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情報掲載期間:2019年7月15日~2019年8月18日

情報提供元:エン転職

アイテック・トレジャー・アンド・トラジャー株式会社

正社員

ヘルプデスク ※プロジェクト立ち上げを担うリーダー

週休2日 年休120日

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仕事内容

□■プロジェクト立ち上げを担うポジション。
お任せするのは、企業のヘルプデスク業務。これからスタートするプロジェクトなので、決まっているのはこれだけ。依頼されているプロジェクトのうち、どれを引き受けるかといったことから、どんなチームにするのかといったことまで、社内メンバーと一緒に決めていくことができます。

<具体的な仕事内容>
■ヘルプデスク業務
クライアント企業の社員の方から寄せられる「システムが起動しないのですが」「◎◎をするには、どう操作したら良いですか?」といった社内システムに関するご質問に対応。現在、どのような手段(電話、メール、対面など)で対応するかは決まっていません。効率性や顧客満足度などを踏まえて最適な手段を一緒に考えてください。

■チームづくりに関する業務
今後、5~6名規模のチームにしていく方針です。どんなチームにするのか、そのためにどんな人材が必要かといったチーム運営に関する様々なことに意見を活かすことが可能。また、メンバーの育成や、労働環境の調整など、チームづくりに必要な業務をお任せします。

□■プロジェクトを軌道に乗せる重要なポジション。
あなたにご入社いただければ、取引先であるSIerから依頼されている新たなプロジェクトを引き受けることが可能。軌道に乗れば、当社の成長に大きな影響を与える業務の1つとなるため、やりがいを感じられるでしょう。

□■丁寧な対応で、顧客満足度の向上に繋げます。
問い合わせ先の方から寄せられる疑問を迅速かつ丁寧に解消することが大切です。メンバーにも丁寧な対応を心がけるよう指導を行ない、顧客満足度の向上に繋げます。社会人マナーやヘルプデスクに関する研修も用意しています。

この求人のポイント

というのも、今は企業のヘルプデスクを担うことしか決まっていないから。あなたを中心とした新規プロジェクトの立ち上げに参画していただきます。

長年取引がある大手SIerから複数の依頼が寄せられている当社。既に当社の社員は既存のプロジェクトで活躍中で、対応できない状況です。

そこで、あなたをお迎えしてご依頼に応えることに。あなたにはこの新規プロジェクト初のヘルプデスクかつリーダーとして、社内メンバーと一緒にプロジェクトの立ち上げに参画していただきます。

まずは、大手SIerから寄せられる複数のご依頼の中から引き受けるプロジェクトを社内メンバーと検討。もちろん、チーム体制に関しても意見を活かせます。理想のチームづくりのために、メンバーの育成やモチベーション管理、マニュアル作りなどにもご協力いただきます。

軌道に乗れば、当社の成長に大きな影響を与える業務の1つ。

自分の手でチームを成長させる手応え。プロジェクトを軌道に乗せ、会社の収益を上げる達成感。これまでに培った経験を存分に活かせる、絶好の機会です。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
<学歴不問>
■ヘルプデスク業務の経験がある方
└経験年数や働き方(自社・客先)は問いません。

※第二新卒者、就業ブランクのある方、社会人経験豊富な方、歓迎です!
※「日々同じ業務の繰り返しで飽きた」「これまでの経験を活かして新しいミッションに挑戦したい」という方、歓迎です。
給与 月給24万円以上+残業代全額
※経験や能力を考慮の上、決定いたします。
勤務地詳細 東京都または神奈川県内のプロジェクト先
※転居を伴う転勤はありません。

本社/神奈川県横浜市青葉区榎が丘23-1
勤務時間 シフト制(実働8時間)
※プロジェクトによって異なります。
※残業は月20時間以下です。
休日 <年間休日120日>
■完全週休2日制(土曜・日曜)
■祝日
■年末年始休暇(6日)
■夏季休暇
■GW
■有給休暇
■慶弔休暇
福利厚生 ■昇給年1回(10月)
■賞与年2回(7月・12月)
■時間外手当(全額)
■交通費(全額)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

多種多様なキャリアステップ □■様々なキャリアにチャレンジすることが可能です。
将来的には、ヘルプデスクのリーダーとしてスペシャリストを目指す以外にも、アプリケーション開発、システムインフラ構築、システム運用保守などのプロジェクトで活躍することが可能。会社に相談していただければ、あなたの目指すキャリアを実現できるよう、サポートしていきます。スケジュールなどが合えば、外部研修にも参加できる環境です。

会社について

アイテック・トレジャー・アンド・トラジャー株式会社

事業内容 ITシステムのコンサルティング、開発・運用・保守
設立 2006年10月24日
代表者 代表取締役 秋山 一也
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1000万円/
24名(2019年7月時点)
5億円(2018年8月期実績)
4億1500万円(2017年8月期実績)
3億3000万円(2016年8月期実績)

問い合わせ

アイテック・トレジャー・アンド・トラジャー株式会社

http://www.aitec-grp.com/aitec

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