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情報掲載期間:2023年12月19日~2024年3月25日

情報提供元:女の転職type

SocioFuture株式会社/BPO Bangkok Co., Ltd.【合同募集】

正社員

運営サポート(SV)/未経験OK/残業少なめ/ブランクOK/20~40代活躍

Uターン 語学 年休120日 未経験/第二新卒歓迎 転勤なし

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東京都(ヘルプデスク)の新着転職・求人情報

仕事内容

*販売・接客・サービス業の経験が活かせる
*年間休日123日!残業少なめ
*6ヶ月間の充実した研修あり
*連休取得相談OK!

あなたにお任せするのは、コールセンターオペレーターチームのまとめ役。
具体的には、銀行ATMサポートセンターなどにて、お問い合わせ対応をしていくチームです。
難しい管理業務はなく、オペレーター(アルバイトさん)からの質問や相談への対応がメインとなります。

★★オペレーター研修+リーダー研修があるから安心!★★
▼入社後2週間
入社後2週間かけて座学研修を行い、ATMの仕組みや業務の流れを学びます。
▼入社1ヶ月~2ヶ月
まずは現場を知ることからスタート!銀行ATMのお問い合わせ対応をしていただきます。
マニュアルがあり先輩社員もフォローしますので、安心です◎
▼3ヶ月目
リーダーとしての対応を学びます。基本的にはオペレーターの業務の延長線上なので
すぐに学べる&教えられるはずです★
研修終了後も、もちろん先輩リーダーがフォローします。

★★まとめ役としてサポートするお仕事です★★
オペレーターはきちんと研修を受けたメンバーなので、
問い合わせの6~7割ほどは自身で解決できますが、
どうしてもというときにサポートするのがあなたの役割。
一緒に悩んだり、時には背中を押してあげたり、
これまでの人生経験を活かして活躍してください!
(ちょっとおせっかいなくらいのほうがピッタリかも!)

<具体的な業務>
◆ATM利用者からの電話対応
◆専用システムへのデータ入力、報告書作成などの事務
◆スタッフ(オペレーター)のフォロー・マネジメント
◆グループリーダーとの情報共有


メンバーの成長を支えるやりがい◎
オペレーターのメンバーたちから相談を受けたら、一緒に対応方法を考えるのがあなたのお仕事。
対策の検討や、マニュアルの更新などを通じてより良いサービスを追求していきます。
メンバーから「対応できるようになりました!」とうれしい報告を受ける時も多数!
チームの中心となって一緒に成長していくやりがいが感じられるお仕事です★

順調にキャリアを積める環境です!
入社後、3~6ヶ月を目途にSVに昇格。
その後はリーダーSV、副センター長、センター長へとステップアップしていくことができます。

さらにその先は社内公募で別職種に挑戦できたりと、あなたに合ったキャリアパスも描けます◎

この求人のポイント

人の役に立つ実感があるから嬉しい♪
困っている誰かを助ける、相談係のようなお仕事です◎
「おかげでATMがちゃんと使えたよ、ありがとう」
「わかりやすく説明してくれたから安心できました」
そんなお客様からのたくさんの「ありがとう」が
もらえるオフィスワーク。
それが私たちコールセンターチームのお仕事です。

お任せするのは、チームのまとめ役。
一緒になってお客様対応の仕方を考える「相談係」のようなお仕事です。

オフィスワーク未経験でも研修があるから大丈夫!
これまでの接客や販売、サービス業、
そしてあなたの人生経験があれば全く問題ありません。


★働く魅力もご紹介♪
===========
◎チームは和気あいあいとした雰囲気!
◎残業少なめ
◎完全週休二日制
◎育休取得・復職率100%

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 ★学歴不問・未経験歓迎!
★社会人デビューや第二新卒・ブランクをお持ちの方もOK

面接はカジュアルかつフランクな雰囲気で実施します!

【あると望ましい経験・能力】
◎販売・サービス職
◎コールセンターのOP・SV職
上記のご経験をお持ちの方は歓迎します!
(※規模感問わず、リーダー経験者は尚可です)

【過去に採用した転職者例】
\コミュニケーション能力・人柄重視の選考です!/
先輩の前職はアパレル販売、飲食店スタッフ、スポーツインストラクター、事務、コスメ販売員、美容部員などさまざま。コールセンター未経験でも、今では第一線で活躍しています!
給与 ■東京
東京事業所/月給26万9000円以上+各種手当
 ★英語可能な方は上記より月給の高い案件もございます。
大崎センター/月給25万7000円以上+各種手当
■横浜
月給26万3000円以上+各種手当
■大阪
大阪事業所/月給26万9000円以上+各種手当
千里事業所/月給27万5000円以上+各種手当
■北陸
月給23万4000円以上+各種手当
■博多
月給25万1200円以上+各種手当

※経験やスキルを考慮のうえ、決定します。
※東京:英語可能な方は上記より月給の高い案件もございます。

【給与例】
◎初年度の想定年収:300~450万円

年収350万円/入社2年目(月給27万5000円+他手当)
年収420万円/入社5年目(月給30万円+他手当)
勤務地詳細 <希望を考慮した配属先でご活躍いただきます! ※転勤なし>
※SocioFuture株式会社での雇用となります

【関東】
■東京事業所/東京都墨田区太平4
■大崎センター/東京都品川区大崎1
■横浜事業所/神奈川県横浜市都筑区

【大阪】
■大阪事業所/大阪府大阪市北区天満橋1
■千里事業所/大阪府豊中市新千里西町1

【その他地域】
■北陸センター/富山県富山市下新本町6
■博多事業所/福岡県福岡市博多区綱場町9

※神奈川・大阪は、配属先によりグループ会社「日本ATMビジネスサービス株式会社」への在籍出向です。
雇用元は「SocioFuture株式会社」のまま、「日本ATMビジネスサービス株式会社」でのお仕事となります(業務内容・勤務地・労働条件に変動なし)。

【詳細・交通】
【関東】
■東京事業所:JR各線・東京メトロ半蔵門線「錦糸町駅」より徒歩6分
■大崎センター:各線「大崎駅」より徒歩3分
■横浜事業所:JR横浜線「鴨居駅」より徒歩6分

【大阪】
■大阪事業所:JR環状線「桜ノ宮駅」より徒歩10分 
 ※大阪・淀屋橋・本町より巡回バスあり
■千里事業所:大阪メトロ御堂筋線・北大阪急行電鉄南北線・大阪高速鉄道大阪モノレール線「千里中央駅」より徒歩3分

【その他事業所】
■北陸センター:富山地鉄富山港線「下奥井駅」より徒歩8分
■博多事業所:地下鉄空港線「中洲川端駅」より徒歩5分

【転勤の可能性】
転勤はありません!
勤務時間 6:30~23:15(シフト制 ※実働7時間45分~8時間)
※希望を考慮し、決定します。
※大崎、博多は18時までの勤務となります。

【残業について】
★残業少なめ!
基本的にありませんが、発生した場合でも平均月10~20時間以下です。
仕事終わりに友人と食事や映画に出かけている社員も多数。休日もとれるため、音楽やアウトドアなど趣味を楽しんだり、韓国語やインテリアの勉強をするなど有意義に時間を使えます。
休日 【年間休日123日(2022年度)】
■完全週休2日制(シフト制) ※土日祝の希望休も可能
■有給休暇(初年度に10日付与) ※2022年度の取得率76.9%
■慶弔休暇
■誕生日休暇
■リフレッシュ特別休暇
■育児休暇・介護休職制度あり ※産休育休取得率・復職率100% (2022年度実績)
◎5日以上の連休取得も可能!

【産休育休活用例】
取得・復職率は100% (2022年度実績)です
福利厚生 ■昇給年1回(業績による)
■各種社会保険(雇用・健康・厚生年金・労災)
■クラブ活動(活動費の一部を会社負担)
■交通費支給(規定有)
■時間外手当
■家族手当(子一人:月7000円 ※条件有)
■介護休職に関する補助制度
■シニアパートナー制度(60歳~65歳)
■育児短時間勤務制度
■副業可能

◎ロッカールームと併せてリフレッシュルーム完備!
◎資格取得支援制度
仕事に必要となる資格の取得費用を全額負担。
ほか、FP・TOEIC、基礎心理カウンセラー等も一部費用を負担します。
会社からの
メッセージ
2022年、SocioFuture×BPO Bangkokがグループ会社へ。
ATMアウトソーシングの基盤を活かし、新たな金融サービスのアウトソーシングを創出するSocioFuture。現在はグローバル化に向け、海外進出にも乗り出しています。今回の採用では、国内のみならずタイで働く事務メンバーも募集します♪

PR・特記事項

アピールポイント1 社会に欠かせないサービス。だからやりがいがある
金融機関に欠かせないATMの管理や運営などを行う当社。お客様が安心してATMを利用できるように、【機器の設置やメンテナンス】【24時間365日の管理】など、ATM関連のサービスを他社に先駆けてスタートしてきました。今や業界内でのシェアはトップクラス。さらにそのノウハウを活かし、行政や健康をつなぐ社会性・信頼性の高いサービスを提供しています。
アピールポイント2 家族との時間も確保しやすいワークスタイル
●年間休日123日以上
●残業ほとんどなし
●休憩時間に利用できるリフレッシュルームあり
●シフト制
⇒早番の日なら早めに出勤し学校帰りの子どもと遊んだり、遅番の日なら朝ゆっくりとモーニングを楽しんだり…家族との時間や自分の時間も取りやすいです。
女の転職!取材レポート SocioFuture、BPO Bangkokは同じグループ内の企業。それぞれにカラーが異なるのが今回の求人の魅力!SocioFutureに大手金融機関で腰を落ち着けて働くもよし、BPO Bangkokで心機一転、タイ生活に飛び込むのもよし!自分に合わせたワークスタイルでずっと働けるのはとても素敵なことだと思います。
この仕事で磨ける経験・能力 【教育制度について】
入社後の流れは以下です。
▼座学研修(1週間程度)
コールセンターの業務、問い合わせの内容などを学びます。
▼オペレーター研修(1~2ヶ月)
ATM横に設置されている電話からの問い合わせや、カード等の紛失連絡への対応などのオペレーター業務を体験します。
▼実務研修(1~2ヶ月)
実際のリーダー業務に挑戦。メンバーのサポートをしていきます。

会社について

SocioFuture株式会社/BPO Bangkok Co., Ltd.【合同募集】

事業内容 【SocioFuture株式会社】
ATM関連サービスなどの運営
■設立 1999年
■従業員 2303名
■代表者 代表取締役 兼 社長執行役員 兼 COO 菅原 彰彦 
■資本金 4億8千万円
■売上高 308億円(2022年12月期実績)

【株式会社BPO Bangkok】
タイ在住日本人スタッフによるBPO運営
■設立 2010年
■従業員 グループ社員50名(日本人46名)
■代表者 代表取締役 新津 隆之
■資本金 406万4500タイバーツ
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【選考プロセス】

女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
▼【STEP2】オフィス見学&1次面接
▼【STEP3】2次面接
▼【STEP4】内定

◆ご応募から内定までは2週間以内を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください

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★採用関連のお問い合わせは下記にて承ります

■BPO Bangkok(小川・伊藤)
所在地/90CW Tower 28F Unit A2801 
Ratchadaphisek Rd. Huai khwang Bangkok 10310
TEL/050-3649-8630
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当求人案件は株式会社キャリアデザインセンター メディア情報事業部が運営するSocioFuture株式会社/BPO Bangkok Co., Ltd. type採用事務局が会員へのアプローチ関連業務を一部代行(※)しております。予めご了承ください。

(※)
[type]運営元である株式会社キャリアデザインセンターが求人広告掲載企業より依頼(委託)を受け、実施しているサービスです。
なお、本事務局は、type転職エージェントが提供する転職サポートサービスとは異なります。

問い合わせ

SocioFuture株式会社/BPO Bangkok Co., Ltd.【合同募集】

https://bpo-bangkok.com/

【住所】

〒130-0022

東京都墨田区江東橋2-19-7(SocioFuture)

■BPO Bangkok(小川・伊藤)
90CW Tower 28F Unit A2801 
Ratchadaphisek Rd. Huai khwang Bangkok 10310
TEL/050-3649-8630(日本国内通話でご利用いただけます)

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