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情報掲載期間:2023年12月1日~2024年2月22日

情報提供元:type

株式会社トゥインクル 第一事業本部SES事業部ISPサポート部

正社員

ヘルプデスク*経験者歓迎*月給26万円*基本定時退勤

ストックオプション

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東京都(ヘルプデスク)の新着転職・求人情報

仕事内容


【仕事内容】
案件例1
OAヘルプデスク業務
・チャット、電話、メールでの問合せ対応
(PC、モバイル機器、業務システム等)。
・申請対応(機器貸与やアクセス権、各種設定の依頼等)。
・依頼内容を確認・エスカレーション。
・FAQや手順書作成、運用検討等。

まずは事務業務から慣れていきましょう♪
企業情報のチェックや問合せ内容の切り分けなどをお任せします!
メールでの対応(9割)がほとんどなので電話が得意でない方も
安心してお仕事をしていただけます。
お仕事になれてきたら週2日程度でテレワークとなります。(半年~1年後)

以下の業務をお願いします。

■入力されたお客様の情報から、データ登録されている企業か確認
■対象となる製品をリストやウェブ検索で確認
■問い合わせ内容から適した依頼先をリストなどで確認
■確認した内容をシステムとチェック表に入力し、テンプレートを利用して対応依頼などのメールをシステム上で作成
■メールや電話にて、社内への催促やフォローの連絡

業務に慣れてくると、働き方や案件など
多彩な案件に携わることができます♪

【面談の中でアサインする案件を決定!企業主体ではありません!】
会社都合でのアサインではなく、
面談を通して活躍できる案件にアサインします!
数多くの案件があるので、
今までのご経験やこれからのスキルアップを加味しての
アサインなので入社後のギャップなどは一切なく働いていただけます!

【余計なストレスをかけさせたくないから…】
"エンジニアに面倒なことはさせたくない"
という社風なので、
毎日の日報は不要ですし、帰社日もありません!
その分、社員同士で
コミュニケーションが取りやすい
雰囲気や仕組みづくりを大事にしています。

この求人のポイント

エンジニアが長く働ける環境が重要であると思い、元エンジニアの代表が弊社を設立!定着率80%を実現!

近年"エンジニアファースト"とうたう
IT企業が増えていますが、実は当社、
創業以来29年もの間それを掲げています。

プロジェクト先に常駐することが多く、
帰属意識が失われがちなこの業界。
エンジニアは孤独や不安、
ストレスを感じる機会が多いのが実状です。

そんなエンジニアにとって
会社がホッとできる環境でありたいと考え、
社員同士が気軽に話せる
雰囲気づくりを心がけています。

例えば…
自分がふと「相談したいな」と思った時、
規定のツールで連絡しないといけないのって面倒ですよね?
当社では現場だと言えないことも相談しやすいよう、
チャットツール、SMS、電話、Web会議など、
どんな手段で相談してもらってもOKです!

こうした取り組みには、
当部署の上長の想いが強く表れています。

前職がエンジニアが長く働きたいと
思える職場ではなかったため、
「だったら理想の会社をつくろう」と
当社代表が創業したのがトゥインクル。
26年経った今でも、社員のことを一番に考える文化が、
脈々と受け継がれているんです。

創業以来"エンジニア想い"を貫く当社で、
新たなキャリアをスタートしてみませんか?

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 【必須】
★メールでの業務経験者
★学歴不問
★ブランクOK
★第二新卒歓迎

【このようなご経験がある方歓迎♪】
■IT業界経験者
■Excelの実務経験


*英語を使用した案件に携わりたい方*
★TOEIC「800」点以上
★ILET「6.5」以上
★TOFLE「80」点以上

給与 【想定給与】
【正社員】
月給22万円以上+賞与
 ※試用期間中は契約社員の待遇(月給26万円以上)となります

【契約社員】
月給26万円以上

年収例
・ヘルプデスク経験2年 336万
・ヘルプデスク経験5年 364万
・リーダー経験有り   420万

※これまでの経験・能力・年齢などを考慮して決定します。
※残業代・交通費は別途全額支給します。
※経験によっては40万円以上も可能です。

勤務地詳細 神奈川県中原区
最寄り
東横線 武蔵小杉駅 徒歩10分
横須賀線 武蔵小杉駅 徒歩5分
南武線 向河原駅 徒歩1分


<面接地>
神田営業所/東京都千代田区神田淡路町1-5 二引ビル3F
「淡路町駅」より徒歩1分
「小川町駅」より徒歩2分
「新御茶ノ水駅」より徒歩3分
「御茶ノ水駅」より徒歩6分
★Web面接の場合はTeams、ZOOMを使用して行います。

東京都(23区を除く) 東京23区 神奈川県(横浜市、川崎市を除く) 横浜市 川崎市

勤務時間 ★8:45~17:30(7.75H)★
残業月10H程度

休日 ■完全週休2日制(日・月)
⇒プロジェクトにより曜日が異なる場合があります。
■祝日
■年末年始休暇(プロジェクト先カレンダーによる)
■GW(プロジェクト先カレンダーによる)
■有給休暇(6ヶ月勤務後、10日間付与)
■産前産後休業制度(取得実績あり)
■育児休業制度(取得実績あり)
■慶弔休暇
福利厚生 【正社員】
■交通費全額支給
■社会保険(雇用、労災、健康、厚生年金)
■時間外手当
■退職金
■慶弔金
■結婚祝金
■出産祝金
■健康診断
■関東ITソフトウェア健康保険組合加入
■組合施設利用可(全国の保養所・スポーツジムなど)

【契約社員】
■正社員登用制度あり
■給与改定あり(スキルや実務経験により給与を見直します)
■交通費全額支給
■社会保険(雇用、労災、健康、厚生年金)
■時間外手当
■慶弔金
■結婚祝金
■出産祝金
■健康診断
■関東ITソフトウェア健康保険組合加入
■組合施設利用可(全国の保養所・スポーツジムなど)

会社からの
メッセージ
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PR・特記事項

募集背景 大手企業を中心に、SIer、メーカー、銀行、官公庁といった多くのクライアントから依頼を寄せられ、毎年成長を続ける当社。
今回業績・組織拡大に向けて、今回新たに増員募集いたします!
取材担当者より 1996年の設立以来、大手を中心に、SIer、メーカー、銀行、官公庁といった多くのお客様とつながりのある同社。代表が元エンジニア出身ということもあり、"エンジニア第一主義"を貫き、社員の居心地の良い環境づくりに努めてきました。その甲斐もあり、常に高いクオリティを実現し続け、お客様と強固な信頼関係を築くことができたんだとか。コロナ禍においても安定して依頼が増え続けているので、経験問わず、安心して飛び込んでいただければと思います。
この仕事に向いている人・向いていない人 -
身につくスキル・キャリアパス -
入社後の成長サポート -

会社について

株式会社トゥインクル 第一事業本部SES事業部ISPサポート部

事業内容 事業内容
4つの柱で、人材に関するお客様のあらゆるご要望にお応えし続けています。

■システムサポート&サービス
汎用系、オープン系を問わず舞台裏を作り上げる優れた技術者
■ヒューマンサポート
高いスキルを持つヘルプデスク、事務系スタッフ
■コールサポート
コールセンター立上げ~運営まで、カスタマーサポート
■ソリューションサービス
IT技術で課題解決に取り組み、お客様のビジネスをサポートできる人材

1つだったものを4部門に分類し
より密度の高いサービスをご提供しています。



資本金:5,000万円
設立 1996年2月
上場分類 非公開
従業員数 398名(2022年12月現在)

問い合わせ

株式会社トゥインクル 第一事業本部SES事業部ISPサポート部

https://www.twk.co.jp/

【住所】

東京都千代田区神田淡路町1-5 二引ビル3階

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