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情報掲載期間:2023年5月29日～2023年7月9日

情報提供元:エン転職

株式会社アイ・シー・アール

正社員

官公庁委託プロジェクトの運営管理スタッフ（未経験歓迎）◆東証プライム上場グループ／年休123日

週休2日 年休120日 未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

公共サービスのコールセンター業務や事務、窓口業務を受託している当社。その業務を行なうスタッフの管理・指導やクライアントへの報告などをお任せします。手厚い研修があるので、公共サービスの知識や業務経験はゼロでOKです！

＜こんな公共サービスを扱います＞
・国民健康保険や地方税の取扱（官公庁での窓口対応・収納案内）
・健保組合の人間ドック（電話でのご案内・電話での申し込み受付）
・コロナ対応や給付金等の案内業務（電話・窓口でのご案内）

【入社後の流れ】
▼まずは基礎から学びましょう！
入社から2～3日間は、税金や社会保険について座学でレクチャーします。その後は先輩のサポートのもと、コールセンターや案内の仕事を体験。現場に理解を深めたらスタッフ管理の仕方などを学びましょう。

▼入社半年～1年でひとり立ち！
スタッフ管理やクライアントとの連携がある程度できるようなったら、1つの公共サービスのプロジェクト全体の管理へと進みます。「より効率的かつ適切に運営するには？」を考えて運営に取り組みましょう。

＜具体的な仕事内容＞
◆スタッフのシフト・勤怠管理
◆スタッフの採用、教育、相談対応
◆数字管理（スタッフの受電数などの入力・改善）
◆資料作成（各種データを資料にしてクライアントに提出）
◆クライアントへの報告・提案（効率化やコスト削減などの企画提案）

※資料や提案書には、フォーマットがあるためPCの基本操作ができれば大丈夫です。

【いずれは自治体の悩みを解決！】
入社2～3年後には、担当クライアントや新規の自治体が抱える悩みを聞き、その解決策を提案する業務にも挑戦！例えば「作業の効率と正確さをアップするため、AIを導入しましょう」など。IT面で課題を抱える公的機関も多いため、社内エンジニアがいる当社の提案は大いに喜ばれます。

この求人のポイント

★自治体からの依頼で、市民の暮らしを支える
私達は自治体をはじめとした行政・公的機関からの委託を受けて、市民の皆様に公共サービスを提供しています。例えば「健康保険の窓口対応」や「地方税に関するご案内」など。市民の安心安定の生活を支えています。

★未経験から始められるオフィスワーク
お任せするのは、窓口業務や案内を行なうスタッフたちの管理など。勤怠管理や業務のフォロー、その中で気づいた業務改善点をクライアントに提案してサービス向上も目指します。公共サービスの知識はゼロでOK！手厚い研修があるので、保険料や税金の知識を学ぶことができ、自身の生活にも活かせます。

★働きやすさ＆安定感バツグンで安心
東証プライム上場グループの一員で年休123日、残業20時間程度とムリなく働ける環境。元スーパーの店員や元エステティシャンといった異業種出身の先輩も、腰を据えて活躍中！

近年も業績を伸ばし民間委託事業のパイオニアとして、安心安定の生活を送れる環境。自治体や市民を支える社会貢献性の高いお仕事にチャレンジしませんか？

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 高卒以上
高卒以上／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／社会人未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK

◎社会人デビューの方、第二新卒の方、歓迎します！
◎社会人歴10年以上の方も歓迎！転職回数やブランクは不問です。

――下記に当てはまる方、ご応募ください。
■パソコンの基本操作ができる方（Word・Excel）
■円滑なコミュニケーションが取れる方
■公共サービスに携わり、社会貢献を実感したい方

★知識＆経験はゼロでOK！
社会保障や税金の知識は入社後の研修でしっかり教えますのでご安心を。意欲重視の採用なので、先輩も元スーパーの店員やエステティシャンなど、異業種から転職した人がほとんどです。
給与 ■月給22万円～27万円＋各種手当＋賞与年2回（正社員任用後）

※経験や能力、知識に応じて給与を決定します。
※上記には固定残業代（月6時間～21時間・3万円分）を含みます。超過分は別途支給します。
※試用期間中も月給22万円以上からのスタートとなります。
勤務地詳細 ◎勤務地は希望考慮。
◎一部勤務地はリモートでの業務も可能。

【関東】神奈川（川崎市）東京（練馬区、江戸川区）
【中部】岐阜（岐阜市）愛知（一宮市、名古屋市、豊田市、安城市）
【関西】大阪（豊中市、吹田市）兵庫（神戸市、尼崎市）
【九州】福岡（福岡市、久留米市）佐賀（鹿島市）熊本（熊本市）各業務センター管轄エリア

＜積極募集中！＞
東京（練馬区）
岐阜（岐阜市）
福岡（福岡市、久留米市）
熊本（熊本市）
【川崎業務センター】川崎市中原区新丸子東2-926
【名古屋業務センター】名古屋市東区東桜2-10-1
【関西業務センター】尼崎市東難波町5-17-23
【祇園業務センター】福岡市博多区博多駅前1-9-3
【九州業務センター】久留米市中央町38-6
【鹿島業務センター】鹿島市高津原635-1
【熊本業務センター】熊本市中央区花畑町12-28

※配属場所により、近隣の業務委託先にて研修や勤務が発生する場合もあります。
勤務時間 8：30～17：30（実働8時間）

★残業は月20時間程度で、プライベートも充実できます。

※勤務地によっては8：30～20：30の間でシフトを設定しています。詳細は各業務センター担当にお問い合せください。
休日 ＜年間休日123日＞
■完全週休2日制（土日）
■祝日
■年末年始休暇（5～6日）
■有給休暇
■慶弔休暇
■特別休暇
■出産育児休暇

★プライベートも充実できる！
土日祝休みと同じ日数だけ休みがありますので、趣味や家庭の時間も大事にできます。
福利厚生 ■昇給あり（評価制度）
■賞与年2回（正社員任用後）
■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
■交通費支給（月3万円まで）
■住宅手当（月2万7000円まで）※転勤時のみ支給
■赴任手当（2万円）※転勤時のみ
■役職手当
■傷病手当
■育児時短勤務制度
■リフレッシュルーム（ロッカールーム併用）アリ

【働き方】
健康で楽しく働いていただく環境の整備に力をいれています。
当社は「健康経営優良法人2023」に認定されました。
病気入院時の補償制度、および医療相談窓口の利用制度を充実しています。
会社からの
メッセージ		 -

PR・特記事項

先輩インタビュー【20代／入社4年目】 「前職のエステサロンで後輩の育成をしていたので、それをもとに管理者へステップアップできたらと思って入社しました。現在は、久留米市の委託プロジェクトの管理を任され、運営管理3名でスタッフ30名を見ています。

異業種ながら接客や電話対応の経験等は今も活かせていますね。あと保険料や税金について全く知識がなかったのですが、研修でしっかり学べましたし、KPI（業績の重要指標）の管理等も習得。

また、上司や先輩が未経験の私の提案も受け入れてくれるのが嬉しくて。周りに相談しながら自分の考えをクライアントにどんどん提案し、実務の中で学んでいけました。未経験でもスピーディーに成長できる環境ですよ」　【Tさん・女性】
配属部署とキャリアパス ＜未経験＆若手が活躍中＞
運営管理スタッフは20～30代の若い世代が中心。未経験から10年以上働く社員も大勢います。また各拠点の人数は7～70名。パートアルバイトは40～60代です。

＜入社後のキャリアステップ＞
まずは、ひとり立ちを目指しましょう！評価基準は、状況の正確な把握、資料作成、クライアントへの情報伝達ができるようになること。試用期間が終わって正社員になったらひとり立ちです。プロジェクト全体の管理をお任せします。

その後は、社歴に関係なく、頑張りを評価する社風のため適性に応じてポジションを提供します。実際、まったくの未経験から、たった入社1年半で川崎業務センターの業務責任者となった例も！

会社について

株式会社アイ・シー・アール

事業内容 ・行政・公的機関に対する各サービスサポート業務
◇行政支援サービス（税金・国民健康保険）
◇社会保障支援サービス（市民の健康管理支援）
◇訪問支援サービス（公共料金）
設立 1982年
代表者 代表取締役社長　中山 かつお
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1億円／
593名（2023年6月時点※パート・アルバイト含む）
問い合わせ

株式会社アイ・シー・アール

http://www.aicr.co.jp/

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