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情報掲載期間:2020年3月19日~2020年4月15日

情報提供元:エン転職

株式会社KDDIエボルバ

正社員

有名企業の問合わせ事務(リーダー、SV候補80名) ★仙台駅東口から徒歩5分に今夏新オフィスオープン

週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

大手企業や官公庁に代わり、ご利用者や市民の方からの問い合わせに対応します。「絶えず電話が鳴り止まない」という雰囲気ではありません。通販会社、鉄道会社、家電メーカー、官公庁、通信会社等誰、有名企業の案件に関わります。

<仕事内容>
■メール・チャット・電話対応
「パスワードやアカウントを忘れて、ログインができない」「官公庁から送られた資料を再送してほしい」等内容は多岐にわたりますが、基本的にはマニュアル通りに対応すればOKです。メール・チャット・電話などでお客様からのお問合わせに対応します。

■企業への報告・業務改善案の提案
現状報告や提案を行ないます。「電話対応の数」「コールセンタースタッフの声」「ユーザーからの要望やクレーム内容」といった結果を報告。より効率的に電話対応ができるように提案することもあります。

■スタッフのマネジメント(リーダー・SVになった後)
管理をお任せするスタッフの数はプロジェクトによって異なりますが、5~30名程度と様々。スムーズに対応ができるようにマニュアルを見直す、スタッフの相談に乗る、スタッフが回答できない質問に答えるなどを実施します。

<仕事のポイント>
■キャリアアップのチャンスが豊富!
今後も新たな仲間を迎え、組織を拡大していきます。そのため、リーダー、スーパーバイザーなどの管理者のポジションも続々と誕生予定。デスクマネージャーやグループリーダーなども目指せます。早ければ半年でスーパーバイザーになることも可能です!

■残業ほぼなし!
KDDIグループ全体で、働き方改革が進んでいるため、残業の少ない働き方を手にできます。もし応対が終業時間を少し過ぎても、残業手当は1分単位で支給。また有給休暇の取得率は100%ですから、プライベートの時間も十分に持てる働き方です。

この求人のポイント

今がチャンス!
未経験からリーダー・スーパーバイザーへ。KDDIエボルバがしっかりと育てます。

auを展開する、KDDI株式会社の100%出資会社である当社。大手企業や官公庁のコールセンターを運営しています。東北支社では、今夏大規模新オフィスオープンが決定。リーダー・スーパーバイザー候補を80名募集します。

まずはスタッフとして、メール・チャット・電話などの問い合わせ対応からスタート。仕事を少しずつ覚えて、リーダーやスーパーバイザーへ成長しましょう。

イメージとしては、文化祭の実行委員、サークルのリーダーに近いので、それらの経験があれば活かせますよ。昇格する際に研修があるため、仕事でのリーダー経験は不問。実際にアルバイトリーダーの経験しかなかったスタッフがSVとして活躍中です。

早い人であれば、入社6ヶ月でSVになれます。「KDDIグループでリーダーをしている」と言えば、家族は安心してくれるでしょう。友達に言えば、「すごい」と言われるでしょう。さぁ、あなたも2020年入社組の仲間になりませんか。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
学歴不問<職種・業種未経験・第二新卒歓迎!>
★特別な知識や経験は問いません。入社後に身につけましょう。

★ブランクのある方、フリーター、社会人10年以上の方も歓迎します!
★社会人経験、前職の雇用形態は不問!
└活躍中の社員の中には、元アルバイトなどのメンバーがいます。

<こんな方、歓迎>
◎バイトリーダーの経験がある
◎文化祭実行委員として、学校やクラスをまとめた経験がある
◎サークルや部活でリーダー的なポジションだった
◎新人や後輩の教育担当の経験がある
◎お世話好き
など
給与 月給18万5000円~23万8500円
※配属先、経験、能力等を考慮の上で決定します。
※残業手当は全額支給します(1分単位で支給)。
※初年度の年収は、250万円~300万円。できる仕事が増えたら、その分を給与にしっかりと反映するため、入社3~4年で年収400万円台も可能です。
勤務地詳細 宮城県仙台市宮城野区榴岡3-4-1 アゼリアヒルズ12F
★転勤はありません。
★U・Iターン歓迎!
★年内に新オフィスに移転予定。そちらも仙台駅近くです。
勤務時間 シフト制(9:00~22:00の間で8時間)

<シフト例>
(1)9:00~18:00
(2)11:00~20:00
※休憩時間は1時間です。
※残業は20時間以内です。(残業した場合でも1分単位で手当てを支給)
※ご家庭の事情や交通事情などによるシフト応相談。
休日 【年間休日数122日】※2020年度
■完全週休2日制(シフト制)
■年末年始休暇
■有給休暇(取得率は100%)
■弔事休暇
■結婚休暇
■産休・育児・介護休業
福利厚生 ■交通費支給(上限:2万円/月)
■一時金支給実績あり(2019年度:20万円)※東北支社
■社会保険完備(雇用・労災・厚生年金・健康保険/KDDI健康保険組合)
■役職手当
■深夜・年始・休日出勤手当
■残業代(全額支給/1分単位で支給)
■業務管理者へのキャリアアップ制度
■パフォーマンスによる業績評価/昇給
■定期健康診断
■提携スポーツクラブ・レジャー施設・飲食店・映画館の社員優待割引有
■分煙のリフレッシュルーム完備
■社員価格の飲料・軽食の自動販売機(相場より約50円安い)

★キャリアアップによる手当あり!(月3000円~1万5000円)
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

入社後の流れ ■入社後は研修からスタート!
まずは、システムの使い方や電話対応の方法はもちろん、業界知識やお客様のサービス内容まで丁寧に教えるので安心してください。システムの使い方などはすぐに覚えられますので、未経験の方も安心です。文字入力はほとんどありません。大部分がテンプレートからの選択のため、PCスキルに自信がない方も安心です。

また入社時だけでなく、階層別研修も豊富。業界用語研修や、業務直結型の研修などがあります。マネジメントに関する研修もあるため、キャリアアップをしたい方も、安心して次のキャリアに挑戦できます。
★社員に聞きました! 「KDDIエボルバに入社して良かったことベスト3」

<第1位>休みが取れる!
 有給が取りやすい、月3日程はシフト希望が出せるetc.多くの支持が!

<第2位>残業手当は1分単位で支給!
 5~6分程度のわずかな残業の場合も手当はしっかり支給◎

<第3位>みんな「さん」づけで呼ぶ社風
 先輩も上司も新入社員も、社長もさん付け。フラットで中途入社でもなじみやすい♪

会社について

株式会社KDDIエボルバ

事業内容 コンタクトセンターを中心としたBPO事業
設立 1996年5月
代表者 代表取締役社長 若槻 肇
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1億円(KDDI株式会社100%出資)/
2万5000名
902億300万円(2018年3月期実績)
872億2680万円(2017年3月期実績)
829億2400万円(2016年3月期実績)

問い合わせ

株式会社KDDIエボルバ

https://www.k-evolva.com/

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