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情報掲載期間:2024年2月29日~2024年3月31日

情報提供元:はたらこねっと

キヤノンビズアテンダ株式会社

契約・嘱託社員

IT技術者への第一歩★テクニカルサポート/資格取得支援あり

週休2日 未経験/第二新卒歓迎 転勤なし

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東京都(テクニカルサポート)の新着転職・求人情報

仕事内容

CanonグループIT企業勤務!バックアップソフトを中心としたIT製品のテクニカルサポート業務です。サポート対象は法人企業なのでクレーム対応は現状ほぼありません。

【具体的には…】
研修が終わって一人での対応が可能になった際の日々の業務の流れ、具体的な業務内容は下記の通りです(研修期間中は必ずフォローがつきます!)。

(1) 問い合わせ受付(1日5~10件/人あたり)
*メール・電話による法人企業からの問い合わせ受付(メールが約9割:電話が約1割)

(2) 仕様確認
*対象製品のベンダーのサイトやマニュアルから製品の仕様を確認

(3) ソフトウェアのログ調査
*対象製品・OSに関するログの一次調査

(4) 検証
*自社検証環境にてお客様疑似環境を構築(対応製品/OS/ミドルウェア/仮想基盤含む)
*上記環境での動作確認

(5) ベンダーエスカレーション
*自社で解決できない事象について、対象製品のベンダーへ調査依頼

(6) 回答・報告
*お客様へ調査内容を報告(メールまたは電話)

(7) 文書作成
*お客様対応内容の記帳、検証レポートの作成等、
*各種保守ドキュメント(Word、Excel、PowerPoint)の作成

募集要項

雇用形態 契約・嘱託社員
応募資格 【必須条件】
◎OS(WindowsやMac)の基礎知識がある方(※操作方法など)

【歓迎】
▼下記いずれか1つでも該当する方は歓迎いたします▼
◎テクニカルサポートまたはヘルプデスクの実務経験がある方
◎バックアップソフトウェアの操作経験がある方(製品は不問)
◎英文対応に抵抗がない方(稀に翻訳ツールを使用しての英文対応が発生するため)
給与 時給:1700円~1900円
勤務地詳細 東京都品川区
最寄沿線・駅:りんかい線天王洲アイル駅
★りんかい線からは駅直結のため、天候に左右されず快適に通勤できます。
★ビル1階にコンビニ・カフェが入っています。

※この仕事は配属先企業での常駐勤務です!
勤務時間 【シフト制】
09:00~17:30
10:00~18:30
※休憩60分

【残業時間】
月に5~20時間程度(平均で月10時間程度)

【在宅勤務(リモート)について】
着任から約2~3ヶ月間は業務レクチャー・引継ぎのためフル出社となります。以降は週1~2日ペースで在宅ワークとなる予定です(PC・携帯電話を貸与)。

【待機当番について】
◎業務習熟後(スキルに応じ約1年後目処)、月に数回の当番制による夜間休日の自宅待機対応を計画しています。
◎実績として電話対応はほぼ無く、2~3時間毎のメールチェックとその対応がメインです。
◎1回あたり5500円の待機当番手当を支給いたします。
◎待機当番に合わせた時差出勤を実施いたします。

【IT環境について】
機種/OS:Windows、Linux
その他:VMware、AWS、Azure

【主なサポート対象製品】
◎Veritas エンタープライズ製品(NetBackup・InfoScale・Enterprise Vault・Backup Execなど)
◎Quest製品(NetVaultなど)
◎Commvault製品(Commvault)

※ITの基礎知識からレクチャーを行います!「上記ソフトの名前を聞いたことがない」「どんなソフトか知らない」という状況でも問題ありません!
休日 土日祝日 ※完全週休2日制

年末年始、夏期休暇(3日間)、有給休暇
福利厚生 ★スキル・実績に応じ昇給あり
★各種社会保険完備(キヤノン健康保険組合に加入。健康診断・がん検診など従業員の健康をサポート) 
★社内表彰制度(個人賞・チーム賞) 
★キヤノン健康保険組合保養所(湯布院・箱根・熱海) 
★社員紹介制度 
★各種手当(時間外、出張など) 
★各種休業(介護、産前・産後、育児) 
★祝い金制度(結婚、出産、傷病見舞い) 
★育児のための勤務時間短縮制度

<研修・教育制度>
★e-ラーニング(200を超えるコンテンツを無料で受講可) 
★IT研修(プログラミング・システム基盤・データベース・ネットワーク・セキュリティなど12のカテゴリーの中から実務に必要な研修を無料で受講可 ※事前の社内承認あり)
★資格取得奨励一時金制度(資格の種類により1万円~最大10万円まで支給)
会社からの
メッセージ
野村総合研究所・Canonグループ・大手企業を中心にご紹介!
弊社へのスタッフ登録は、WEBよりご対応可能です。弊社ホームページ(お仕事をお探しの方)より求人情報をご覧いただき、もしご興味のある案件がございましたら、必要情報(プロフィール)をご入力のうえスタッフ登録いただき、ご応募くださいませ。
お仕事のご紹介・書類選考にあたっては、職務経歴のご登録もお願いしております。スタッフ登録完了後に届くメールをご確認のうえマイページへログインいただき、職務経歴のご登録をお願いいたします。
※あなたのご経験・キャリアをもとに、適切にお仕事のご紹介・書類選考を行いたく思っておりますので、これまでの職務経験をすべてご登録くださいますようお願いいたします。
■IT研修:プログラミング・システム基盤・データベース・NW・セキュリティなど12のカテゴリーの中から実務に必要な研修を無料で受講可(社内申請あり)

■資格取得奨励一時金:対象の資格を取得で奨励一時金を支給。
例:情報セキュリティマネジメント 2万円、NWスペシャリスト 5万円、CCNP 5万円、LPIC レベル3 5万円

PR・特記事項

勤務期間 長期
交通費支給 一部支給

会社について

キヤノンビズアテンダ株式会社

事業内容 派遣サービス、アウトソーシングサービス、ヘルプデスクサービス
★お客様のビジネスを拡大・効率化するためのBPOサービス(アウトソーシング)事業を展開しています!
設立 1985
代表者 杉中 美勝
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【許認可番号】

派遣許認可番号:派13-010569
有料職業紹介事業許可番号:13-ユ-010773

【サービス地域】

★東京・神奈川・千葉を中心とした関東エリア
★大阪・京都・兵庫を中心とした関西エリア

【資本金】

1億円

問い合わせ

キヤノンビズアテンダ株式会社


【住所】

港南2丁目13‐29 キヤノン港南ビル7階

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