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情報掲載期間:2019年6月13日~2019年7月10日

情報提供元:エン転職

株式会社日本旅行・グローバルビジネストラベル

契約・嘱託社員

海外出張のトラベルカウンセラー ★英語のスキル不問/オフィスカジュアルOK/特別夜勤手当あり!

語学 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

旅行業界で日米を代表する2社が合弁して立ち上がった当社。日本国内もしくは海外出張に行くビジネスパーソンに向けて、出張手配サービスを手がけています。今回あなたにお任せしたいのは、主に海外出張中のお客様からのお問い合わせ対応です。

【お問い合わせ内容について】
「空港に着いたら、便が欠航していたので近場のホテルを予約してほしい」「急遽帰国しないといけなくなったから、今日の予約をとってほしい」「台風で足止めを食らっているので、最短の便をとってください」といった緊急を要するお問い合わせを1日に3~4件、月に50件ほど電話でいただきます。

【対応方法について】
お客様のお名前や所属している会社名、飛行機のプランなど様々な情報が登録されている専用のシステムがあるので、お客様のご依頼に合わせて飛行機やホテルの予約変更、キャンセルなどを行ないます。その後、変更やキャンセルした内容を報告書にまとめます。

【入社後の流れについて】
3~7日間の外部研修にて、予約管理システムの使い方や旅行業界についてイチから学んでいきます。その後、当社と契約している企業の特徴や料金プラン、キャンセルの規定などを徐々に覚えていきましょう。旅行業界やオフィス系のお仕事が未経験の方は、実際の業務を通しながら、電話対応の仕方や話し方などを1ヶ月半~2ヶ月の実務を通して身につけていきます。

★英語力を活かすチャンスもあります!
海外のホテルや航空会社に連絡するケースもあるので、英語力がある方にはスキルアップのチャンスがあります。英語に不安がある方には通訳が入るので、心配いりません。

この求人のポイント

手がけるのは、当社の出張手配代行サービスを利用して、海外出張に行かれているお客様のサポート。「台風で飛行機が欠航になったので、新しい便の手配をしてください」「滞在日数が急に増えたので、便をキャンセルしてください」といった緊急を要するお問い合わせに対して、お答えしていくことがお仕事です。

基本的に日本時間の18時~翌9時の対応なので、お問い合わせの電話の件数が落ち着くタイミングも。お問い合わせを受けていない時間は、事務作業や先輩・同僚とお客様対応の振り返りを行なって、スキルを磨いていく時間として活用することができます。

業務は専用のシステムを使って、便の変更やキャンセル手続きを行ないますが、システムの使い方をはじめ、旅行業界や予約管理の仕組みについてもイチから教えていきますので、ご安心を。実際に、オフィスワーク未経験からスタートしたスタッフも今では戦力として活躍しています。

オフィスワークを始めるなら、教育が行き届く深夜からはじめてみませんか。

募集要項

雇用形態 契約・嘱託社員
応募資格 専門卒以上
専・短大卒以上【職種・業種未経験、第二新卒歓迎!】
★オフィスワークの経験やスキルは一切不問です。意欲を重視した選考を行ないます。
給与 月給20万円~30万円
※経験や能力を考慮した上で、決定いたします。

【月収例】
月収25万円…基本給25万円+特別夜勤手当3万円+残業手当、深夜手当
勤務地詳細 【本社】東京都墨田区太平4-3-8 SDビル6階
※転勤はありません。
勤務時間 月単位の変形労働時間制(実働週平均37時間相当)

【シフト例】
平日18:00~翌9:00
平日18:00~23:00
土、日、祝(24時間)
休日 ★きちんと休んで、きちんと働ける環境を整えています★

【年間休日120日以上】
■月12日以上
■年末年始休暇
■有給休暇(100%消化することを奨励。休日と絡めて連休を取り、旅行するスタッフもいます!)
■特別休暇 (慶弔・出産・育児休暇)
★平均すると、出勤するのは週4日程度です。
福利厚生 ■昇給年1回
■賞与年2回(6月・12月)
■交通費全額支給
■各種社会保険完備 (雇用・労災・健康・厚生年金)
■社員割引あり ※安く旅行ができます!
■残業手当
■深夜手当
■服装・髪型自由(内勤なので、お客様と会う機会はほとんどありません)
■通信教育への補助金制度(語学、リーダーシップ研修等を受講可能)
■TOEIC補助金支給制度
■総合旅行業務取扱管理者資格取得支援制度
■外部研修制度(今までに全社員を対象とした以下のトレーニングを実施しました)
・eメールトレーニング
・世界的に有名なホスピタリティーのトレーニング機関にて研修受講
・主体性と創造力を伸ばすトレーニング
■正社員登用制度(2018年は7名が正社員になりました)
■表彰あり(四半期ごとにベストパフォーマーを選出し、表彰)
■産休・育休制度(プライベートと両立している社員も多く、一度職場を離れて復帰した人も。ワークライフバランスを大切にしています)
会社からの
メッセージ
-

会社について

株式会社日本旅行・グローバルビジネストラベル

事業内容 ■法人企業に対する業務旅行のコンサルティングとマネジメントサービス
・国際航空券、国内航空券、JR券、その他船車券、ホテル、ビザの手配
・各種旅行情報、現地情報の提供
・海外、国内旅行傷害保険の取扱い
・通訳、ガイド、送迎手配
・航空会社との料金交渉
・出張規定の立案と管理
設立 2001年4月2日
代表者 代表取締役社長 内山 博生
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

2億1500万円/
265名

問い合わせ

株式会社日本旅行・グローバルビジネストラベル

http://www.gbtnta.com/jpn/index.html

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