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情報掲載期間:2019年10月10日~2019年12月4日

情報提供元:エン転職

株式会社FLASH PARK

正社員

カスタマーサービス ★残業月5h以内!未経験歓迎!

未経験/第二新卒歓迎

仕事内容

ケーキの総合通販サイト『Cake.jp』を運営している当社で、お客様より寄せられるお問合せに対応いただきます。マニュアルを用意しているので、未経験の方が安心して始められる環境です。

■『Cake.jp』とは?
ケーキを販売している通販サイト。記念日・クリスマス・バースデー・結婚式など、お祝い事に使用されるケーキの注文から配達までを担当しています。全国にあるケーキ屋さんと提携しており、その種類は豊富。デコレーション・似顔絵・立体型など、いろんなバリエーションのケーキを揃えております。

■どんなお問合せが来ますか?
オーダーメイドでのご注文も受けている当社。そのため、「この予算でカスタマイズがしたいのですが、可能ですか?」「こんな写真だと、どんなイメージで仕上がりますか?」などのお問合せに回答することが多いです。予算や希望に応じて、ケーキの種類を提案することも。お客様が実現したいものを汲み取りながら対応しましょう。他にも、配達日の調整、住所変更などのお問合せにも対応します。

■未経験だけど、自分にもできるかな…?
全く問題ありません。対応方法はマニュアルに記載されているので、最初のうちはマニュアルどおりに対応できればOKです!お問合せのログを残しているので、マニュアルに載っていないものもログを調べて回答するのでご安心を。慣れてきたら、お客様とサイトを一緒に確認しながら提案を行ないましょう。

◎定期的にお客様向けに満足度アンケートを実施。「丁寧な対応が嬉しかったです」「おかげさまで友達に喜んでもらえました。また利用します!」「親身になって考えてくれたので助かりました」といった感謝の声が届きます。日ごろの頑張りが報われる瞬間です。

◎1日の問合せは50件程度。3~4名で手分けして対応します。

この求人のポイント

1歳を迎える息子に写真ケーキでお祝い。まさかのパパが大号泣。
おばあちゃんの還暦に似顔絵ケーキを。これからも元気でいてね。
こだわりの結婚式。ケーキ入刀&ファーストバイトも大盛り上がり。

こんなふうに、記念日・結婚式・お誕生日・クリスマス…と、イベントに欠かせない“ケーキ”の通販サイトを手がけている当社。今日もたくさんのお客様が、記念日への期待を胸にご注文をくださいます。

お任せするのは、ご注文に関わるお問合せへの回答。予算内でどんなケーキが作れるのかを答えたり。似顔絵ケーキならヘタウマな絵が良いのか、リアルなほうが良いのかをヒアリングしたり。理想に近いケーキを作れるように提案したり…。

このように親身に対応することで、記念日を成功させる一員として活躍できるのが、この仕事のポイント。配達後のアンケートでは「喜んでもらえました!」「理想に近いケーキができました。サプライズ大成功!」などのコメントが舞い込みます。お届けするのは『幸せのひととき』。私たちと一緒に日本中へ届けてみませんか。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
<学歴不問>
★職種・業界未経験、第二新卒歓迎!

◎仕事はイチから教えます。マニュアルも用意されているので、未経験で不安という方も安心です。
給与 月給20万円~30万円
※スキルや能力を考慮の上、決定します。
※上記給与にはみなし残業手当(月20時間/2万6000円)を含みます。超過分は別途支給します。
勤務地詳細 ■本社
東京都新宿区西新宿6-24-1 西新宿三井ビル1503
勤務時間 10:00~19:00(実働8時間)
※1ヶ月の平均残業は5時間と少なめです。メリハリつけて働けます!
※問い合わせ業務は、18:00に終了。その後は対応ログを残したり事務作業を行なったりという時間になります。
休日 ■シフト制(月9日~12日)
■有給休暇
福利厚生 ■昇給年2回(2月、8月)
■社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■交通費支給(月3万円まで)
■時間外手当支給
■私服勤務OK
■スキルアップ支援制度(外部セミナーの無料受講)
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

スキルアップ支援制度 外部セミナーを無料で受講することが可能。「ビジネスマナー」や「会話スキル向上」など、目的に合わせて、様々な種類のセミナーを受講することができます。なお、受講するセミナーは、自分自身で選ぶことができるので、目指す姿へのスキルアップが叶えられる環境です!

会社について

株式会社FLASH PARK

事業内容 ケーキの総合宅配サイト「Cake.jp」の運営
設立 2009年4月
代表者 代表取締役  高橋 優貴
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

6096万9581円/
30名(2019年9月現在)
8億2000万円(2019年12月期見込み)
6億1653万円(2018年12月期実績)
4億9993万円(2017年12月期実績)

問い合わせ

株式会社FLASH PARK

https://cake.co.jp/

株式会社FLASH PARK

カスタマーサービス ★残業月5h以内!未経験歓迎!

正社員 未経験/第二新卒歓迎
  • 東京都
  • 月給20万円~30万円※スキルや能力を考慮の上…
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