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情報掲載期間:2020年1月13日~2020年2月23日

情報提供元:エン転職

株式会社グローバルセールスエージェント

正社員

コールセンターのSV ◆残業20H以内◆完全週休2日◆転勤なし◆年休125日◎未経験歓迎◎

週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

仕事内容

コールセンターで働くオペレーターの教育やマネジメント管理をお任せします。オペレーターは、お客様からのお問い合わせに対応するチーム(インバウンド)と、お客様におすすめ商品を紹介するチーム(アウトバウンド)の大きく2つに分かれます。

【具体的な業務】
■オペレーターの教育・研修
■マネジメント管理(10~20名程度のオペレーターのシフト管理や業務サポート)
■売上や進捗の管理(トークスクリプトの作成などスキーム構築)
■クライアント対応など

★クライアントは、コスメやサプリなどを扱う美容・医薬品業界の大手企業が中心です!
知名度だけではなく、当社で請け負う商品は厳選しているため「信頼度」も高いコスメ・サプリを扱っています。そのため、お客様にも自信を持っておすすめできます。

★既存顧客100%なので、クレームなし!
売上アップに繋げるための工夫や、商品をより魅力的に伝える工夫は必要ですが、当社ではオペレーターにノルマは課していません。また、インバウンドチームも、大手メーカーの既存顧客からの疑問に応えるケースが中心のため、クレームは少ないです。ストレスを感じることなく働けます。

★人間関係の悩みなし!
当社に根付いているのは「ありがとう」の文化。たとえばオペレーターのみなさんが出社したときに「今日もありがとうございます」、受注に繋がったときなどに「受注ありがとうございます」と、直接感謝を伝えることを大切にしています

★オペレーターのみなさんから感謝されることも!
「いつもサポートありがとうございます」と、お菓子をもらうこともあります。良い意味でお互いに気を遣い合う風土があるため、嫌な人間関係の悩みはなし!直近で入社したスタッフの離職はほぼゼロ。平均勤続年数の高い職場です。

この求人のポイント

■人間関係を良好にする「ありがとう」の社風。
当社で大切にしているのが「ありがとう」と感謝を伝え合う文化。SVからオペレーターへ「今日もありがとうございます」と声をかけたり、逆にオペレーターからSVへの感謝も。オペレーターの定着率がよく、人間関係の悩みがありません。実際、人間関係での離職はゼロです。

■“チームワーク”が大切な仕事。
チームで仕事をするから、仲間と共に成長できてやりがいも抜群です。また、SVをフォローしてくれるSVサポートもいるので安心です。

■成果を正当に評価します。
評価の指標が決まっているので「上司の気分で評価が決まる」なんてことはありません。年齢や経歴に関係なく、主任や係長へキャリアステップすることが可能です。

■仕事も身体も大事にできる環境です。
働きやすいように、待遇面を整備。年間休日125日、残業は20時間以内。社員の声から時短勤務の仕組みなども導入しました。

オペレーターのSVとして、高品質を誇るサービスを支えてくれませんか?

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
【職種・業種未経験の方、第二新卒の方、歓迎!】学歴不問
└社会人未経験者、ブランクのある方も、歓迎しております。意欲重視の採用です!

★未経験者が活躍中!
スタッフの95%が未経験入社。悩みや不安も解消できる、頼れる先輩がいます!

▼以下に当てはまる方、歓迎いたします!
・チームワーク重視で仕事したい方
・チームリーダーなどマネジメントに興味がある方
・美容やコスメに関心のある方
・ライフスタイルの変化があっても長く働きたい方
・営業や接客・販売の経験を活かしたい方
給与 月給25万~43万円+各種手当+インセンティブ
※上記金額には、固定残業代(月30時間/4万5400円~7万8100円分)を含みます。超過分は別途支給。
※経験・スキル等を考慮の上、 決定いたします。

※試用期間中は月給22万円となります。
└上記金額には、固定残業代(月30時間/4万2000円)を含みます。超過分は別途支給。

★時短勤務の場合は月給14万~19万5000円となります。
└上記金額には、固定残業代(月20時間/2万8200円~2万9700円分)を含みます。超過分は別途支給。
勤務地詳細 渋谷本社/東京都渋谷区渋谷3-9-10 KDC渋谷ビル6F
大宮コールセンター/埼玉県さいたま市大宮区宮町2-25 イーストゲート大宮ビルB館2F

★勤務地は希望を考慮して決定します。
★転勤はありません。
★関東以外にお住まいの方は、Skype面接・社宅・引っ越し代会社負担の相談も可能です。
勤務時間 9:00~18:00/13:00~22:00(実働8時間/休憩60分)
※勤務時間はご相談に応じます。
※残業は月平均20時間以下です。
★時短勤務も可能です。お気軽にご相談ください!
休日 <年間休日125日>
■完全週休2日制(シフト制)
■有給休暇
■慶弔休暇
■夏季休暇
■年末年始休暇
■産休・育休(取得実績あり)

★連休や希望休の取得ももちろん可能です。土日休みも可能です。結婚式や家族旅行など予定がある場合は、気兼ねなく申し出てください!
福利厚生 ■昇給随時
■賞与・インセンティブ
■社会保険完備
■交通費支給(月2万円まで)
■時間外手当(超過分を支給)
■報奨金制度
■役職手当
■出産祝金あり
■社割あり(コスメやサプリをお得に購入可能!)
■定期健康診断あり
■研修制度(社内の勉強会やeラーニングなどがあります!)
■私服勤務可

★社員の声から新しい制度や仕組みが誕生★
より働きやすい環境づくりのため、社員の声を積極的にカタチにしています。たとえば、昨年は人員を増やすことで年間休日を10日以上増加。また、事務職の評価制度を設けて昇給の仕組みを整えたりも。また、ライフスタイルが変わっても働き続けられるように、時短勤務制度も導入。社員みんながイキイキと働けるようになるためのアイデアがあれば、あなたも積極的に発信してください!
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

★入社後の流れとキャリアステップについて 【入社後の流れ】
・まずはオペレーター業務を経験!(3ヶ月)
仕事内容だけでなく、オペレーターがどんなところに困るのか?といった気持ちの面の理解も深めます。

・SVへ昇格(4ヶ月目~)
先輩にサポートしてもらいながら、SV業務を経験!半年~1年かけ、先輩が担当しているクライアントの案件をメインで担当できるようにしましょう。

※定期的な勉強会もあります!
週1回のSV勉強会など、各々のノウハウを共有する時間があります。
【キャリアアップも可能】
社歴や年齢に関わらず、頑張り次第で主任や係長、また、SVの教育担当などステップアップすることが可能。昇格に応じて給与も大幅にUP!頑張りをしっかり評価する風土です。
★一緒に働くメンバーについて ■在籍しているSVは、中途入社率100%です!
メンバーの前職は、ビル管理、居酒屋店員、塾講師、営業、広告、クリーニング店、ホテルなど…
異業界から転職して未経験でスタートした社員が大半です!

▼現在活躍するSVに仕事のやりがいをインタビューしました!
・自分一人ではなく、チームで目標に向けて頑張っていける点が楽しいです。
・感謝の風土が強いため、常に『ありがとうございます』という言葉が飛び交っている職場です。働いていて気持ちがいいです!
・ノルマはありませんが、売上アップなど成果を出せば昇格昇給などでしっかり評価してもらえる点は、モチベーションになります。
とのことでした。

会社について

株式会社グローバルセールスエージェント

事業内容 営業アウトソーシング事業
・営業コンサルティング
・営業代行
・テレマーケティング代行
・販売ルート支援
・WEBマーケティング
・海外進出支援
・営業教育
設立 2002年(平成14年)10月
代表者 友永 幸一
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1000万円/
780名(パート・アルバイト含む)
17億円(2018年9月期実績)
12億円(2017年9月期実績)
10億円(2016年9月期実績)

問い合わせ

株式会社グローバルセールスエージェント

http://www.global-sales.co.jp

株式会社グローバルセールスエージェント

コールセンターのSV ◆残業20H以内◆完全週休2日◆転勤なし◆年休125日◎未経験歓迎◎

正社員 週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎
  • 埼玉県,東京都
  • 月給25万~43万円+各種手当+インセンティブ…
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