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情報掲載期間:2020年3月19日~2020年4月15日

情報提供元:エン転職

ディー・キュービック株式会社

正社員

コールセンターSV ★年間休日120日以上!深夜手当・残業手当100%支給

年休120日 未経験/第二新卒歓迎

仕事内容

コールセンターにおけるSV業務をお任せします。スタッフの育成やコールコントロール、業務フローの改善など、コールセンターをけん引していくポジションです。

<コールセンターの業務内容>
・テレビショッピングのご注文受付
・太陽光(パワーコンディショナー)等のヘルプデスク・カスタマーサポート
・コンビニエンスストアの無人化営業をサポートする、リモート監視
など、多種多様なクライアント業種の運営を行なっています。

<具体的には…>
■マニュアル作成
■新人オペレーターの業務研修
■スタッフのシフト管理
■コールコントロール
■スタッフの育成・面談
■業務フローの改善   など

◎クライアントニーズのキャッチアップ
24時間変わらない応対品質を維持するために、モニタリングやフィードバックを行ないながら、クライアントニーズに応えるための品質管理を行ないます。育成・コミュニケーションを得意とする方は管理者としてオペレーターとの良好な関係性を築くことで、イチ早く品質の良さに発揮されます。

◎しっかり業務を引き継ぎます
上長や日中のメンバーとは、密にコミュニケーションを取っています。業務の引き継ぎはしっかり行なっていますので、ご安心ください。

◎夜間ならではのポイント!
日中の業務に比較して呼量は少なめなので、オペレーターへの教育やモニタリングなど時間調整がしやすいです。自分自身も、先輩からしっかりと時間をかけて手厚い指導を受けることができ、仕事を覚える時間もしっかり確保できます。

この求人のポイント

今までの経験を活かせる仕事、新たな環境で自身のキャリアを確実に上げられる会社で、「前向きな転職をしたい」「もっと自分には出来るはず」と考えている方、あなたの可能性を最大に発揮していただけるフィールドが、当社にはあります。コールセンター管理者として、意欲あるチャレンジを歓迎します!

今回は、夜間帯の通販受付の運営・管理を行なうSV募集です。クライアント並びに当社にとって戦略的部門であり、業務拡大・領域拡大など、まだまだ可能性があります。2020年春以降、業務拡大・新規案件の取り込みなど行なうために新しいメンバーを迎えることになりました。

通販市場のみならず各クライアント市場も日々大きく変化しています。新しいシステムの導入やテストマーケティングをいち早く取り入れ、クライアントニーズを実現していくため最先端の取り組みを行なえるのも、この時間帯だからこその醍醐味です。

経験・スキルを活かし、自分自身のステータスも確実に作り上げていきたい方、実現性ある転職先をお探しの方、是非お待ちしております。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
学歴不問 【職種未経験の方、歓迎します!】
■コールセンターにおける実務経験をお持ちの方(SV経験は不問です)
■管理者として、マネジメントやセンター構築をやってみたいというチャレンジ応募も歓迎します!

~以下のような方、歓迎します~
◎裁量のあるポジションで仕事をしたい方
◎将来を見据えてキャリアアップしたい方
◎シフト管理やマネジメント経験をお持ちの方
◎リーダーシップを発揮したい・活かしたい方
◎自分のチームをつくってみたい方
給与 ■正社員/月給25万円~32万円+賞与(年2回)+残業手当+深夜手当
■契約社員/月給22万円~28万円+賞与(年2回)+残業手当+深夜手当

【深夜手当・残業手当は1分単位で支給】
上記の基本給に加えて、22:00~翌8:00までの実働時間は、深夜手当25%の割増となります。もちろん1分単位で100%支給します。

※前職の給与、経験や能力を考慮します。
勤務地詳細 新宿オペレーションセンター
東京都渋谷区代々木4-30-3 新宿MIDWESTビル10F、11F、12F

※原則、転勤はありません。
勤務時間 22:00~翌9:00の間でシフト制・実働8時間

★日勤と夜勤を組み合わせたシフトではないので、生活サイクルのコントロールはしやすいです。
★通勤や帰宅時、ラッシュに巻き込まれることなく楽々通勤できます!
休日 【年間休日120日以上】
■週休2日制(シフト制 月8~10日休み)
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■産前産後・育児休暇(取得実績多数!)
■介護休暇
■慶弔休暇

★有休を活用して7日間の連休を取得する先輩も多数。チームワークの良さには自信があります!
福利厚生 ■昇給年1回
■賞与年2回(業績連動)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■定期健康診断
■深夜勤務手当
■交通費全額支給
■残業手当(1分単位で全額支給)
■資格取得支援制度
■社内表彰制度
■教育助成金(規定あり)
■個人ロッカー、救護室、リフレッシュルーム
■社内イベント(コーポレートゲームス、季節イベントなど)
■共済会加入制度(スポーツ観戦やコンサートのチケットなどを獲得可能)
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

社内研修制度 当社ではさまざまな研修を用意しています。社員のスキルアップを全面的にサポートしています!

◎テレコミュニケーションスキルアップ研修
◎アンガーマネジメント研修
◎モニタリング&フィードバック研修
◎応対品質の管理研修
◎スクリプト作成研修
◎リスクマネジメント研修
◎コミュニケーター育成・指導研修
◎労務管理の基礎知識研修
◎センターマネジメント研修
◎エスカレーション対応研修
◎シフトマネジメント研修
◎業務改善研修
◎報告書作成研修
◎クライアント対応研修
◎面接官研修
◎インストラクター養成研修
◎ラインケア研修
配属部署 SVは2名。その指揮下にあるリーダー3名、スタッフが20名ほどの組織です。常時、12~13名が勤務。ハロウィンやクリスマスなどの時期には、みんなで楽しむイベントを実施。経営陣も参加するなど社歴や年齢に垣根がなく、スタッフからは「風通しの良い職場」という声が聞かれます。

深夜勤務のスタッフは、お笑い芸人や役者、ミュージシャンを目指すメンバーが多いです。同じ労働時間なら効率良く収入を得たいと考える、しっかりとした目的や意志をもった人ばかり。仕事にはとても熱心です。「SVとして自分のチームを持ちたい」という方には、ピッタリの環境です。

会社について

ディー・キュービック株式会社

事業内容 ■テレマーケティング事業
■ネットワークサービス・サポート
■広告代理事業

【許可番号】
プライバシーマーク 第10820322(08)
人材派遣事業(許認可番号 派13‐01-0798)
酒類販売媒介業 渋酒76号
IS 550372/ISO 27001:2013
設立 1979年8月
代表者 代表取締役社長 伊柳 義之
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

7515万円/
1022名(うち社員98名)/コンタクトセンター約1300席(仙台、東京、名古屋、大阪、福岡)

問い合わせ

ディー・キュービック株式会社

http://www.dcubic.qac.jp/

ディー・キュービック株式会社

コールセンターSV ★年間休日120日以上!深夜手当・残業手当100%支給

正社員 年休120日 未経験/第二新卒歓迎
  • 東京都
  • ■正社員/月給25万円~32万円+賞与(年2回…
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