ホテルのフロントスタッフ◆お出迎え・お見送りがメインのシンプルな仕事です／賞与年2回

仕事内容

ビジネスホテルのフロント業務を担当。ほとんどの清算業務がシステム化されているため、複雑な仕事は少なめです。

【仕事について】
◆チェックイン
フロントでお客様を出迎え、泊数を確認します。自動精算機を導入しているため、
現金のやりとりはありません。

◆予約受付
Webサイトや電話で受けた予約を宿泊システムに入力。予約の9割はネット経由です。

◆お客様対応
「充電器を借りたい」「飲食店を知りたい」といった問い合わせに対応します。

◆掃除
ロビー、受付の清掃、消毒などを担います。
※ベッドメイクはありません。

◆電話対応
外線はお客様の予約受付や空室確認など。内線は備品の貸し出しやタクシーの呼び出しなど。

◆事務作業
宿泊予約サイトに書かれたクチコミに返信したり、日報を書いたりします。

◆朝食の準備
使用済みの食器を片づけたり、パンやおかずを補充したります。
朝食はビュッフェ式で、メニューは常時30種類ほど。
※ジャストイン松阪駅前は焼き立てパンとコーヒーのみです。
※専任スタッフがいます。

◆チェックアウト
スマートチェックアウトを導入しているため、フロントでの手続きは不要。
追加精算がなければ、お客様がルームキーを返却箱に入れるだけでチェックアウト完了。
お帰りになるお客様に「またお越しください」とお声掛けしましょう。

【ジャストインについて】
☆お客様：出張利用の30代～50代が中心。
☆ピークタイム：チェックインの「18：00、20：00、22：00」とチェックアウト「8：00」。
☆特徴：どの部屋・宿泊プランを選んでも朝食は無料。

【POINT】
★お客様に寄り添ったスムーズな対応を。
宿泊に特化した施設のため、出張や観光でご利用になるお客様が多数。
お疲れのお客様が速やかにお部屋に上がれるように、スピーディーな対応を心掛けて下さい。