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情報掲載期間:2023年3月30日~2023年4月26日

情報提供元:エン転職

株式会社TMJ

正社員

コールセンター運営スタッフ◆年間休日121日以上/完全週休二日制/転勤なし/ホワイト企業認定

週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

勤務先は、当社のクライアントである【大手損害保険会社】のコールセンター。今回はLSVとSVの募集となります。LSV(リードスーパーバイザー)は窓口全体の統括管理を行います。SV(スーパーバイザー)は窓口の運営を行います。チームワークを大事に、全員で働きやすい環境を作っていきましょう。

<具体的には…>
【LSV】
■クライアント対応
■SVの管理・育成  
■センターの業務改善
■全体の運営管理

【SV】
■コールセンターの運営・数値管理
■スタッフ(オペレーター)の育成・研修・問い合わせ対応
■スタッフのシフト作成・勤怠管理
■資料・報告書の作成
■クライアント企業との各種打ち合わせ …など

<仕事のポイント>
★配属先は損害保険会社
担当するコールセンターは、【国内の大手損害保険会社の保険請求窓口】や【大手警備会社グループの損害保険会社の受信窓口】など。大手の現場で運営サイドの経験を積めるため、キャリアもしっかり築けます。

★充実した研修制度あり
座学・OJT研修をそれぞれ用意。経験や知識に自信がない方も安心です。また資格取得支援制度もあるため、働きながら学習・スキルアップも可能。サポートを受けつつ、金融の知識や資格を身に付けられます。

<経験に応じた役職をお任せ>
■LSV:センターの統括管理者。SVの上位ポジションになります。センター全体のマネジメントやSVの育成・センターの改善対応を担います。また、クライアント企業との業務報告や、各種打ち合わせなどを手掛けます。

■SV:コールセンター運営の管理者としてオペレーター(5~10名程度)まとめていきます。研修や面談を担当。また働きやすい環境を構築するため、改善案の提案を行ないます。

この求人のポイント

今までの経験を活かしながら、働きがいも働きやすさも手に入れたい。そう考えているあなたには当社がオススメです。当社では「やりがい」「働きやすい環境」だけでなく、「キャリアアップ」も実現できます。

今回募集するのは、損害保険会社のコールセンターの管理者業務です。コールセンターで働くスタッフの管理・育成や改善・数値管理をお任せします。周りと協力し合い、仲間が笑顔で生き生きと働ける環境を作ることができ、やりがいを感じることができるお仕事です。

ノルマもなく、年休121日以上・ワークライフバランスを尊重しつつ長期的にスキルを高めて行ける環境です。夏季休暇・年末年始休暇に加えて有給休暇の取得も推進されていますし、産休・育休も取りやすいです。厚労省からも、「ホワイト企業認定」を受けているほど。これだけの働きやすさが整うのは、セコムグループの安定基盤がある当社だからこそ。

過去に学んだ知識や積み上げた経験を活かしつつ新たな環境で、自身のキャリアアップもプライベートの充実も両立できる環境を手に入れませんか?

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 高卒以上
<転職回数・ブランク不問!>※高卒以上

■以下いずれかの経験をお持ちの方(いずれも年数不問)
【LSV】
・複数のコールセンターのご経験のある方
・SVの育成やマネジメントのご経験のある方
・クライアント対応のご経験のある方
※コールセンターの立ち上げ経験のある方尚可
※金融業界での経験のある方尚可

【SV】
・コールセンターや事務センターのリーダーもしくはSV経験のある方(業界不問)
・金融業界での経験のある方(職種不問)
・事業会社でのお問い合わせ窓口やお客様相談室などの経験のある方

\こんな方、歓迎します!/
□SVやリーダーで働いてきたけど、この先のキャリアが見えない…
□経験を活かしたいけど、プライベートのことも考えると新しい挑戦ができない…
□金融業界での経験を活かして、別の職種に挑戦してみたい!

など、当社では新しいことに挑戦したい方をサポートする体制が整っています!
給与 LSV:月給30万円以上+各種手当+賞与年2回
SV:月給26万円以上+各種手当+賞与年1回

※残業代は別途、1分単位で支給します。
※能力や経験などを考慮し、当社規定により役職を決定・優遇します。(昇格チャンスあり/年1回)
※通勤交通費別途支給
勤務地詳細 東京都新宿区・千代田区・さいたま市浦和区の当社クライアント先
※転居を伴う転勤なし!

◆新宿/東京都渋谷区代々木3
◆千代田/東京都千代田区平河町2
◆さいたま/埼玉県さいたま市浦和区上木崎2
※詳細な勤務先は、いずれも面接時にお伝えいたします。
勤務時間 ◆新宿/8:45~17:45(実働8時間)
◆千代田/8:45~18:00(実働8時間)
◆さいたま/7:45~22:00でのシフト制(実働8時間)

※いずれも残業は月平均20時間。
休日 【年間休日121日】(2023年度)※別途、夏季休暇・年末年始休暇・有給休暇あり!
■完全週休2日制(シフト)
└ 千代田区勤務の場合は【土日祝】となります。
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■結婚休暇
■慶弔休暇
■産前産後休暇 ※取得・復職実績多数あり!
■育児休暇 ※取得・復職実績多数あり!
■リフレッシュ休暇(勤続10年以上)
福利厚生 ■昇給(年1回)
■賞与あり(LSV:年2回、SV:年1回)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費支給(社内規定あり)
■時間外手当(1分単位で支給)
■慶弔金
■退職餞別金制度
■社内表彰制度
■資格取得制度
■研修プログラム
■定期健康診断
■TMJクライアント各社割引サービス
■育児介護支援制度
■総合正社員登用制度あり(マネジメントポジションを目指せます!)
※オフィス内禁煙
※オフィスカジュアルOK
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

職場について ★オフィスはどこも、さまざまな背景を持つメンバーが働いている分、人々の【多様性】を肯定する空気が満ちています。お互いに協力して尊重し合う風潮のため、有休も取りやすく無意味な残業もありません!

★産休・育休から復職してきたメンバーも多く在籍しています。プライベートを大事にしながら働けるため、ライフステージが変わってもキャリアや働き方に妥協したくない、という方にもご満足いただける環境だと思います!

会社について

株式会社TMJ

事業内容 BPOに関するアウトソーシングサービス、コンサルティングサービス、コンタクトセンター運営、人材派遣、システム導入支援・提供

<許可番号>
労働者派遣事業許可番号/派13-080222
職業紹介事業許可番号/13-ユ080319
設立 1992年
代表者 代表取締役社長 丸山 英毅
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1億円/
2,593名(2022年9月末)
スタッフ数 約14,400名(2022年9月末)
<グループ売上高>
506億円(2021年3月期実績)
485億円(2020年3月期実績)

問い合わせ

株式会社TMJ

https://www.tmj.jp/

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