輩による指導のもと、接客におけるマナーやホテル用語などを一通り学んでいただきます。また、業務に関してはマニュアルも存在してはいるものの、システムの使用方法などはマンツーマンで教育を行なう予定です。

その後はフロントに立ち、先輩の仕事ぶりを見学しながら少しずつ実際の業務に慣れていきましょう。これまでアルバイトなどでしか働いたことがない方でも、手厚い教育で1週間ほどで一人前になることが可能です。また、努力次第ではさらに上のポジションも目指せますので、ぜひ高い目標を持って仕事に臨んでください。

一緒に働くメンバー

20～30代のメンバーが多数在籍。未経験スタートがほとんどで、前職はコンビニ店員やグランドスタッフなど、接客業を経験した方が活躍しています。中にはホテルを利用していたお客さまがスタッフになったというケースも。

活躍中の社員の入社動機は「ホテルが好き」「一流のサービスを学びたい」といった方から、中には「もっと自分らしく働けるホテルに移りたい」という理由で転職した経験者もいます。未経験の方もみんなでしっかりサポートしていきますのでぜひ一緒に働きましょう！

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会社について

株式会社ココホテルズ

事業内容	ホテル事業
設立	2020年
代表者	代表取締役社長　辻川高寛
上場分類	非公開
従業員数	-
PR・特記事項	【「企業データ」】 1,000千円／ 108名（2023年3月末現在）
問い合わせ	株式会社ココホテルズ https://koko-hotels.com/

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