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情報掲載期間:2019年5月20日~2019年6月30日

情報提供元:エン転職

株式会社宮崎県ソフトウェアセンター

契約・嘱託社員

カスタマーサポートスタッフ◎残業ほぼなし!完全週休2日制!正社員登用制度あり★未経験歓迎★

語学 週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

仕事内容

クラウドサービスを利用する法人のお客様からのお問い合わせに、電話やメールで対応するカスタマーサポート業務をお任せします。大手企業1社のみの担当で、クレーム対応はほとんどありません。ヘルプデスク経験や英語力のある方なら、即戦力として活躍できます!

【どういった問い合わせに対応するの?】
大手企業が提供するクラウドサービスを利用される法人のお客様からのお問い合わせに対応します。具体的には、「データをうまくアップロード・ダウンロードできない」「保存したデータが見つからない。」といった専門知識をそれほど必要としないものが中心です。

【どのように対応するの?】
メールと電話が中心となります。(メール7に対して、電話3ほど)月に約800件程度のお問い合わせが寄せられ、1日平均40件を3~5名のカスタマーサポートスタッフで応対します。簡単なものは5分で終わりますが、60分~90分かかる難易度の高いケースも。そういった場合には、お客様先に常駐するテクニカルスタッフや側にいる先輩へすぐに相談できるため安心です。

【どのように仕事を覚えるの?】
担当する製品の基礎知識や操作法などを理解する約1ヶ月の基礎研修を経て、OJTを中心とした実践研修を行ないます。トークマニュアルも用意しているため、不安を感じることなく業務に取り組めます。

★基礎からしっかりと学べるため、未経験でも安心です。中には入社後に半年で正社員になる方も!(2~3年が目安)経験や実力が十分と認められると、東京オフィスや他事業部のエンジニアや教育事業の育成担当など多くのキャリアプラン・ステップアップの道が用意されています。

この求人のポイント

当社は宮崎県のIT人材育成を目的として設立された、自治体と民間企業が株主の政府出資特別法人です。昨年実施した社員意識調査では90%以上の社員に「とても良かった」「まあ良かった」と評価されました。そんな当社の「働きやすさ」の一部をご紹介します。

(1) 残業は月15時間以下。習い事や勉強する時間も十分とれます。
(2) この10年で採用した人材の約90%が未経験。人材育成のノウハウがあります!
(3) 土日休みで年間休日124日。
(4) キャリアプランをサポート。首都圏企業への転籍やITエンジニア、管理職、講師への道も広がっています。
(5) 基礎~実践研修、高度なIT研修まで無料で実施!
(6) 現在13期連続、単年度黒字を達成中!安定性も強みです。

「クレーム対応もするの?」と心配される方もご安心ください。大手企業1社専任の上、使い方に関するサポートが業務の中心となります。

IT業界に興味があっても、スキルや経験がないため一歩踏み出せずにいた方も大歓迎!当社で新しいキャリアをスタートしませんか?

募集要項

雇用形態 契約・嘱託社員
応募資格 学歴不問
【学歴不問|職種・業種・社会人未経験、第二新卒歓迎!】
■パソコンの基本スキルをお持ちの方(文字入力に抵抗がないレベルを想定。)

★これまでの経験や特別な知識はいっさい不問です!実際に、全くの未経験からスタートしたスタッフが多数活躍しています。ブランクのある方からの応募もお待ちしています!
給与 月給17万5000円 ~ 20万円 ※年齢・スキルを考慮します。

<給与モデル>
■18~19歳:17万5000円~
■20~21歳:18万円~
■22~23歳:18万5000円~
■24歳以上 :19万円~
勤務地詳細 ■本社/宮崎県宮崎市佐土原町東上那珂字長谷水16500番地2
※車通勤可能
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間)
※残業は、ほとんどありません。(月15時間以下)
休日 <年間休日124日>
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■リフレッシュ休暇
■GW休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■産前・産後、育児休暇 ※産休・育休取得実績あり

◎宮崎県の「仕事と家庭の両立応援宣言企業」であり、男性の育児休業取得の実績があります。
福利厚生 ■昇給年1回(5000円)※会社規定による
■交通費(上限月2万4400円)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■マイカー通勤可(駐車場完備)
■資格取得奨励金制度あり
■自己啓発支援制度 
※当社が実施する高度IT研修(プログラミング、ネットワーク、プロジェクトマネジメント等)を無料で受講可能
■時間外手当(全額支給)
■出張手当
■資格手当
■単身赴任手当
■住宅手当(賃貸の場合は1万円)
■家族手当(子ども1人につき3000円)
■オフィス内禁煙
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

配属部署 カスタマーサポート部には80名強が在籍し、その約8割が中途採用、特に20代から30代が活躍しています。今回募集のプロジェクトは、5名ほどのコンパクトなチームですので意思疎通が早く、困った時にはお互いに助け合う雰囲気です。お子さんの病気でやむをえず早退・遅刻しなければならない時も、お気軽にご相談ください。この他にも、さまざまなチームがあります。”あなたに合う”働き方が、きっと見つかるはず。そのお手伝いをさせてください。仕事もプライベートも、頑張る人を応援します。

会社について

株式会社宮崎県ソフトウェアセンター

事業内容 ■IT人材育成事業・パソコン研修
■人材派遣事業 (派45-300077)
■ITコンサルティング・コーディネート事業
■ネットワーク事業・システム開発事業
■カスタマーサポート事業
■インキュベーション事業
設立 1994年4月27日
代表者 代表取締役 長友秀泰
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

授権資本:16億円
発行済資本:9億円/
129名
※2019年4月時点
7億2000万円(2018年3月31日)

問い合わせ

株式会社宮崎県ソフトウェアセンター

http://www.miyazaki-nw.or.jp/msc/index.html

株式会社宮崎県ソフトウェアセンター

カスタマーサポートスタッフ◎残業ほぼなし!完全週休2日制!正社員登用制度あり★未経験歓迎★

契約・嘱託社員 語学 週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎
  • 宮崎県
  • 月給17万5000円 ~ 20万円 ※年齢・ス…
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