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情報掲載期間:2022年5月12日~2022年6月22日

情報提供元:エン転職

ビーウィズ株式会社

正社員

大手企業のプロジェクト管理(SV)◎未経験歓迎│充実の研修カリキュラム◎ホワイト企業最高ランク認定!

年休120日 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

大手企業から事務センター、コールセンター業務を受託する当社。オペレーター1人ひとりが生産性高く、品質の高い対応ができるよう、マネジメントや業務改善などに取り組みます。

【センターについて】
顧客は、官公庁や各業界の大手企業が中心。公共料金に関する問い合わせ対応、化粧品の注文受付、新サービスの契約獲得など、幅広い案件をお任せいただいています。配属先は、経験や適性を考慮して決定します。

【入社後の研修】
■本社の専門部署が手掛ける研修
労務やオペレーターの目標・モチベーション管理、トークスクリプトの作り方などを学べます。オンライン講座やロールプレイングを組み合わせることで、実践的な力が身に付きます。敬語やビジネスマナー、Excelなどの使い方から学べるイーラーニングもあります!

■OJTでの研修
配属後まずは、OJTでオペレーター業務に挑戦。その後、オペレーターに業務を教えたり、業務改善のミーティングに参加したり、少しずつSVとしての業務の幅を広げます。3~10ヶ月目くらいで、SVとして担当を持つようになるイメージです。

【POINT】
◎ときには、何百名ものオペレーターをまとめることも。
オペレーターの育成・定着に向け、業務フォローやトークマニュアル・研修資料の作成も行ないます。案件によっては数百名ものオペレーターをまとめることもある、スケールの大きい仕事です。

◎案件成功のカギを握ります。
毎月、顧客へ運営報告や改善提案を実施。高い生産性や、オペレーターが定着するための意見を出せるため、介在価値も大きいです。

◎提案後は、スピーディに実行に移せます。
案件にもよりますが、SV5人ほどでオペレーター全員を管理するスタイル。自分の感じたことをすぐに発信・実行できます。

この求人のポイント

新しいキャリアに向かって一歩踏み出したいと、将来を見据えているアナタ。この先も長く活かせるマネジメントスキルを、イチから身につけませんか?

お任せするのは、事務センターやコールセンターを運営・管理するSV。業務改善をしたり、ときには数百名ものオペレーターをマネジメントしたりと、まわりを巻き込みながらセンターを動かすポジションです。

もちろん、研修制度は万全。入社後に、お客様と話すときの敬語の使い方や、メールマナー、組織を動かしていくためのコツ、目標設定の仕方といった、SVに必要なことをすべてお教えします。

こうした教育カリキュラムを作っているのは、教育研修室という専門部署。元SVが立ち上げた部署だから、実践的なスキルが身につくのです。いま活躍している先輩たちも、その多くが未経験からSVデビューしています。

今年3月にプライム市場へ上場した当社。案件増加に伴ってポジションにつくチャンスも増えているから、2~3年後のさらなるキャリアアップも可能。上場企業でキャリアを築くチャンス、ぜひ掴んでください。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
【職種・業界未経験、第二新卒、歓迎!】
※学歴や年数、ブランクはいっさい不問です。

★アパレルや不動産、ホテル、家電量販店、自衛隊など色々なキャリアを持つメンバーが活躍中です。幅広い業界から依頼が来るので、あなたの経験が活かせます。
給与 月給21万5700円~33万6800円(固定残業代含む)+賞与年2回
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず20時間分を、月2万8700円~4万4800円支給。
上記を超える時間外労働分は追加で支給します。
勤務地詳細 関東、北海道、関西、中四国、九州の各事業所
★希望エリアへ配属。転居を伴う転勤はありません。
★U・Iターン歓迎!
★下記以外にクライアント先や当社拠点の勤務地あり。

【関東】
■本社・新宿センター/東京都新宿区西新宿
■横浜第一センター/横浜市神奈川区鶴屋町
■横浜第二センター/横浜市西区北幸
■横浜第三センター/横浜市神奈川区金港町

【北海道】
■札幌第一センター/札幌市中央区南一条西
■札幌第二センター/札幌市中央区大通西
■札幌第三センター/札幌市中央区南一条西

【関西】
■大阪第一センター/大阪市北区梅田
■大阪第二センター/大阪市中央区安土町
■和歌山センター/和歌山市黒田

【中部】
■名古屋センター/名古屋市中村区名駅南

【中四国】
■松山センター/松山市一番町

【九州】
■長崎センター/長崎市万才町
■福岡第一センター/福岡市中央区舞鶴
■福岡第二センター/福岡市中央区大名
勤務時間 8:30~22:00(実働8時間のシフト制)

※配属されるプロジェクトにより異なります。
※配属先により23:00まで等のシフトとなる場合があります。

◎残業は1日1~2時間ほど。月初のタイミングで社員1人ひとりの残業時間を管理しており、必要に応じて業務量のバランスを整えるなどしています。
休日 【年間休日120日】
■週休2日制(月8日~12日/シフト制)
■有給休暇
■慶弔休暇
■特別休暇
■産前産後休暇
■育児休暇
※産休・育休ともに取得・復帰実績あり!復帰率100%!

◎月のカレンダーにより変動する可能性があります。
◎事前の希望申請により、連休などを取得できるよう調整しています。
◎女性社員の4名に1名が管理職を務めるなど、男女問わず長期的なキャリアを築ける環境です。
福利厚生 【2020年12月 ホワイト企業プラチナ認定(最高ランク)取得!】
■昇給あり
■賞与年2回(昨年度支給実績2回)
■交通費支給(規定あり)
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■休日勤務手当
■時間外勤務手当
■深夜勤務手当
■健康診断年1回(費用は会社負担)
■確定拠出年金(企業型401K)
■団体長期障害所得補償保険
■財産形成貯蓄制度
■がん療養プラン
■福利厚生サービス(ベネフィット・ステーションなど)
■社員持株会
■Do・Co・De・Mo ワークスタイル勤務
└当社で活躍いただく中で、ライフスタイルが変わっても仕事と家庭を両立できるようにするための支援制度です。子育てや介護などで出社、フルタイムでの勤務が難しい場合には、フレックスタイム制、テレワーク、在宅勤務、時差出勤が可能です。(規定あり)

◎人事制度の改革や処遇改善、オフィス環境の刷新など、働き方改革にも積極的です!
会社からの
メッセージ
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PR・特記事項

充実の研修体制あり ◎あなたのスキルアップをしっかり支援します!
先輩指導のもとで実務を覚えるOJT研修を行なう一方で、1人ひとりに合わせた教育カリキュラムを実施します。カリキュラムでは、お客様の業務知識をはじめ、オペレーターのコーチング・クレーム対応・スクリプト作成・モニタリングなど、SVに必要な知識を総合的に習得します。

<たとえば、こんなことを学べます>
■ビジネスマナー(敬語、メールマナー、顧客対応など)
■ExcelやPowerPointの操作方法
■顧客の業務知識
■オペレーターのコーチング方法
■トークスクリプト作成方法
■モニタリング方法
■労務知識
■新規案件の目標設定や管理方法 など
中途入社者の声 「前職は塾の教室長。育成に関わりたいと思っていたのですが、チャンスがないことに悩んでいました。それで、マネジメントや育成に関われるSVへの転職を考えるようになったんです。そんな中見かけた当社のHP。人を大事にする姿勢に共感しましたし、研修も充実していたから、自分でもできそうと感じました。

さらに、面接官の対応も入社の決め手に。すごく親身で、これまで大切にしてきた仕事への思いついて答えたときに、かなり共感してもらえたことを覚えています。ここでなら仕事へのこだわりを捨てずに働ける、そう確信しましたね。意欲や人柄を受け入れてもらえる当社でなら、ずっとあなたらしく働けると思いますよ」(入社2年目/岩永)

会社について

ビーウィズ株式会社

事業内容 自社開発のクラウド型PBX「Omnia LINK」等のデジタル技術を活用したコンタクトセンター・BPOサービスの提供、および各種AI・DXソリューションの開発・販売

【資格・免許等】
ISO27001:2013 認証登録番号:IS81965
プライバシーマーク 認証登録番号:21000328(07)
労働者派遣事業許可:派13-080464
労働者派遣法に基づく情報公開のご案内
有料職業紹介事業許可:13-ユ-300408
届出電気通信事業者:A-28-15431
酒類販売媒介業免許
生命保険募集代理店登録
設立 2000年5月12日
代表者 代表取締役社長 森本 宏一
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

6億9220万円/
8091名(2021年11月30日現在)
※正社員・契約社員・アルバイト社員を含む。

問い合わせ

ビーウィズ株式会社

http://www.bewith.net

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