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情報掲載期間:2021年5月6日~2021年6月30日

情報提供元:エン転職

株式会社ピースコネクト

正社員

コールセンターのSV ◎年休126日/完全週休2日制/未経験OK◎ゆくゆくはマネジメントにも挑戦可!

週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

仕事内容

当社コールセンターにて、オペレーター(電話応対スタッフ)のマネジメントやクライアント対応など、センター運営や企画を行なうSVの仕事をお任せします。未経験の方は、まずはオペレーター業務からスタート。経験者の方には即戦力としてチームを担当していただきます。

【具体的な業務】
以下がSVの行なう主な業務です。いきなりすべてをお任せすることはありませんので、可能なところからチャレンジし徐々に範囲を広げていってください。基本的に外出はありません。

■コール管理(人員配置・応対コントロールなど)
■オペレーターの研修実施・育成・指導・フォロー
■勤怠管理(勤務シフトの作成・調整・管理)
■業務マニュアルの作成
■サービスレベル管理(数値計測と業務改善)
■取引先対応(会議資料作成・定例会議への参加・提案など)

【通販会社と電力会社が中心】
現在のクライアントは、通販会社と電力会社が中心。インバウンド(注文受付や問い合わせなどの受信業務)、アウトバウンド(各種キャンペーン案内などの発信業務)ともに行なっています。特に通販部門では多くのクライアントと取引をしているため、オペレーター1人あたり5~10社のコールに対応。応答率や受注率、優先順位なども考えながら人員配置していく必要があります。また今後、新たなジャンルへの事業拡大も計画しています。

【経験よりもコミュニケーションが大切】
未経験の方にとっては、上に挙げた業務内容もまだピンと来ないかもしれませんが、問題ありません。まずはオペレーターの仕事からひとつずつ覚えてください。SVの業務で何より重要なのが、スタッフや各部門との調整などのコミュニケーションです。

この求人のポイント

「マネジメントに興味がある」「幅広い業務の中で、裁量を持って働いてみたい」──そんな方に、未経験からマネジメントに挑戦できる環境をご用意しました。

お任せするのは、当社コールセンターのSV業務。もちろん、経験のない方はオペレーター業務からスタートしていただけますのでご安心ください。少しずつ経験を積み、SVとしてのスキルを身につけていきましょう。

将来的には、オペレーターの育成もお任せ。コミュニケーションの頻度や面談内容まで、大きな裁量を持って働いていただけます。当社には未経験で入社するオペレーターも多いため、イチから育成をしていく醍醐味も味わえるはずです。

こうした業務に加えて、売上・収益管理までお任せするため、まるで店長のような感覚で活躍することが可能。マネジメント方法や知識は研修でお教えしますので、経験のない方も安心して挑戦してみてくださいね。

成長過程にある若い会社だからこそ、柔軟性には自信があります。将来はマネジメントで活躍したい…という方は、ぜひ当社へお越しください。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
<学歴不問/職種・業種未経験、第二新卒歓迎!>
◎接客販売業や営業など、多くの人と関わる仕事をしてきた方は早期に活躍いただけます。
◎コールセンターの経験者も歓迎! 即戦力として業務をお任せします。
◎マネジメントに挑戦したい方も歓迎します。

<こんな方が活躍しています!>
★ネイリスト・ホテル・飲食店での店長・販売スタッフ・営業の経験をお持ちの方
★マネジメント経験をお持ちの方
給与 月給20万円~25万円+各種手当
※経験・能力を考慮の上、決定いたします。
勤務地詳細 大阪府大阪市東淀川区東中島1-6-14 新大阪第2日大ビル6F
※転勤はありません。
勤務時間 9:00~21:00の間でシフト制(実働8時間)
早番 9:00~18:00/遅番 12:00~21:00
休日 <年間休日126日>
■完全週休2日制(シフト制)
■有給休暇
■慶弔休暇
■夏季休暇
■年末年始休暇
■産休・育休制度(取得実績あり)
福利厚生 ■昇給随時
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費支給(月1万5000円まで)
■時間外手当
■役職手当
■職能手当
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

入社後の流れ 未経験者の方は、まずはコールセンターの仕事を学ぶためオペレーター業務を経験していただきます。その後、リーダー → SV とステップアップしていきます。SVまでは約半年が目安です。コールセンター経験者の方は、これまでの経験や能力により、すぐにSV業務をお任せします。将来的にはSVのさらに上、SVをまとめるセンター長のポジションに就ける可能性もあります。
配属部署 現在オペレーターは約80名。20~30代が中心で9割が女性です。通販、電力とそれぞれチームに分かれて、SV各々で担当のクライアントを受け持ち業務を管理します。

会社について

株式会社ピースコネクト

事業内容 コンタクトセンター・バックオフィス・通販支援をはじめとしたインバウンド(受信業務)、アウトバウンド(発信業務)を行なう、総合テレマーケティング事業
設立 2015年10月
代表者 代表取締役 廣田 研作
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

750万円/
41人(2018年4月現在)

問い合わせ

株式会社ピースコネクト

https://www.piece-connect.com/

株式会社ピースコネクト

コールセンターのSV ◎年休126日/完全週休2日制/未経験OK◎ゆくゆくはマネジメントにも挑戦可!

正社員 週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎
  • 大阪府
  • 月給20万円~25万円+各種手当※経験・能力を…
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