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情報掲載期間:2021年12月2日~2022年1月12日

情報提供元:エン転職

株式会社ネオキャリア

正社員

コールセンタースタッフ◎未経験スタートが9割!/年間休日125日/残業月5~10h程度

週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

お任せするのは、コンタクトセンター内でのお問合せ対応です。様々なクライアントの代行業務を行なうため日々変化があり、常に新鮮な気持ちでお仕事に取り組めます。

【具体的な仕事内容】
インバウンド(電話を受ける)チームのオペレーターリーダーとして、電話対応だけでなく、周りのオペレーターのサポートやフォローなどを担当します。
コールセンター経験がなくても、接客や営業など、様々な経歴の方が活躍しています。ゆくゆくはSVやSSVといった管理者へのキャリアも選択が可能で、あなたのチャレンジを応援する環境です。

■実際の業務例
・通販サイトの問い合わせ窓口対応(化粧品・ペットサプリ・家具など)
・セミナーの予約受付窓口対応
・自動車修理の保証受付窓口業務
※どの業務もノルマ等はありません

【配属先について】
現在約160名のスタッフが働いており、正社員はその内の32名。SVやマネージャーとして管理業務を担っています。20代・30代が大半を占め、明るく和やかな雰囲気です。アポイントを獲得した時にはチーム全体で盛り上がるなど、人間関係も良好。メンバーそれぞれが、やりがいを感じながら働いています。

【入社後研修について】
オリエンテーションの後、コールセンター業務に必要な基礎研修を受けていただきます。そして、配属先でのOJT研修です。研修期間はトータルで2ヶ月程度を予定しています。フランクな雰囲気の中、先輩が丁寧に一つひとつ教えてくれるので、未経験スタートでも大丈夫。わからないことも気軽に聞けて、安心して取り組めますよ。

この求人のポイント

「もっと人間関係が良い職場で働きたい」「仕事量が多くてパンクしそう」そんなあなたの悩みを解決する環境が、当社にはあります。

約3000社以上のアウトソーシング請負実績があり、国内最大級のカスタマーサポート業務を担う当社。2020年に福岡で立ち上げた新拠点では、未経験入社のスタッフが9割を占めています。一人ひとりの理解度に合わせて行なう上司との定期的な面談や、上司のサポートをすぐ受けられる体制で、お客様対応の不安を感じさせません。今ではどのスタッフも、のびのびと自信を持って活躍しています。

実際に、スタッフに行なったアンケートでは、「シフトに満足92%」「管理者のフォローが適切86%」「やりがいを感じている83%」「人間関係が円滑81%」と、いずれも高い満足度。上司や同僚に相談しやすい、ストレスフリーの環境です。

今以上に仕事がしやすい職場にするため、まだまだ変えていく余地があります。より良い方向への事業の発展に、あなたの力を貸してください!

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
〈学歴不問|職種・業種未経験、第二新卒歓迎!〉
◎ブランクがある方、社会人経験10年以上の方もOK!
◎接客や販売のご経験、営業経験がある方歓迎します!
給与 月給21万円~23万円
※上記金額には45時間分・5万5000円以上の固定残業代が含まれています。固定残業代を超える勤務をした場合は、追加支給いたします。
※経験・年齢・能力等を考慮の上、優遇いたします。
勤務地詳細 福岡県福岡市中央区渡辺通5-23-8 サンライトビル7階
◎転勤はありません。
勤務時間 シフト制(9:00~21:00の時間内で実働8時間、休憩1時間)
◎シフトはスタッフ同士助け合いで、それぞれの事情に合わせて調整するため、希望が通りやすいです。
◎残業は月5~10時間程度。プライベートも重視できます。
休日 <年間休日125日>
■完全週休2日制(シフト制)
■祝日
■GW休暇
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■産前・産後・育児・介護休暇
■慶弔休暇
■リフレッシュ休暇
■成長見逃さないDay(中学入学までのお子様の入学式・卒業式・運動会に特別休暇を付与)
福利厚生 ■昇給年2回
■交通費(上限月5万円)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当(超過分支給)
■役職手当
■財形貯蓄制度
■従業員持株制度
■慶弔見舞金
■FINC プラス(健康管理システム等)
■ネオキャリー(部署異動希望申請制度)
■事業部ステータス制度(ステータス昇格ごとに報奨旅行 例:台湾など)
■各種スポーツサークル
■定例会
■社員総会
■NeoFes(家族交流会)
■ネオキャリア大学(社内研修講座)
■育児サポート手当て(子育て後に復職を考えている社員の保育料をサポートする制度)
■服装自由
■オフィス内分煙
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

キャリアパス 立ち上げ以来、成長を続けている部署のため、キャリアアップのチャンスも豊富です。例えば、マネジメントがしたい人はマネジメントの方向へ。電話対応のプロフェッショナルを目指したい人はスペシャリストとして、自分の希望に合ったキャリアを選べます。SVをサポートするSSVへ、オペレーターから昇格する人も多く、あなたが目指すプランに合わせた働き方が可能です。
一緒に働く仲間にインタビュー ■Mさん 前職/タクシードライバー
Uターンを機に入社を決意。インバウンドの架電業務と共にアルバイト・パートのフォローや管理者のサポートなど、幅広く行なっています。忙しい時もありますが、お客様とコミュニケーションを取って仲良くなったり、アポイントを獲得できると嬉しいです。

■Mさん 前職/コールセンター派遣
インバウンド担当として、解約希望のお客様対応をしています。ネガティブなテンションでご連絡をいただく場合も多いため、ポジティブな姿勢を心がけながら、継続利用のメリットを丁寧に説明することがコツ。管理者の方のサポートもあり解約阻止率は15%と結果を残せていて、やりがいを感じます。

会社について

株式会社ネオキャリア

事業内容 ・人材(紹介/広告/派遣を用いた新卒・キャリア採用支援)
・HR Tech(テクノロジーによる人事業務支援やターゲティング広告)
・ヘルスケア(介護士/保育士の採用支援)

【許可番号】
一般労働者派遣許可 許可番号 派13-070366
有料職業紹介事業許可 許可番号 13-ユ-070309
プライバシーマーク認定10860758(08)
設立 2000年11月15日
代表者 代表取締役社長 西澤 亮一
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1億円/
3699名(2021年9月30日時点)
【連結】
529億円(2020年9月期実績)
553億円(2019年9月期実績)
520億円(2018年9月期実績)
431億円(2017年9月期実績)
338億円(2016年9月期実績)
252億円(2015年9月期実績)
174億円(2014年9月期実績)
118億円(2013年9月期実績)
73億円(2012年9月期実績)
39億円(2011年9月期実績)

問い合わせ

株式会社ネオキャリア

https://www.neo-career.co.jp

「コールセンタースタッフ◎未経験スタートが9割!/年間休日125日/残業月5~10h程度」と似た転職・求人情報から探す

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