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情報掲載期間:2020年6月1日~2020年6月5日

情報提供元:はたらこねっと

NEC VALWAY株式会社

契約・嘱託社員

コールセンター運営管理者/NECグループ正社員への道も◎

週休2日 未経験/第二新卒歓迎 転勤なし

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仕事内容

主に下記1、2の業務をお任せいたします。

1. 財団法人の社内ITヘルプデスク(管理者)業務

・オペレータ業務支援(二次対応)
・業務進捗管理
・目標管理(応答率など)
・エスカレーション管理

~オペレータ業務は下記です~
・財団法人スタッフに配布されているPC、スマートフォン等の操作方法や不具合に関する、
 電話・メールによる問合わせ1次受付対応
・窓口で解決できない問合わせについてのクライアントへのエスカレーション対応
・電話、電子メール、対面等により受付け回答した結果を専用システムに日英二言語で記録

2. 医薬品流通管理窓口および官公庁系問合せ窓口のSV業務
 ※医薬品の事前知識や医療系業界の経験等は不要です。

・申請書のデータ入力管理、確認、電話対応
・官公庁系の問合せに関する電話対応
・KPI管理、各種分析、報告・レポート作成
・生産・品質管理(継続的な業務改善のPDCA運用)
・人材管理・育成(勤怠管理、シフト作成、採用、研修など)
・クライアント対応、エスカレーション対応
・上記に付随する業務

募集要項

雇用形態 契約・嘱託社員
応募資格 ・コールセンターやヘルプデスク、業務BPOでSV(管理者)経験が1年以上ある方
・基本的なPC操作(Word・Excel・PowerPoint)が可能な方
・KPIやスタッフ管理・育成、業務運用課題に対する改善のご経験がある方
給与 月給:232500
勤務地詳細 京都府京都市中京区
最寄沿線・駅:京都市営東西線西大路御池駅
・市営バス「西大路御池」下車 徒歩1分
勤務時間 月~土曜日のうち週5日勤務
※完全週休2日制

1の業務 9:00~18:00
2の業務 8:30~17:30、8:30~17:15
※休憩1h
※残業月20h程度
休日 完全週休2日制
福利厚生 ・各種社会保険完備
・NEC健康・福利共済会
・時間外勤務手当て
・保養所
・契約スポーツ施設
・弔慰金
・有給休暇
・正社員登用制度

※禁煙(施設内および近隣での喫煙は禁止です)
※服装:オフィスカジュアル(男性はスーツ)
※ロッカー貸与(共有)。
※休憩スペース有り(昼食可)、外出可
※業務以外で生じたゴミについては、ご自身でお持帰りいただきます。
※勤務施設・西大路池駅近隣には飲食店・コンビニ等がありません。
 昼食持参の方は、自宅・通勤途中での調達をお願いします。
会社からの
メッセージ
事務・コールセンター案件多数/ぜひご覧ください
当社はコーディネータによるフォローに力をいれております。
お一人お一人に対して、きめ細やかなフォローを行っております。
安心してご就業いただける環境がございますので、派遣未経験の方でもぜひご応募ください。

PR・特記事項

勤務期間 長期
交通費支給 全額支給

会社について

NEC VALWAY株式会社

事業内容 ◆一般労働者派遣業
◆コンタクトセンターサービス
◆業務BPOサービス
設立 2001
代表者 金田 知之
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【許認可番号】

派13-040571

【サービス地域】

首都圏・京都・沖縄・札幌

【資本金】

5000万円

問い合わせ

NEC VALWAY株式会社


【住所】

芝1-15-11 芝光和ビルディング

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