コールセンタースタッフ◆ほぼ全員が未経験スタート／残業は月平均5時間程度

未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

あなたには電話対応などの業務をお任せします。

【具体的な仕事内容】
・お問い合わせの電話対応
・セレモニーのサービスについての案内
・データ入力
・郵送する資料の準備　など
※コツコツと地道に取り組むことが大切になる仕事です。
※契約業務につきましては、営業スタッフが引き継ぎます。その他、お問い合わせ内容によって、引き継ぎ先が明確になっておりますので全てを一人で抱えることはありません！

＜ポイント＞
★教育体制が充実！
まずは本社で2日間の座学研修を受けていただき、業界やサービスに関する知識を学んでいただきます。入社時点で知識がなくてもゼロから教えていきますのでご安心ください。座学が終われば徐々に電話を取っていただきます。その都度、教育担当者が電話をモニタリングし、マンツーマンで細かくアドバイスしていきますので、2ヶ月もあれば一通りの対応ができるようになります。

★コミュニケーションの取りやすい環境！
現在、約30名（20代～50代／男性4：女性6）のコールセンタースタッフが在籍。チームワークを大切にしている当社では、一人ひとりに仕切りがなく、気軽にコミュニケーションを取ることができます。ほぼ全員が業界未経験、コールセンターも初めての段階からスタートしていますので、同じ立場の方も安心して仕事を始められます。

★あなたに合ったキャリアが目指せる！
「一般オペレーター」からスタートし、「SV」「チーフ」「マネージャー」へとステップアップする道があります。ずっと現場で活躍したい方は「SV」まで、管理職として活躍したい方は「チーフ」「マネージャー」を目指していただくなど、一人ひとりのキャリアプランに応じた働き方が可能です。

この求人のポイント

関西エリアを中心に、「近くて小さい家族葬」のTVCMでおなじみの『家族葬のらくおう』『家族葬のセレモニーハウス』を展開している当社。年間葬儀施行数2万3700件以上を誇るなど、時代のニーズにマッチしたご葬儀のご提案により急成長を遂げています。

このように多くの方に認知し、ご利用いただけるようになった結果、「ご葬儀依頼」「供花、供物のご依頼」「ホールまでのアクセス方法」などのお問い合わせ件数が年々増加。今後も一人ひとりのお客様にきめ細かく対応していくために新しい仲間を迎えることになりました。

現在、20代～50代の約30名のコールセンタースタッフが活躍中。ほぼ全員が異業種からの転職者でお互い協力し合いながら日々の業務を行なっています。教育専門の担当者がマンツーマンで指導しますので、未経験の方も安心してください。

ご葬儀は多くの方にとって非日常なもの。様々な不安を抱えていらっしゃいます。アンケートを通じて「電話対応が良かった」とおっしゃっていただけることもあり、大いにやりがいを感じられる仕事です。

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募集要項

雇用形態	正社員
応募資格	学歴不問学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／ブランクOK ★異業種・異業界からの転職、大歓迎！元ホテルスタッフや元販売員など全くの未経験からスタートしたメンバーたちが活躍しています。 ※基本的なPCスキル必須＜求める人物像＞ ◆電話でのコミュニケーションに抵抗のない方 ◆相手の気持ちに寄り添うことができる方
給与	月給24万2000円～25万2000円＋深夜割増手当（月1万円程度）＋残業手当（月平均1万円程度） ※あなたの年齢・経験・能力などを考慮して決定します。
勤務地詳細	京都本社／京都市南区久世高田町35-3 ◎「イオンモール京都桂川」のすぐ近くにあります。 ★転勤はありません。 ※7月4日より新オフィスに移転予定（京都本社勤務は6月末まで）烏丸オフィス／京都市下京区立売中之町99
勤務時間	シフト制（実働8時間） ★残業ほぼなし（月平均5時間程度）＜シフト例＞ 7:30～16:30 8:30～17:30 12:00～21:00 13:30～22:30 22:00～翌7:30 ◎夜勤は月4回。夜勤の前日と夜勤明けの翌日は必ず休みになるようにシフトを組んで、無理のない働き方を実現しています。
休日	月9日（シフト制）※2月のみ月8日慶弔休暇有給休暇産前産後休暇（取得・復職実績あり）育児休暇（取得・復職実績あり）看護休暇介護休暇 ◎お休みは調整可能。希望日に休みが取りやすい環境です！ ◎年間休日107日
福利厚生	昇給年1回（6月）賞与年2回（6月・12月）※実績による家族手当（配偶者：月1万円／子：1人月5000円）役職手当通勤交通費（月5万円まで）時間外手当（全額支給）各種社会保険完備退職金あり服装自由（私服可）京都元気クラブ会員企業（グルメ・レジャーなどの割引特典あり）オフィス内禁煙副業OK
会社からのメッセージ	-

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会社について

ライフアンドデザイン・グループ西日本株式会社

事業内容	関西エリア・北陸エリアにおける家族葬ホールの展開と運営京都府：27ホール滋賀県：11ホール大阪府：45ホール兵庫県：12ホール和歌山：4ホール石川県：6ホール計：108ホール（2024年4月時点）
設立	1984年
代表者	代表取締役社長／伊藤健
上場分類	非公開
従業員数	-
PR・特記事項	【「企業データ」】 1000万円／ 500名（パート含む） 134億円（2023年3月期実績） 90億円（2022年3月期実績） 56億円（2021年3月期実績） 44億円（2020年3月期実績） 31億円（2019年3月期実績）
問い合わせ	ライフアンドデザイン・グループ西日本株式会社 https://www.rakuou.info/