コールセンタースタッフ（未経験歓迎）◆残業月2.5時間／大手保険会社や金融機関がクライアント

未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

誰もが知っている大手銀行をクライアントに持ち、コールセンター業務の代行サービスを展開する当社。あなたには、取引先でのコールセンター業務をお願いします。マニュアルに沿って対応するため、未経験の方も安心して仕事を始められます。外出がない、100％内勤の仕事です。

＜具体的な仕事内容＞
下記の案件に携わっていただきます。

■銀行のコールセンター業務
口座開設や住所変更に関する問い合わせ対応、各種キャンペーンやネットバンキングのご案内などをお任せします。銀行のサービスは種類が多く、利用条件も複雑なため、お客様からの質問にお答えすることがメインです。

「紙の通帳をなくせば特典があります」など、サービス内容をわかりやすく説明しましょう。入社後の研修で必要な知識は習得できるため、現時点での金融知識は必要ありません。

この求人のポイント

コールセンター業務の代行サービスを提供する当社。大手保険会社や銀行をクライアントに持ち、安定経営を続けています。そんな私たちが用意したのは、未経験から活躍できる、充実の研修制度。実際に、コールセンター業務未経験、金融知識もほぼなかった先輩も活躍中。その理由とは…？

▼入社後は、1～2ヶ月間の座学研修を実施。
基礎となる電話マナーのほか、担当する金融系クライアントの商品知識・サービス知識をレクチャー。お客様からの問い合わせにお答えできるよう、しっかり基礎を身につけましょう。

▼その後、現場のOJTがじっくりサポート。
通常のコールセンターなら1名の上司（SV）が10名程をマネジメントしますが、当社のチームは5名程。最大半年は、SVがあなたの隣でじっくり仕事をサポートします。

お客様への対応はトークスクリプトに落とし込んでいるうえ、基本的にはお客様からの受電対応がメイン。未経験からでも安心して仕事を始められ、生活で必要なちょっとした金融知識が学べるのもミソ。

デスクワークデビューを飾るなら、ぜひ当社で。

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募集要項

雇用形態	契約・嘱託社員
応募資格	学歴不問学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎現在活躍する社員の入社理由は、「面接で会ったSVさんたちがみんな良い人で、こういう会社で働きたいと思った」「接客業での経験を活かせそうだった」など様々。必須のスキルや経験はないため、ぜひご応募ください！＼下記にあてはまる方、歓迎します！／ □接客業などで、お客様とコミュニケーションをとる仕事をしていた方 □安定企業で腰を据えて働きたい方 □未経験から始められる、デスクワークの仕事をお探しの方 □将来的にマネジメントにも挑戦したい方　など
給与	月給26万1,000円～＋各種手当 ※経験や能力を考慮のうえ決定します。 ※残業代は別途、全額支給します。
勤務地詳細	クライアント先の下記で常駐勤務となります。 ■東京都世田谷区太子堂4-1-1 キャロットタワー ※転居を伴う転勤はありません。
勤務時間	変形労働時間制（月の平均実働170時間）【勤務時間例】 8：45～18：00／12：00～21：00 ※1日、実働8時間が基本です。 ※残業時間は月平均2.5時間です。
休日	■シフト制（月8～11日休み） ■年次有給休暇 ■産前産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ■介護休暇 ■慶弔休暇 ※5日以上の連続休暇の取得が可能です！
福利厚生	■給与改定年2回（6、12月） ■交通費支給（月2万円まで） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（全額） ■役職手当 ■職能手当 ■出産・育児支援制度（子ども1人誕生につき、3万円を支給） ■オフィス内分煙
会社からのメッセージ	-

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PR・特記事項

入社後について

入社後はまず、1～2ヶ月間の座学研修に参加していただきます。コールセンター業務の基本的な流れや電話応対の方法をはじめ、配属となる案件ごとに必要な商品知識も身につけましょう。その後、現場へ配属となります。

現場配属後は管理者（SV）があなたの隣につき、OJTで仕事を少しずつレクチャー。SV1名で10名ほどのスタッフを管理する会社も多い中、当社ではSV1名につき、4～5名のスタッフが割り当てられる体制をとっているため、手厚いフォローが受けられます。独り立ちは、3～6ヶ月後の予定。独り立ち後は、マニュアルも用意しているほか、SVのサポートも引き続き受けられるため、未経験の方もご安心ください。

キャリアステップについて

コールセンタースタッフとして経験を積めば、現場の管理を任されるSV、クライアントや本社とのやりとりを任されるマネージャーなどに昇進することも可能です。マネジメント経験を積める貴重な機会。ぜひ積極的に挑戦してください！

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会社について

株式会社ウェルネストコミュニケーションズ

事業内容	■コンサルティング業務 CRM、ウェブなど企業と顧客とのコミュニケーションに関わるチャネルプランニングや運営モデルのコンサルティング ■コンタクトセンター運営業務コンタクトセンターの企画・構築・運営産業医や保健師等の公衆衛生に関連する資格者の仲介サービス ■公衆衛生に係わる事務請負、コンサルティングサービス ■顧客情報管理運営(CRM事務局業務) ■上記に付随する人材教育・人材派遣・人材紹介業務 ※一般労働者派遣業　厚生労働大臣許可(般13-07-0278) ※有料職業紹介業　厚生労働大臣許可(13-07-ユ-0379)
設立	1997年
代表者	代表取締役　曽根邦夫
上場分類	非公開
従業員数	-
PR・特記事項	【「企業データ」】 5000万円／ 1467名（2023年3月時点） 47億6581万円（2023年3月期実績） 34億4290万円（2022年3月期実績） 24億7371万円（2021年3月期実績）
問い合わせ	株式会社ウェルネストコミュニケーションズ https://wellnest.co.jp/

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株式会社ウェルネストコミュニケーションズ

コールセンタースタッフ（未経験歓迎）◆残業月2.5時間／大手保険会社や金融機関がクライアント

契約・嘱託社員未経験／第二新卒歓迎

東京都
月給26万1,000円～＋各種手当※経験や能力…

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