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情報掲載期間:2019年11月21日~2019年12月18日

情報提供元:エン転職

パーソルワークスデザイン株式会社

正社員

英語を活かせるITサポート事務★未経験・第二新卒歓迎!土日休◎世界有数の外資系IT企業など勤務先多数

語学 週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

仕事内容

大手外資系企業にて、電話対応などの事務業務や、PCに関するお問い合わせ対応を担当します。入社後の研修を通して、ビジネスマナーや仕事の基礎から学んでいきましょう。

>>>研修でスキルアップ!
まずは自社研修からスタート!基本的なビジネスマナーや配属先での業務の流れをお教えします。お客様からの電話に対応したり、データ入力や社内報の作成を行なったりしながら、事務業務に慣れていきましょう。

また、eラーニングを使って自分のペースでコツコツと学べる環境。IT知識を身に着けたり、英語スキルを磨いたりできます。

>>>いよいよ配属先へ!
あなたの経験やスキルにあった案件を決定!入社3ヶ月~半年後を目処に、自社のメンバーとチームを組んで大手外資系企業のヘルプデスクチームに配属となります。配属後のオリエンテーション・導入研修もあります。あなたのサポートに日々「ありがとう」がもらえる環境です。

>>>具体的な業務内容
◎「電源が入らない」「インターネットにつながらない」等のお問い合わせ対応
◎アプリケーションやシステムに関する使用方法のレクチャー
◎PCの初期セッティング・インストール作業
◎お問い合わせ内容の記録、報告 など

※基本的にマニュアルに沿って対応するため、IT業務やビジネス英語が初めての方もスムーズにスタートできます。
※同トラブルを防ぐため、先回りしたサポートを大切にしています。

>>>豊富なキャリアパスも!
ビジネスアウトソーシング、コールセンター、健康支援、地域活性化支援など幅広い事業を展開する当社。将来的にはリーダー・マネージャーへキャリアアップしたり、専門性を高めてヘルプデスクコンサルタントや研修インストラクターを目指したり。あなたの希望やスキルに合わせて、多彩なキャリアパスを実現できます。

この求人のポイント

「英語が好きな気持ち」や「学生時代の留学経験」は、誰もが持っているものではないんです。眠らせていたら、もったいない。ぜひ、当社で存分に活かしてください。

ご活躍いただく舞台は、世界を股にかける大手外資系企業。そこでお任せするのは、ITサポート業務。英語でのやり取りが多く、毎日の仕事を通してビジネスレベルの英語力が自然と身につきますので、スタート時は日常英会話ができればOKです。

ITの知識やスキルについてはイチからお教えしますのでご安心を。まずは研修でITの知識や業務で必要なスキル、正しいメールの書き方や電話の取次ぎ方など、ビジネスマナーの基礎から学んでいきましょう。

その後、クライアント先へ即配属!…ではなく、3~6ヶ月間は自社内で予行演習。しっかり自信をつけてから、実務に入れます。それにクライアント先には必ずチームで配属しますので、経験豊富な先輩があなたをしっかりサポートしてくれます。

英語力を活かしながら、ITの知識と技術を身につけられるこの仕事。きっと、あなたが一番輝ける舞台です。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
≪業界・職種未経験、第二新卒、歓迎!≫ ※学歴不問!
■PCの基本操作ができる方(タイピングに苦手意識がない方を想定)
■TOEIC600点以上、または同等の日常英会話ができる方

★“ネイティブレベル”の英語は必要はありません。「英語は好きだけど、ビジネスの場では使ったことがない」「好きな英語を活かして、仕事の場で英語力を伸ばしていきたい」という場合もOK!英語の読み書きに抵抗がなく、文法が正しくなくても意図が伝われば問題ありません!しっかりマニュアルの整った仕事やeラーニングを通じて、慣れていけるようバックアップします。

▼下記のような方も歓迎します!
□人と話すことが好き
□普段からPCを使っている
□英語力を活かして働きたい
□ITに興味がある
給与 月給22万7000円~31万5000円(一律支給の地域手当含む)+残業代100%支給
※交通費は別途支給
※ご経験・能力・スキルを考慮の上、当社規定により優遇
※正社員・契約社員どちらも違いはありません。
勤務地詳細 東京(渋谷・六本木・浜松町・品川・新宿・神谷町)、神奈川(横浜・厚木)
※自社センター
・池袋アウトソーシングセンター
・練馬アウトソーシングセンター
・芝アウトソーシングセンター
・代々木アウトソーシングセンター
・川崎オフィス

※通勤時間・スキル・能力をもとに初期配属先を決定します。
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間)
※配属先によりシフト勤務の場合あり
※残業は月20時間以内(9割のPJTで月10時間以内)です。
 お仕事終わりに、趣味や習い事を楽しむこともできます。
休日 ≪年間休日120日以上≫
【休日】
■完全週休二日制(土・日)
■祝日 ※祝日は配属先に準ずる。
※配属先による総取得年間休日数の違いはありません。

【休暇】
■年次有給休暇(初年度10日)※入社月に応じた日数を付与。
■フレックス休暇
■年末年始休暇
■慶弔特別休暇
■産前産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
■子の看護休暇 など
※産前産後・育児休暇など、取得実績あり。
※正社員・契約社員どちらも違いはありません。
福利厚生 ■昇給・昇格 年1回(6月)※当社規定の評価制度に則り、実績に応じて決定。
■賞与年2回(6月・12月)※当社規定の評価制度に則り、実績に応じて決定。
■各種社会保険完備
(雇用保険・厚生年金・健康保険・労災保険・介護保険)
■交通費全額支給
■時間外手当
■スポーツクラブ利用特典/ITS旅行パック/契約保養所利用補助
(有名アミューズメント施設/宿泊施設など全国の提携施設にて利用可能)
■パーソル福利厚生 他
(海外国内旅行・レストラン・レジャー・スクール受講・スポーツ・ショッピング・育児介護などの割引/家事代行など)
■確定拠出企業型年金(401K)※正社員のみ対象
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

月1回の帰社日について 普段はそれぞれの配属先企業で働くスタッフですが、月に1度のペースで会社に集まり、業績報告や情報共有などを行なっています。どんなプログラムを実施するかは、各配属先チームが持ち回りで担当。クライアント企業から高く評価された取り組みや現場レベルで行なっている改善提案などを、ナレッジとして共有し合います。他の現場で試みた取り組みを、自分たちの職場でも展開してみるなど、仕事のヒントが得られる大切な場です。他にも、社長や本部長と歓談したり、ゲームなどをして同じ時間を過ごし、社員同士の連帯感を強めています。
プロジェクト例 医療関連会社 ■クライアントが抱えていた課題は3つ
1,緊急かつ複雑な問い合わせが多く、回答に時間がかかる
2,そのため、お客様からの電話に対応しきれず機会損失に
3,システムエンジニアがサポートにまわっていることでコスト高に

■5つの提案をしました
1,約6000件の問い合わせデータを分析して傾向を把握
2,サービスをレベル別に分けて、ヘルプデスクの対応範囲を再確認
3,各対応範囲の役割を明確に
4,目標を設定して、パフォーマンス状況を見える化
5,FAQにおける運用プロセスを構築

■その結果
└3ヶ月後、最初の問い合わせでの解決率は40%⇒80%に。コスト削減と受けられる対応範囲の拡大に成功!

会社について

パーソルワークスデザイン株式会社

事業内容 ■BPOソリューション
■HRソリューション
■ITサポート/ヘルプデスク
■コールセンター
■健康支援
■地域活性化支援
■採用代行

【認可】
■労働者派遣事業/派13-312089
■有料職業紹介事業/13-ユ-309883

【認証】
■プライバシーマーク/10820396(08)
■国際情報セキュリティー標準規格
■ISO27001/IS 506401、JQA-IM0424
設立 1971年1月
※創立/1968年12月
代表者 代表取締役社長 平林 由義
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

9365万円/
1458名
9258億1800万円(2019年3月期実績)
7221億8300万円(2018年3月期実績)
5919億9500万円(2017年3月期実績)
5175億9700万円(2016年3月期実績)
4010億5600万円(2015年3月期実績)
※パーソルグループ70社連結決算

問い合わせ

パーソルワークスデザイン株式会社

https://www.persol-wd.co.jp/recruit/

パーソルワークスデザイン株式会社

英語を活かせるITサポート事務★未経験・第二新卒歓迎!土日休◎世界有数の外資系IT企業など勤務先多数

正社員 語学 週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎
  • 東京都,神奈川県
  • 月給22万7000円~31万5000円(一律支…
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