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情報掲載期間:2021年10月4日~2021年12月12日

情報提供元:エン転職

2nd Community株式会社

正社員

自社コールセンターのSV ◎文化・芸術の総合シェアスクール『WeArt』などを運営

仕事内容

自社のコールセンターにて、テレマーケティングまたはカスタマーサポートとしてご活躍いただきます。HPなどを見て問い合わせをいただいたお客様への体験のご案内や、すでに利用いただいているお客様の予約変更の受付などを通じ、新規顧客の獲得および顧客満足度向上を図ることがミッション。問い合わせを受けるだけでなく、こちらからの提案や情報収集を試みるなど、「攻め」の姿勢が重要な仕事です。

※入社後はまずプレイヤーとして仕事を覚えていただき、早期にSVをお任せしたいと考えています。

★当社において、“核”と言えるポジションです
「コールセンターは、誰にでもできる仕事」…当社には、そんな決めつけはありません。コールセンターはお客様と最も距離が近く、社内との橋渡しになる存在。それだけに、当社の事業成長に必要な観点を最も養えるポジションだと考えています。SVの提案から新規事業が動き出すこともあるなど、社内における最重要の職責・職務として重宝しています。

★こんな要望が寄せられます
「音楽教室にこんな楽器がほしい」「体験に行きたいが、遠いから行きづらい」「会員用のページの使い方を知りたい」「キャンペーンが良かった」など、さまざまな声が日々寄せられています。自社にエンジニアを擁し開発を行なっているからこそ、システムの改修もスムーズです。

★攻めの姿勢のコールセンター
登録はしたもののレッスンに来られていないお客様へのアプローチを行なう、「最近のキャンペーンどうですか」とヒアリングするといった動きを通じ、お客様の潜在的なニーズを引き出していきます。

★コールセンターの仕組みづくりも
SVとして業務の仕組みづくりにも携わっていただきます。トークスクリプトの作成やスタッフの指導などに力を発揮してください。

この求人のポイント

私たちは信じています。コールセンターの意義を。テレマの価値を。コールセンターの仕事は、誰にでもできる単純作業と捉えられがち。ですが、当社では真逆の考え方をしています。コールセンターこそ、カスタマーと自社の関係性を生み出すプロフェッショナル。事業の“核”としてなくてはならない存在だと考えているため、経験豊富な方へ向けて月給55万円、年収700万円以上の待遇をご用意しました。

文化・芸術に関わる総合シェアスクール『WeArt』などを運営する当社では、コールセンターのSVはカスタマー・講師・社内の三方の間に立つ存在。事業目線、講師目線、顧客目線で事業を俯瞰できるから、誰よりも事業理解を進めることができる。事実、入社2年で最年少役員に就任した社員もSV出身でしたし、SVが新規事業に抜擢されることも珍しくありません。キャリアアップ・キャリアチェンジの希望も尊重しています。

コールセンターこそが、カスタマーを増やす最重要拠点であり、当社の利益を生み出す源泉。そう信じる当社で、経験を活かしませんか?

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 高卒以上
<高卒以上>
■営業やコールセンター業務の実務経験(SV・スタッフなど)をお持ちの方

▼特に以下のような方を歓迎いたします!
・インサイドセールスの経験をお持ちの方
・電話での新規営業経験をお持ちの方
・楽器演奏や音楽レッスンの知識や経験をお持ちの方
・SVやマネジメント経験をお持ちの方
・新規事業・新規部署の立ち上げ経験をお持ちの方
・業務フローの設計や構築経験をお持ちの方
給与 【大手コールセンターでの営業・SV経験者】月給55万円以上+インセンティブ
【経験が浅い方】月給35万円以上+インセンティブ
※経験・能力・年齢を考慮のうえで決定します。
※上記月給には固定残業手当(6万2000円~12万3000円/45時間分)を含みます。超過分は別途支給。

▼インセンティブについて
体験レッスンの実施率に応じてインセンティブを支給。目安は110%以上となっています。入会数につながる大きな要素ですので、あなたのがんばりをフェアに評価いたします。
勤務地詳細 本社/東京都渋谷区猿楽町11-6 サンローゼ代官山202
※転勤はありません。U・Iターンも歓迎!
勤務時間 シフト制(実働8時間)

【シフト例】
10:00~19:00
11:00~20:00
12:00~21:00
休日 ■4週8休制(シフト制)
■GW休暇
■夏季休暇
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
福利厚生 ■昇給年1回
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当(超過分支給)
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

配属部署 SVとなった暁には、アルバイトスタッフのマネジメントを手掛けていただきます。アルバイトとして勤務するのは、30代くらいのスタッフが中心。1日あたり6~7名くらいを管理していただきます。アルバイトスタッフは日々の業務の習熟度が高く、協力体制も築けているので、問題なく業務に取り組んでいただけると考えています。

会社について

2nd Community株式会社

事業内容 ■音楽学習事業/EYS MUSIC SCHOOLの運営・音ガールの運営・EYSキッズの運営・音活@homeの運営・音活lessonの運営・音活アンサーの運営など
■楽器販売事業/全世界楽器プレゼントの実現・Otelierの運営
■エンタメ事業/リアルコノユビトマレの運営・ユビスタの運営・ユビfesの運営・YUBI-TOMAの運営
■コミュニティ事業
■メディア事業
■地球住所プロジェクト
設立 2008年
代表者 代表取締役 吉岡 秀和
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1億円/
70名(2021年9月)

問い合わせ

2nd Community株式会社

https://www.corp.2nd-community.com/

2nd Community株式会社

自社コールセンターのSV ◎文化・芸術の総合シェアスクール『WeArt』などを運営

正社員
  • 東京都
  • 【大手コールセンターでの営業・SV経験者】月給…
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