正社員
カスタマーサービスのアシスタントマネージャー★月給30万円以上│年休123日│土日祝休み│私服OK！
週休2日
年休120日
未経験／第二新卒歓迎
情報掲載期間:2022年5月26日～2022年7月6日
情報提供元:
ポールトゥウィン株式会社
仕事内容
アシスタントマネージャーとして、拠点で活躍するSVのサポート業務を中心にお任せします。最初は先輩社員がOJTでイチから仕事の流れや進め方のコツなどを教えますので、ご安心ください。
＜配属部門について＞
ECサイトのカスタマーサービスを手がける部門へ配属。現在の組織は100名を超えており、組織構成は「マネージャー→アシスタントマネージャー→チーフSV→SV→リーダー→コールスタッフ」です。各商材ごとに現場を統括するSVがおり、そのうちの2～3名のSVを担当していただきます。
＜具体的な仕事内容＞
メインミッションは現場をまとめ、チームメンバーがより良い環境で働けるようにしていくこと。そのためにもSVと逐一コミュニケーションを取りながら、オペレーターの仕事ぶりはどうか、現場で困っていることはないかなどを報告してもらいます。
■各チームのSVをまとめ、チームの状況を把握
■情報共有や効率化推進のための意見出し
■コストを考慮した業務改善提案
■クライアントへの改善提案、サービス拡大のための提案
■クライアントとの契約交渉
■SVの採用・育成・労務管理といったマネジメント業務 など
※将来的には、マネージャーなどへキャリアアップもできます！
＜仕事のポイント＞
◎頼れるマネージャーとして現場をまとめます
SVは20～30代が中心。SVの相談に乗って解決方法を一緒に考えたり、コスト観点を持ってアドバイスを行なったりすることでチーム全体の生産性を上げていきましょう。クライアントへの直接提案も可能です。
◎積極的な改善が可能です
現在のやり方に固執することはありません。たとえば現状の成果を鑑みた上でトークスクリプトや業務フローを見直すことも可能。固定観念にとらわれることなく、積極的に改善していただきたいと考えています。
この求人のポイント
東証プライム上場のポールトゥウィンホールディングス株式会社の一員である私たち。あなたにお任せしたいのは、カスタマーサービスを手がける部門にて、SVをサポートするアシスタントマネージャーです。
100名を超えるスタッフが在籍する大規模な組織をまとめ、業務改善や育成、労務管理など幅広く携わっていただく予定。現場の意見をもとに大きな裁量で動けるため、SVのパフォーマンス向上などに貢献しながら、成長を間近で見守っていけるやりがいを実感できるはずです。
実は、今年の2月に合併したばかりの当社。規模拡大により、新しい事業が続々と生まれています。それに伴い、マネージャーや部長などのポジションも誕生。意欲次第でどんどん上を目指せます。
あなたのチャレンジ精神に期待を込めて、月給は30万円スタート。もちろん、ポジション次第で給与もアップします。また年休123日、土日祝休み、私服勤務OKと働きやすい環境もバッチリ。
成長フェーズにある当社で、待遇の良さを実感しながら早期のキャリアアップを実現してください。
募集要項
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 応募資格 | 学歴不問 ＜職種・業界未経験歓迎！＞◎学歴不問 ■マネジメント経験をお持ちの方 ┗1つの業務だけでなく、育成や売上管理、在庫管理など複数の業務をマルチにこなしてきた方を想定しています。 ※これまで携わってきた部署やチームの規模は問いません。大規模なマネジメントに挑戦してみたい方はぜひご応募ください！ ※社会人経験10年以上の方も歓迎いたします！ |
| 給与 | 月給30万円～35万円＋各種手当＋賞与年2回 ※給与は経験や能力を考慮して決定します。 ※上記には、みなし残業代【20時間分・4万541円～4万7298円】を含みます。残業が20時間未満でも減額しませんが、仮に残業が20時間を超えた場合はその分を別途全額支給いたします。 |
| 勤務地詳細 | 北海道札幌市中央区北1条西3-3-22 STV時計台通ビル ※基本的には出社して業務を行ないますが、出社とテレワークを併用することも必要に応じて可能です。 |
| 勤務時間 | 9：30～18：30（実働8時間） ※残業は月30時間前後を想定しています。 |
| 休日 | ＜年間休日123日＞ ■完全週休2日制（土日） ┗業務状況により、曜日が変更となる可能性があります。 ■祝日 ■年末年始休暇（3日） ■有給休暇 ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇（取得実績あり） ■育児休暇（取得実績あり） ■フレックスホリデー（2日） ◎5日以上連続休暇の取得可能 |
| 福利厚生 | ■給与改定年1回（2月） ■賞与年2回 ■交通費支給（月5万円まで） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■出張手当 ■社員持ち株制度 ■私服勤務OK（ネイル・髪型・服装自由です） ■社内禁煙 ※入居ビル内に喫煙所有 |
| 会社からの メッセージ |
- |
PR・特記事項
| 入社後の流れ | 入社後は、現在アシスタントマネージャーとして活躍する先輩のOJTと並行し、会社や事業、オペレーターやSV、アシスタントマネージャーの仕事について学ぶ研修を受けていただきます。数ヶ月の研修＆OJTで仕事の流れや進め方のコツなどをイチから教えますので、ご安心を。希望があれば、現場の仕事を知っていただくためにオペレーターを経験することも可能です。一通りの業務を覚えたら独り立ちとなりますが、先輩社員が同じフロア内にいますので、いつでも頼ってくださいね。 |
|---|
会社について
ポールトゥウィン株式会社
| 事業内容 | デバッグ・ネットサポート・ソフトウェア品質検証事業 インターネットコンテンツのモニタリングおよび運営全般 |
|---|---|
| 設立 | 1994年1月20日 |
| 代表者 | 代表取締役 CEO 橘 鉄平 |
| 上場分類 | 非公開 |
| 従業員数 | - |
| PR・特記事項 |
【「企業データ」】 3000万円／ |
| 問い合わせ |
ポールトゥウィン株式会社 https://www.ptw.inc |
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| 職種 | |
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| 勤務地 | |
| 業種 | |
| 特徴 |