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情報掲載期間:2023年11月30日~2024年1月10日

情報提供元:エン転職

株式会社リベント

正社員

ライフタイムサポート(葬儀前後のお客様に寄り添う仕事)◆月給30万円以上/連続休暇可能!

未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

相続や遺言の作成、遺品整理など、葬儀前後のサポート全般を担当。お客様から相談を受け、生前からライフエンディングに向けた準備を行なうこともあります。

お客様が100名いれば、サポートの仕方も100通りあります。お客様それぞれに合わせたサポートを行ないましょう。

<具体的な仕事内容>
■ヒアリング
葬儀の翌日、葬儀プランナーから引き継いだお客様に、電話でお困りごとがないかをヒアリングします。お客様について知り、最適な協力会社を紹介するなどでサポート。相続のサポートなど、10ヶ月近く伴走することになるケースもあります。

■相続関係の手続き
遺言の作成や家族信託などを行ないます。お墓や保険に関わる税金対策を提案することも。ほかにも不動産売買やリフォーム、遺品整理なども行ないます。相続などについては、あまり詳しくないという方も多いです。プロの目線で、お客様のためを思って提案しましょう。

◎顧問司法書士や協力会社など、外部のプロと連携しながら手続きを進めていきます。専門知識に自信がなくても大丈夫です。

■アフターサポート
仏壇やお墓選びのアドバイスなどを実施。ほかにも、四十九日のご法要や喪中はがきの手配などもサポートします。

<仕事のポイント>
◎チームで協力しながら仕事を進めます。
3名のメンバーと、協力しながら進めていきましょう。

◎お客様との信頼関係が大事です。
『花葬儀』を行なったお客様を引き継ぐことになります。故人様とのお別れを悲しんでいる方が多いです。心のケアをしながら、まずはお客様と信頼関係を築きましょう。その後、故人様の趣味について質問するなどで、最適なサポート方法を考えていきます。

この求人のポイント

縁ある人を大切にする――私たちはこの想いを胸に、斎場や祭壇の装飾などすべてをオーダーメイドできる『花葬儀』を提供しています。

あなたの役目は葬儀前後のお客様へのサポート。ご遺族に月命日に花束を贈ったりプロ目線から相続や保険の相談に乗ったり…お客様に寄り添いサポートします。

ほかにも、遺品整理をお手伝いすることも。「遺族に経済面で苦労させたくない」という故人様の想いと、「遺品整理の依頼先がわからない」というご遺族の想いを考慮。顧問である古物商を紹介しています。

また不動産においても売却先をオークションにかけて相場よりも高く売却できたことも。故人様とご遺族両方の想いをくみ取ったサポートで、感謝の涙を見せてもらえたこともあったのです。

葬儀のプランニングからお客様と伴走するため、唯一無二のパートナーとして頼っていただけるもの。丁寧なサポートが好評で、会社は成長しています。最新の売上高は2017年度から3倍に伸びました。

私たちと、お客様に寄り添ったサポートを提供しませんか。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎

<こんな方を特に歓迎します>
□自動車免許をお持ちの方
□司法書士の資格をお持ちの方
□お客様に合わせたサービスを提供する当社の考え方に共感できる方
給与 月給30万円以上+決算賞与
※上記金額には固定残業代(45時間分/6万7000円以上)を含む。超過分は時間外手当を別途支給いたします。
勤務地詳細 ■本社
東京都品川区南大井3-28-10 オリエントビル3階
◎転勤はありません。
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間)
※協業制により、長時間勤務が起きないようにしています。
休日 ■シフト制(月8日)◎土日祝の休みもあります。
■年次有給休暇
■年末年始休暇(4日)
■夏季休暇(4日)
■産前産後休暇(取得・復職実績あり)
■育児休暇(取得・復職実績あり)
■リベント休暇

◎5日以上の連続休暇も取得可能です。
福利厚生 ■昇給 年1回(12月)
■決算賞与 年1回 ※前年度業績による
■交通費支給(月3万円まで)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当
■オフィス内禁煙
■パーカー・ポロシャツ・ボールペン・ラペルピン・ネクタイ・スカーフ支給
■インフルエンザの予防接種を半額負担
■社内フリードリンク
■確定拠出年金
■PC・iPad貸し出し
■制服貸与
■サンクスカード
■月間MVP投票
会社からの
メッセージ
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PR・特記事項

入社後の受け入れ体制について ▼座学研修
業界の知識や会社の理念についてなどを、座学でイチから学習します。また、テレコミュニケーション研修(電話研修)や教材を見ながら行なうセールス研修、お客様に寄り添うためのマインド研修なども実施。研修期間は1週間ほどです。

▼OJT研修
その後、先輩からOJT形式で仕事の進め方を教えてもらいます。ひとり立ちまでの期間は3ヶ月ほどです。

◎キャリアパスが充実しています!
経験を積めば、リーダー的ポジションに就けます。また、商品開発などへのキャリアチェンジも可能です。
一緒に働くメンバーについて 一緒に働くことになるのは、27歳、33歳、40歳の女性です。また、52歳男性の役員のサポートも受けられます。わからないことがあれば、気軽に質問してください。

中途入社の先輩は2名いて、1名は大手コールセンターから「仕事で培ったコミュニケーション能力を活かしたい」、もう1名は別の葬儀社から、「よりお客様に寄り添った仕事をしたい」という思いで転職してきました。勤続年数は7年、4年、1年と…さまざま。お互いをリスペクトしながら、成長を目指して活躍しています。

会社として、売上目標を達成すれば達成会を開催することもあります。仲間意識を持ちながら、前向きな気持ちで働ける環境です。

会社について

株式会社リベント

事業内容 ■『花葬儀(R)』(100人いれば100通りのお葬式)
■遺言・家族信託・仏壇・お墓、生前遺品整理のライフタイムサポート
■『With the Flowers』胡蝶蘭・アレンジメント・観葉植物などのお祝いのお花の販売
■相続不動産(失敗しない!相続手続きから不動産査定・売却サービス)
設立 2002年
代表者 代表取締役 三上 力央
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1000万円/
40名(2023年11月時点)
6億4000万円(2023年9月期実績)
5億6000万円(2022年9月期実績)
4億8000万円(2021年9月期実績)

問い合わせ

株式会社リベント

https://livent.co.jp

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