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情報掲載期間:2021年10月14日~2021年11月24日

情報提供元:エン転職

株式会社東名

正社員

お客様サポートスタッフ ◎未経験歓迎!チーム制で安心◎土日祝休み◎残業月20時間以下◎転勤なし!

未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

当社のサービスをご利用いただいている、中小企業を中心としたお客様からの問い合わせに対応いただきます。チーム制で進めていますので、すぐ隣に仲間がいる環境です。手厚い研修やOJTでイチから覚えていけるので、安心してスタートできますよ。

【具体的な業務内容】
▼電話での問い合わせやご相談の対応
▼依頼内容と対応内容をシステムに入力

<どんな問い合わせに対応する?>
法人向けの通信・インターネット・電力、複合機のリースなどサービスは多数。「契約内容を変えたい」「料金が知りたい」「ネットが止まってしまった」「事務所を移転するのですが…」など、あらゆる相談や問い合わせに対応します。

お客様からの問合せ内容に応じて音声案内で振り分けられており、始めは簡単なものから担当していただきます。対応件数は1日20~40件程度。その場で答えられない場合は一旦電話を切って確認し、再度折り返して対応すれば大丈夫です。また、技術面など難しい内容は、技術部門や営業担当など別部署に引き継ぐので安心してください。

<お仕事のポイント>
◎ホスピタリティが大切です。
お客様は、「どうすればいいんだろう」と困って連絡してくる方が多いので、なかには急いでいたり焦っていたりしてうまく伝えられない方も。そんなお客様の不安な気持ちに寄り添って、丁寧にヒアリングすることが大事です。会社の顔となるポジションなので、丁寧で誠実な対応が求められます。

◎チーム制で常にフォロー体制があります。
研修後、5~8名のグループに入って担当していただきます。常に隣に先輩や仲間がいるので心強く、わからないことがあればすぐに聞ける環境です。また、グループ単位で休憩を取っていることもあり、すぐに馴染んでいただけると思います。

この求人のポイント

私たちは、仕事は「何をするか以上に、誰とするかが大切」だと考えています。安心できる環境で、チームの仲間たちと長く働きたい。だからこそ、リフレッシュルーム・コロナ対策等働きやすい環境づくりをしてきました。

勤務は、土日祝日休みで残業も少なく月20時間以下で、プライベートも大切にできる環境です。手当や制度も充実していて、育休を取得後に時短勤務で復職している人も複数います。

仕事は、先輩がすぐにフォローできるチーム制。契約中のお客様からの問い合わせに、丁寧に寄り添って対応すれば大丈夫。イチから学べる研修があり、時間をかけて育てていきます。

また、明るく面倒見が良いメンバーが多いのも特長。仕事だけではなくプライベートの悩みを相談できる上司もいます。実際に、「人や雰囲気の良さに惹かれて入社を決めた」という社員が多いんですよ。

未経験から始めた先輩が多いので、分からないことも自然と理解してくれて、忙しくてほうっておかれる…なんてことはありません。ぜひ私たちと一緒に、楽しく働きませんか?

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
<業種・職種未経験、第二新卒の方歓迎!>
◎学歴やブランク、転職回数は不問です。
◎前職の雇用形態も問いません。初めての正社員という方も歓迎します!
給与 月給21万円~33万円+各種手当+賞与年2回
※経験、スキルを考慮して決定いたします。
※上記には、固定残業代25時間分(3万5000円~6万2000円)を含みます。超過分は別途支給します。
※試用期間3ヶ月は、月給20.5万円(固定残業代25時間分・3万3000円を含む。超過分は別途支給)となります。
勤務地詳細 【名古屋支店】
愛知県名古屋市西区名駅2-27-8 名古屋プライムセントラルタワー9階
※転居を伴う転勤はありません。
※I・Uターン希望の方も歓迎します!
勤務時間 09:00~18:00 または 10:00~19:00(実働8時間、休憩1時間)
※基本は09:00~18:00です。

★基本定時退社!
残業は少なめです。月平均20時間以下!
ワークライフバランスを大切にした働き方が可能です。
休日 <年間休日115日+計画年休5日>
■週休2日制(土・日 ※会社カレンダーによる土曜出勤が年間5日程度あり)
■祝日
■年末年始休暇
■GW休暇
■夏季休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■特別休暇
■介護休業
■産前産後休暇(取得・復帰実績あり)
■育児休業(取得・復帰実績あり)

◎育休後の時短勤務制度もありますので、復職して活躍しているスタッフも多数います!
◎計画年休で年間5日間は必ず休みを取得。年間休日115日と合わせて、年間120日お休みがあります。
福利厚生 ■昇給年2回
■賞与年2回(7月・12月)※業績による
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費全額支給(公共交通機関定期代)
■残業手当(固定残業代超過分全額支給)
■家族手当(世帯主:月3万円、配偶者:月5000円、子1人につき:月3000円)※一人暮らしも対象です
■従業員持株制度(試用期間後より利用可能)
■企業型確定拠出年金制度
■永年勤続表彰
■慶弔見舞金制度
■スキルアップ研修
■中堅社員研修(入社1~3年目を対象。チームリーダー昇格時に実施)
■育児休業からの復帰後に短時間勤務制度あり
■インフルエンザ予防接種補助制度
■健康診断(年1回)
■資格取得制度
■オフィスカジュアルOK
■社内イベント
■社内禁煙
会社からの
メッセージ
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PR・特記事項

入社後の流れ/教育制度 まずは営業の仕事や気持ちを知るために、営業研修を実施します。リストを元にお客様に電話をかけて説明する事で、扱うサービスの知識を身につけていきます。その後、配属先で先輩のOJTがスタート。基本的な対応マニュアルはありますが、チーム制のため何かわからないことがあってもすぐに相談できる環境です。独り立ちは、1つの商材だけなら半年~1年、すべての商材ができるようになるには3年ほど。じっくり時間をかけて育てていきますので安心してください。

また、中堅社員研修や専門知識を身につけるためのeラーニングなどをご用意。新しい商材が出たときは、フローが変わるため、その都度研修を行なっています。
一緒に働く仲間 部署全体では現在約20名。20~40代の女性が多く、中途入社のうち7割が未経験からスタートしています。前職は、飲食店のスタッフやブライダルプランナー、美容師、販売スタッフなどさまざま。入社を決めた理由は、「人が良かった」「働く条件が自分に合っていた」などが多いです。既婚者や出産を経て復職している女性社員も複数名います。

会社として「仕事は、何をするかよりも、誰とするかが大切」という考えがあります。ホスピタリティのある人が多く、コミュニケーションも活発で何でも気軽に相談し合える社風です。仕事だけではなく、プライベートの相談に乗ってくれる上司も。こうした「人の良さ」も当社の大きな魅力です。

会社について

株式会社東名

事業内容 ■オフィス光119事業
中小企業向け光コラボレーション「オフィス光119」の提供
インターネットサービス及びコンテンツ、サポートサービスの提供

■オフィスソリューション事業
電力販売取次サービス
エコソリューション
Webソリューション
情報端末機器販売・セキュリティ
オフィス用品通販

■ファイナンシャル・プランニング事業
来店型ショップによる保険代理店
設立 1997年12月12日
代表者 代表取締役社長 山本 文彦
上場分類 公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

6億769万25円/
グループ連結329名(単体308名)
130億2700万円(2021年8月期実績)
115億1700万円(2020年8月期実績)
108億5500万円(2019年8月期実績)
98億9400万円(2018年8月期実績)
79億2463万円(2017年8月期実績)

問い合わせ

株式会社東名

https://www.toumei.co.jp

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