契約・嘱託社員
海外アパレルブランドのお客様サポート◆働きがい認定企業／月収29万円可／完休2日／正社員登用実績あり
語学
週休2日
年休120日
未経験／第二新卒歓迎
情報掲載期間:2024年7月4日～2024年7月31日
情報提供元:
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日本コンセントリクス株式会社
仕事内容
スウェーデン発の人気ファストファッションブランドのコールセンターにて、バックオフィス業務をお任せします。クライアントは海外のアパレルメーカーのため、英語を使ってコンタクトをとる場面もあります。英語力を活かせるお仕事です。
ーー主なお問い合わせ内容ーー
■商品の在庫確認
■オンラインストアで購入した商品の配送に関するお問い合わせ
■お支払いや返品・返金に関するお問い合わせ
■マイページ、メンバーシップ、ギフトカード 等
※オペレーターが電話・メール・チャットにて日本語で対応しています。
ーー具体的な業務内容ーー
■バックオフィス業務：
・オペレーターからの質問受け対応
・クライアントやショップ、倉庫との相互協力・調整
・課題やリスクの発見と報告、解決
・お客様へ折り返し電話の対応（日本語のみ）
※海外のクライアント様やIT担当者とチャットやメールでコンタクトを取る際に英語を使います。
【仕事のポイント】
★お客様のニーズを把握し適切なサポートを提供することが大切です。
お問い合わせいただいたお客様一人ひとりの背景を読み取り、丁寧に対応します。対応がわからないときも、先輩社員が近くにいますのでいつでも相談可能です。
★チームリーダーを目指すこともできます。
バックオフィス業務が習得できれば、キャリアアップのチャンスにつながります。チームリーダーになると、コールセンターの運営業務やクライアントとの折衝などといった、ワンランク上の業務で経験が積めます。
この求人のポイント
★スウェーデン発の世界的アパレルブランドに携わる！
「子どもに合うサイズを探していて…」という店舗利用のお客様から「商品の素材や質感を知りたくて…」というオンラインならではのお客様まで、様々な声が寄せられます。店頭にはいなくとも、ファッションに関わっている実感が持てます。
★英語スキルを存分に活かせる！
クライアントに合わせ、英語でコンタクトをとることも。流暢でなくとも、仕事で使ってみたい。という気持ちがあれば問題ありません。英会話レッスンやスキルアップ支援の制度も充実しています。一つひとつのやり取りが、ブランドを支えていくことにつながります。
★プライベートも充実して、自分らしく働ける！
一緒に働くメンバーは20代～40代までと幅広く、女性が多く活躍しています。業務は好きな服・髪型・髪色でOK。残業も少なく、年間休日は122日でプライベートの時間もしっかりとれます。長期的に働きたい方には正社員への道もあるので、積極的に声をあげてください。
あなたらしく働ける環境で、たくさんの人を支えてみませんか？
募集要項
| 雇用形態 | 契約・嘱託社員 |
|---|---|
| 応募資格 | 学歴不問 学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／社会人未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK ■英語スキル（読み書きが必須） ※日常会話ができれば尚可 下記に当てはまる方、大歓迎です♪ □事務やコールセンター経験者 □ファッションやお洒落に興味がある □人と接することや話すことが好き □責任感があり真面目に業務に取り組める □何事も素直に吸収できる |
| 給与 | 月給27万2000円～（別途、残業手当・シフト勤務手当・交通費全額支給） ※研修中：月給25万2000円 (研修期間1ヶ月 習熟度により期間変動) ※月途中の入社の場合は初月給与は日割りとなります。 ◆月収例 29万9850円（シフト手当：6600円、残業手当：2万1250円／10時間程度） ※スキルアップに応じて昇給があり シフト手当について… 平日10時以降の出勤で1日300円 土日祝日の出勤で1日900円支給しています。 |
| 勤務地詳細 | 北海道札幌市中央区大通西6丁目2‐6 大樹生命札幌大通ビル ※転勤はありません。 ※U・Iターン歓迎！ |
| 勤務時間 | 9:00～19:00（実働8時間 ※シフト制） ＜シフト例＞ 9:00～18:00／10:00～19:00 ※研修期間中：9:00～18:00（入社1か月目／土日祝日休み） ※残業時間は月10時間～15時間以内です。 |
| 休日 | ＜2024年度年間休日：122日＞ ■完全週休2日制（シフト制 ※土日祝と同数の休日数です） ⇒研修期間中は、完全週休2日制（土日）・祝日休みです。 ■有給休暇（消化率は87.5％） ■慶弔休暇 ■特別休暇（結婚5日、配偶者出産3日） ■産前産後休暇、育児休暇（ともに取得実績あり） ■介護休暇 ■看護休暇 |
| 福利厚生 | ■昇給 ■各種社会保険完備（雇用・健康・労災・厚生年金） ■交通費全額支給 ■時間外手当（一分単位で100％支給） ■シフト勤務手当（平日9時～18時以外の勤務による付与） ■資格取得支援制度（TOEIC ※規定あり） ■研修制度（入社後研修） ■育児支援（託児所、保育所の費用として月5000円支給 ※規定あり） ■教育支援制度（1日15分のオンライン英会話レッスンなど） ■服装・髪型・髪色自由 ■正社員登用制度（在籍期間6ヶ月以上で登用チャンスあり）※登用実績あり ★2024年1月 働きがい認定企業になりました★ 世界150ヶ国の企業で働きがいに関する調査をしたところ、日本の認定企業はわずか38%！弊社は年齢や性別を問わず、正当な評価をする職場であることで認定されました。これからも互いを尊重し合う企業を目指していきます。 |
| 会社からの メッセージ |
- |
PR・特記事項
| 会社の規模 | 米国本社がNASDAQへ独立上場している当社。カスタマーサポートにおいて世界シェアトップクラスを誇る、グローバルカンパニーの日本法人です。サービスレベルをご評価いただき顧客満足度が高いため、当社がサポートを請け負っているのは世界的にも有名な企業ばかり。大手外資通販会社、外資系家電メーカー、世界的に有名なスマホメーカーやデリバリーフードサービス…など、すべての名前を出せないのが惜しいほどです。 |
|---|---|
| 一緒に働くメンバー | 現在は20名程のチームメンバーが在籍しています。女性が9割以上で20代～40代のスタッフまで幅広い年代が活躍中です。職場内はフラットな環境で、髪色や服装も自由です。分からないことも相談しやすく、未経験から活躍している社員も多いため安心してスタートできます！ |
会社について
日本コンセントリクス株式会社
| 事業内容 | ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926 |
|---|---|
| 設立 | 1990年 |
| 代表者 | 執行役員社長 山崎 眞裕美 |
| 上場分類 | 非公開 |
| 従業員数 | - |
| PR・特記事項 |
【「企業データ」】 3億1000万円／ |
| 問い合わせ |
日本コンセントリクス株式会社 https://japan.concentrix.com |
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