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情報掲載期間:2023年12月7日~2024年1月17日

情報提供元:エン転職

株式会社アウトソーシングコミュニケーションズ

正社員

カスタマーエンジニア(ヘルプデスクなどを担当)◆経験不問/土日祝休み/東証プライム上場グループ

週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

IT機器を取り扱うメーカーやIT機器を導入する企業のサポートをお任せ。主な業務はお客様のお問い合わせを受け付けるヘルプデスクなど。「ITは難しそう…」といった方でも、研修で必ず覚えられます。

【主な業務】
■ヘルプデスク
お客様からメールや電話で寄せられたお問い合わせに対応。マニュアルやQ&A集を確認しながら、解決まで焦らず対応します。

■キッティング
PCをはじめとした端末の初期設定を担当。ソフトウェアなどをインストールし、端末を使えるようにしましょう。

※経験を積んだあと、ゆくゆくはシステム監視や保守などもお任せする予定です。

【教育の流れ】
▼座学(1~2週間)
まずはITやお客様対応の基礎知識、専門用語などのインプットからスタート!

▼案件特化型の研修
チーム配属後、プロジェクトの内容に沿った業務フローや製品知識を学びます。

▼OJT(2週間~3ヶ月)
先輩のサポートを受けながら実務にチャレンジ。徐々に仕事に慣れていきましょう。

★案件が切り替わるタイミングで、改めてプロジェクトの内容に応じた座学を行ないます!

【案件例】
■商業施設の決済端末のキッティング
■自治体向け防災タブレットのキッティング、障害対応
■銀行合併に伴う統合端末のキッティング、問い合わせ対応

※1つの案件に対し、基本的に1チーム2~3名体制。規模により10名以上で参画する案件も。

【キャリアパス】
適性に応じ、チームを束ねるマネジメントやITスキルを極めるスペシャリストの道を選べます。

◎マネジメント
「リーダー⇒SV(スーパーバイザー)⇒LSV(リードスーパーバイザー)」のステップをご用意。入社1年半~2年でLSVにキャリアアップする先輩も!

◎スペシャリスト
より専門性を磨き、お客様先に出向いて修理や検証といった作業を担うことも可能です。

この求人のポイント

「先輩の前職は音楽関係、携帯販売、役者、家電量販店スタッフ、コールセンタースタッフなどさまざま。今ではみんな一人前のカスタマーエンジニアです!

誰もが成長できるワケは、手厚い教育制度があるから。入社後は用語のインプットなどに1~2週間かけて、OJTも最長3ヶ月。それに、案件が切り替わるタイミングで改めてプロジェクトごとの座学を設けています。

もちろん、最初はヘルプデスクなどの簡単な業務からお任せします!先輩たちが気さくにアドバイスをくれるので、安心してください。手厚い研修とサポート体制の中、自信をもって業務を始められる環境です。

着実にスキルを磨いていったら、チームを束ねるマネージャーを目指すもよし。技術を極めるスペシャリストの道に進むもよし。ステップアップすれば、そのぶん給与もUP。

そんなIT業界デビューにピッタリの環境だから、中途入社率はほぼ100%!未経験から入社した先輩ばかりです。ITやデジタル知識を自然に習得しつつ、キャリアアップを目指してください!」<テクニカルサポート部・責任者>

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/第二新卒歓迎/ブランクOK

★必須の資格はありません。意欲重視の採用です!
★社会人経験10年以上の方も、歓迎です!

\必須ではありませんが、下記のご経験がある方はスキルを活かせます!/
◎接客(携帯ショップ店員や家電量販店スタッフなど)の実務経験
◎テクニカルサポートの実務経験
給与 月給23万円~40万円+賞与年2回
※経験・年齢・能力などを考慮の上、決定します。
勤務地詳細 【銀座センター】東京都中央区銀座6-17-1 銀座6丁目-SQUARE4F
★転勤はありません。
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間)
★残業はほとんどありません。月平均20時間以下です。

※案件によって変形労働時間制(週平均実働40時間)になる場合もあります。
休日 <年間休日120日以上>
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■結婚休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
★5日以上の連続休暇が取得可能です。
福利厚生 ■給与改定年1回(4月)
■賞与年2回(7月・12月)
■交通費(全額支給)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当(全額支給)
■出張手当
■役職手当
■資格取得支援制度
└資格取得に必要な教材費や受験料を会社が負担します!
■退職金あり
■服装自由(私服可)
■オフィス内禁煙
■専用休憩室あり
■専用研修室あり
■入社後IT基礎研修あり
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

一緒に働く仲間たち 活躍中の先輩の男女比は6:4。20代後半から50代前半が在籍していて、平均年齢は30代前半です。ほぼ全員が中途入社で、前職は携帯ショップ店員・家電量販店スタッフ・コンビニ店長・コールセンタースタッフ・役者など実にさまざま。

また、元ミュージシャンとして日常的にデータのやりとりをしていたなどの経験を持ち、そのスキルを活かして当社に転職した音楽関係者が多いことも特徴です。

会社について

株式会社アウトソーシングコミュニケーションズ

事業内容 ■コールセンター運営及び事務処理代行の受託事業
■情報通信、情報処理システムの運用コンサルティング、運営管理、運用、監視業務
■情報通信、情報処理システムに関する設置、調整、検査、保守、修理業務
設立 2018年
代表者 代表取締役社長 澤田 隆
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

5500万円/
163名(2023年8月1日現在)
※札幌合計120名、東京オフィス・本社10名、銀座センター33名

問い合わせ

株式会社アウトソーシングコミュニケーションズ

https://www.oscom.co.jp

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