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情報掲載期間:2023年6月6日～2023年7月16日

情報提供元:エン転職

ディー・キュービック株式会社

正社員

コールセンターの運営スタッフ（リーダー、SV候補）◆未経験OK／定着率90％以上／年間休日125日～

週休2日 年休120日 未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

コールセンターの仕事が初めての方は、オペレーター業務から開始。経験・スキルをお持ちの方は、オペレーター教育やシフト管理などコールセンター運営業務をお任せします。

【担当案件について】
200社以上とお取引のある当社。鉄道・ホテル・不動産・TVショッピングなどから、いずれかのセクションをお任せします。

【具体的な案件】
■交通機関のお客様相談窓口
■会員制リゾートホテル予約受付
■テレビショッピングなど通信販売コールセンター
■賃貸不動産のお問い合わせ対応
■公営事業のカスタマーセンター
■通信系コールセンター
など、多種多様な案件があります。

※他拠点では下記案件もございます。
■大手カタログギフト会社の受付窓口（仙台）
■BPO事業（事務処理業務）サービス（宮崎）

【主な業務内容】
■オペレーションスタッフのマネジメント
■トークスクリプト・マニュアルの作成
■KPI管理
■勤怠管理
■コールコントロール
■業務の進捗管理
■クライアント対応　など

◎手厚い研修をご用意！
入社後半年は、研修やOJTでビジネスマナーや電話応対を学習。その後、リーダーと一緒に引継ぎ対応や報告書作成などを担当します。スキルやレベルに合わせたカリキュラムで、安心して始められます。

◎32歳のメンバー（10年目）のキャリアパス
・入社3年で…【コミュニケーター】⇒【リーダー】⇒【SV】
・SVを4年経験し…【チーム長補佐】⇒【チーム長】
・チーム長を3年経験し…【ユニット長補佐】⇒【ユニット長】⇒【マネージャー・グループ長】

入社時のスキルによってスタートは異なりますが、「将来的にはSVのその先を目指したい！」といったあなたの理想のキャリアパスを描くことが出来ます。

この求人のポイント

――毎日残業時間が長くてツラすぎ…。
――同じ作業ばっかでスキルアップできない！
――結果を出しているのに、給料が上がらない…。

このような環境で「早く状況を改善したい…」と考えているアナタ、当社でリスタートしませんか？

17種もの研修がある当社では、スキルに応じた研修を受講可能。基礎知識だけでなくチャレンジしたいことにも挑戦でき、成長すればどんどんステップアップ。リーダー、SVだけでなく、将来的にはマネージャーや管理職も目指せます☆

働きやすさもバッチリで、残業は月20時間未満と少なめ♪お休みも取りやすく、チーム全体でシフトを調整し有給休暇取得を促進するなど、しっかり管理しています。

この環境を整えているのは『社員は宝』という想いから。満足度調査を毎年行ない、社員の声から仕組みを変えることも！ありがたいことに、定着率は昨年度入社92％と年々上昇中！

先輩社員は全員が中途入社。つまずきやすい点や不安を理解してくれる人が多く、相談しやすい雰囲気です。ぜひ当社で、理想のキャリアへ向け歩み出しましょう！

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK

・ワークライフバランスを保ちたい方
・新しい業務に挑戦してスキルアップしたい方
・結果に対して正当に評価をされたい方、大歓迎

＜必須条件＞
業界・職種を問わず、正社員もしくは契約社員として3年以上就業経験がある方

＜以下の方は歓迎＞
・コールセンター管理者経験がある方
・コールセンターオペレーター経験があり、リーダー・SVを目指したい方
・業界・職種を問わず、何かしらの新人研修やOJT等のリーダー経験がある方
給与 【正社員】
東京：月給24万1000円～30万円＋賞与＋各種手当
福岡：月給22万6000円～28万5000円＋賞与＋各種手当

【契約社員】
月給22万円～28万円＋賞与＋各種手当

※前職給与、経験や能力を考慮し、当社規定により優遇します。
※残業代は別途全額支給します。
勤務地詳細 ■新宿オペレーションセンター
東京都渋谷区代々木4-30-3 新宿MIDWESTビル10F、11F、12F

■新宿第2オペレーションセンター
東京都渋谷区代々木4-36-19 1F

■福岡オペレーションセンター
福岡県福岡市中央区薬院1-14-5 MG薬院ビル

◎勤務地はご希望に添います。
◎原則転勤無し
◎U・Iターン歓迎
勤務時間 シフト制（実働8時間）

【シフト例】
9：00～18：00
12：00～21：00　など
★残業時間は特に気を遣っており、月平均20時間未満です
休日 ＜年間休日125日以上＞
■完全週休2日制（シフト制）
※カレンダーの赤日・青日の月間日数分が月毎の休日数です（月8日以上）
■年末年始休暇
■有給休暇
■産前産後・育児休暇（取得・復職実績あり）
■介護休暇
■特別休暇（結婚、子の看病、弔事休暇など）
■ステップアップ休暇
※自己啓発に使用できる休日制度です。
※入社時期によって入社年度内付与日数が異なります。

【ワークライフバランスを実現できます！】
チーム全体で休みやシフトをうまく調整し、連休も取得しやすい社風。産休・育休も取りやすい雰囲気で、子育て中の社員や育休取得の男性社員が在籍。時短勤務や子供の看護休暇等、ライフステージが変わっても働き続けられる環境です。
福利厚生 ■昇給年1回（4月）
■賞与年2回（6月・12月）（業績連動）※昨年度支給実績：2回
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■定期健康診断
■交通費全額支給
■時間外手当（別途全額支給）
■資格取得支援制度
■オペレーターコンテスト（年1回）
■社内キックオフ（年2回）
└優秀なオペレーターや管理者を賞賛し、賞状や商品券などを贈呈することも！
■教育助成金（規定あり）
■個人ロッカー、救護室、リフレッシュルームあり
■社内イベント（コーポレートゲームス、季節イベントなど）
■共済会加入制度（スポーツ観戦やコンサートのチケットなどを獲得可能）
■正社員登用（実績多数）
└年1度、登用のチャンスあり！正社員希望の方はおよそ2～3年、早い方で1年での登用実績があります。
会社からの
メッセージ		 -

PR・特記事項

社内研修制度 当社ではさまざまな研修をご用意しており、グループ長が一人ひとりの経験やフェーズに合わせて研修内容を決定。自分のスキルや今後チャレンジしたいことなどに応じた研修を受講できるので、成長にもつながります。

◎テレコミュニケーションスキルアップ研修
◎アンガーマネジメント研修
◎モニタリング＆フィードバック研修
◎応対品質の管理研修
◎スクリプト作成研修
◎リスクマネジメント研修
◎コミュニケーター育成・指導研修
◎労務管理の基礎知識研修
◎センターマネジメント研修
◎エスカレーション対応研修
◎シフトマネジメント研修
◎業務改善研修
◎報告書作成研修
◎クライアント対応研修
◎面接官研修
◎インストラクター養成研修
◎ラインケア研修
配属部署／全社調査について 【配属部署】
オペレーターは50名～180名程度で、20代の学生から40代の主婦層がメイン。リーダーやSVが15名～30名のオペレーターをサポートします。分からないことはチーム全体を統括管理するユニット長に相談可能です。

【全社調査】
毎年従業員に満足度調査を実施。回答をもとに、よりよい労働環境の実現を目指しています！

■職場環境の満足度【7.5点／10点】
（職場の整理整頓や衛生管理状況がよい）
■社内、社員間の思いやり【7.2点／10点】
（従業員どうしの気遣いができている）
■ダイバーシティ浸透度【7.2点／10点】
（年齢、性別、身体的特徴など不変的なことについて互いに理解をしようする)

会社について

ディー・キュービック株式会社

事業内容 テレマーケティング事業
ネットワークサービス・サポート
広告代理事業

【許可番号】
プライバシーマーク 第10820322（08）
人材派遣事業（許認可番号 派13‐01-0798）
酒類販売媒介業 渋酒76号
IS 550372/ISO 27001:2013
DX認定 DX-2023-02-0023-01
設立 1979年
代表者 代表取締役社長　岸本 享
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

7515万円／
1241名／コンタクトセンター約1300席：仙台、東京、名古屋、大阪、福岡（2023年8月現在）
問い合わせ

ディー・キュービック株式会社

https://www.dcubic.jp/

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週休2日 年休120日 未経験／第二新卒歓迎

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