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情報掲載期間:2021年1月14日~2021年2月10日

情報提供元:エン転職

サングローブ株式会社

正社員

Web制作の【クライアントフォロースタッフ】◆ありがとうが溢れる!顧客満足度向上のための業務全般◆

週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

既存顧客の満足度向上を支える「クライアントフォロー」のお仕事をお任せします。

【力強きプロとしてのキャリアを!】
クライアントフォロースタッフの仕事は、広告やWeb制作など当社が提供するサービスの運用スタートとともに発生。顧客のご要望に応じて、あらゆる問題を解決に導きます。顧客満足を図りながら、営業・クリエイティブ職など他職種の社員が、安心して業務に専念できる職場を支えるお仕事です。

【具体的な業務】
■クライアントから要望や課題をヒアリング
■どんな支援が可能か、社内各部署と連絡を取り調整
■電話やメールでの対応をメインとし、時には訪問を行ないクライアントと解決策をすり合わせる
■いっそうの顧客満足度向上に繋げる

★折衝力を磨ける!
課題解決で重要になるのはヒアリング。ご要望を的確に把握し、さまざまな手段を駆使して最適なソリューションに導きます。これを通じて、双方が納得できる解決策を生むための「折衝力」を磨けます。

★未経験者も安心の研修体制!
チームは現在、東京・大阪で計10名体制。風通しは非常に良好です。入社後はOJTを基軸に、困ったときには先輩社員に相談しながら、着実に仕事を進められます。Webや広告の知識、商材、クライアントの業界などについて幅広く学びながら、実務能力をしっかり身につけられる環境です。

★多彩なキャリアパス!
所属部署マネージャーはもちろん、経営企画や人事・総務、新規営業、Webディレクターなど…働く中でのキャリアパスは多彩。「完全実力主義」のベンチャーのため、役員へのキャリアアップも夢ではありません。

この求人のポイント

「社内の人からは『相談してほんまよかった!このチームがおらんかったら、顧客との信頼は築けへん!』という感謝の声を貰うことも多数。『仕事の一つひとつが仲間・職場を支えている』と実感でき、これまでの苦労が吹き飛びます!」

私達のミッションは、サービス運用後の顧客フォローを行ない、満足度を上げること。広告・Web制作・SEM・デジタルマーケティング施策などを一貫体制で提供する当社。創業以来、売上は右肩上がりと目覚ましい発展を遂げています。今回募集するのは、さらなる高みを目指して創設した新組織「クライアントフォローチーム」のメンバー。「顧客満足度最大化」「サービスの価値向上」を図る不可欠なポジションです。

徹底的なリサーチ・ヒアリングを重ね、チームや他部署のメンバーと手を取り合い、課題を解決。業務は多岐にわたりますが、これまでの人生経験すべてが武器になることは間違いありません。仲間や顧客から「ありがとう」の言葉を頂ける貴重なポジション。持ち前のタフネス精神を活かし、会社の躍進を力強く支えませんか?

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
【学歴・経験不問】業界・職種未経験者歓迎!「人物重視」の採用です。

■必要な応募条件
社会人経験をお持ちの方(業界・職種不問)
「しっかり吸収していこう」という熱い意気込みさえあれば大丈夫。必要な知識は入社後に身につけていけますので、安心してご応募ください!
※広告・Web・デザインなどの業界経験は一切問いません!オフィスワーク未経験者も大歓迎!
※第二新卒・社会人経験10年以上の方も歓迎!

<こんな方を求めています>
◎何かしらの営業・販売の経験がある方(必須ではありません)
◎タフネス精神を大切に、仕事に向き合える力を活かし、力強いビジネスパーソンへ成長したい方
◎急成長中のITベンチャーで働くことに興味がある方
◎クライアントにじっくり向き合いたい方
◎長期的な関係性をクライアントと築きたい方
◎「人を支え、守る」そんな縁の下の力持ちになれる方
◎コミュニケーション力を活かして仕事をしたい方
給与 月給25万円以上+賞与

※経験・能力を考慮のうえ優遇いたします
※年最低1回以上の昇給制度があります
※月給には固定残業代40時間分(5万9,550円以上)が含まれます
※固定残業代については、残業の有無に関わらず毎月支給します
※固定分を超過する残業が発生した際には、残業手当を別途全額支給します
※固定残業代という項目はありますが、会社全体として残業を推奨していません
勤務地詳細 【大阪支社】
大阪府大阪市北区堂島2-3-5 大阪堂島ビル(旧電通恒産堂島ビル)2F

【東京本社】
東京都新宿区西新宿6-24-1 西新宿三井ビルディング4F

★ご希望の勤務地で働けます。
★転勤はありません。
勤務時間 10:00~19:00(実働8時間)
※残業は基本的にありません。全社で業務効率化に励んでおり、オフィスは通常20時には全員退社・消灯となります。
休日 <年間休日130日>
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■GW
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■産前・産後休暇(取得実績あり)
■育児休暇(取得実績あり)
★5日以上の連続休暇の取得も可能です!
福利厚生 ■賞与
■昇給(随時・最低年1回)
■交通費全額支給
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■資格取得支援制度
■各プロジェクトのキックオフおよび打ち上げ費用の補助
■勉強会・展示会・カンファレンスの参加費用全額支給
■ビジネス本などといった資料代の支給
■入社時研修(交通費・宿泊費の全額や、軽い食事代の支給を含む)
■社内イベント多数(BBQ・社員旅行・歓迎会・納涼会・忘年会・新年会など)
■社内分煙の実施
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

一緒に働くメンバー ■営業担当よりメッセージ
「クライアントフォロースタッフには、新規で受注したクライアントとの、関係性の構築をサポートして貰っています。おかげで自身の新規開拓に集中できています。解決に時間がかかるような案件にもしっかりと向き合ってもらえ、とても心強い存在ですね。お客様から喜びの声は、このチームの存在あってこそやと思います!」
先輩インタビュー ■クライアントフォロースタッフの先輩よりメッセージ
「最初はクレームから入ってきたお客様でも、まずはお困りごとを冷静にヒアリングし、最適なソリューションをご提案。最終的にご納得していただき『あんたに相談してよかったわ!』と、より良い関係性を築いていきます。『お客様にとって唯一無二のパートナーになれる』そんな醍醐味がある仕事です。

複雑な内容の案件の相談も含めて、社内の仲間たちから頼りにしてもらえることは、『お客様からの信頼を絶対に勝ち取ろう』という気概に繋がっていますね。提案力を発揮して、関係者全員に喜んでもらえる『ゴール』に導くこと。そこにはとても大きな達成感があります!」

会社について

サングローブ株式会社

事業内容 ■Webサイトの企画、制作
■Webマーケティング
■各種システム開発
■インターネット広告代理事業
■各種販促物・印刷物のデザイン、制作
■映像・CGの企画、制作
■広告代理事業
■採用コンサルティング
設立 2015年2月
代表者 林 崇史
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

8500万円/
合計 573名(2021年3月現在)
社員数 472名
アルバイト数 101名
56.5億円(2020年12月期実績)
33.6億円(2019年12月期実績)
21億円 (2018年12月期実績)
8.5億円 (2017年12月期実績)
5億円  (2016年12月期実績)
2億円  (2015年12月期実績)

問い合わせ

サングローブ株式会社

https://www.sungrove.co.jp/

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