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情報掲載期間:2021年7月29日~2021年8月25日

情報提供元:エン転職

日本コンセントリクス株式会社

契約・嘱託社員

スマートフォンなどデジタル機器のユーザーサポート★月収25.5万円~も可│年休121日│駅近オフィス

週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

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広島県(その他の職種)の新着転職・求人情報

  • 株式会社ウォーターエージェンシー

    運営管理スタッフ(上下水道施設の運転監視、点検など)◎残業ほとんどなし/正社員登用あり
    • 勤務地:北海道,栃木県,群馬県,埼玉県,東京都,神奈川県,新潟県,山梨県,長野県,静岡県,大阪府,兵庫県,奈良県,広島県,山口県,愛媛県,長崎県,大分県
    • 給与:月給18万600円~22万6500円+賞与※年齢やスキルを最大限考慮いたします。
    エン転職 情報提供元:
  • 明電ファシリティサービス株式会社

    上下水道施設の管理スタッフ(設備の点検など)★残業ほぼなし/福利厚生充実!東証一部上場企業グループ
    • 勤務地:群馬県,千葉県,東京都,新潟県,山梨県,静岡県,愛知県,三重県,広島県
    • 給与:月給16万9000円~+賞与年2回(4ヶ月分)※東京勤務の場合は月給17万4000円~、千葉勤務の場合は月給16万9000円~、愛知勤務の場合は月給17万2000円~※残業はほとんどありませんが、発生...
    エン転職 情報提供元:
  • 株式会社アウトソーシングテクノロジー

    未経験から始める半導体エンジニア研修生 ★東証一部上場企業グループ/社宅あり
    • 勤務地:北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県,沖縄県
    • 給与:月給20万円以上※上記は研修中の給与です。★別途、賞与年2回、時間外手当(1分単位)、各種手当(家族、赴任等)が支給されます。★スキル・経験年数・年齢等も考慮し、話し合いの上で決定します。★未経験者の...
    エン転職 情報提供元:
  • 株式会社トライトエンジニアリング

    チーム制の人材コーディネーター ◎建設業界に特化 ◎年間休日120日 ◎完全週休2日制 ◎賞与年2回
    • 勤務地:北海道,宮城県,埼玉県,東京都,神奈川県,静岡県,愛知県,大阪府,広島県,福岡県,沖縄県
    • 給与:月給23万円~40万円+賞与※あなたの年齢や能力などを考慮した上で初任給額を決定いたします。※月給には固定残業代(5万9000円~10万3000円/45時間分)が含まれております。※超過分は別途支給し...
    エン転職 情報提供元:
  • 株式会社リクルートR&Dスタッフィング

    テストエンジニア(東証一部上場の子会社)★完全週休2日(土日祝)/年間休日120日/賞与年2回
    • 勤務地:茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,岡山県,広島県,山口県,香川県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県
    • 給与:■月給20万円~44万円+賞与(年2回)※スキル・経験・前給などを考慮し、相談のうえ決定します。※時間外に勤務した分の残業手当は、もちろん全額支給します。◎仕事がない待機期間中も給与が入ります!└次の...
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  • 株式会社ワイケープロデュース

    ウェディングフォトグラファー★国内・海外のウェディングフォトコンテストで多数の入賞実績あり!
    • 勤務地:北海道,宮城県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,京都府,大阪府,兵庫県,和歌山県,岡山県,広島県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,長崎県,鹿児島県
    • 給与:【正社員】東京/月給23~33万円(月給22.5万円~)名古屋/月給21~31万円(月給20.5万円~)大阪/月給21~31万円(月給20.5万円~)福岡/月給19~30万円(月給18.5万円~)※(...
    エン転職 情報提供元:
  • 株式会社エンパワー

    <今期130店舗オープン>新店立ち上げサポートスタッフ★未経験でも活躍中/残業10h以下
    • 勤務地:北海道,青森県,岩手県,福島県,茨城県,栃木県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,福井県,岐阜県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,岡山県,広島県,山口県,愛媛県,福岡県,沖縄県
    • 給与:月給25万円以上+インセンティブ(月平均10万円)※上記には固定残業代(45時間分/6万円以上)を含む。超過分は別途全額支給。◎入社~3ヶ月:月給30万円以上(固定残業代45時間分・6万円以上を含む)...
    エン転職 情報提供元:
  • 株式会社ビッグモーター

    自動車の修復スタッフ ◎未経験歓迎 ◎月収50万円も可能
    • 勤務地:北海道,宮城県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,新潟県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,鹿児島県
    • 給与:月給22万8600円~60万円(一律支給の手当含む)+ インセンティブ※年齢・能力を考慮し決定いたします。※月給には月42時間分のみなし残業手当5万3200円以上を含みます。超過分は別途支給致します。...
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  • 医療法人社団翔友会

    美容の受付カウンセラー★月給30万円以上も可!社割あり!残業平均月1H以下★産休育休取得実績100%
    • 勤務地:宮城県,栃木県,東京都,神奈川県,静岡県,愛知県,京都府,大阪府,兵庫県,岡山県,広島県,福岡県
    • 給与:首都圏A月給24万3000円以上(30万円以上)首都圏B月給24万3000円以上(28万円以上)北関東月給24万3000円以上(27万1000円以上)関西・名古屋院月給23万4000円以上(27万10...
    エン転職 情報提供元:
  • 株式会社エイジェック

    大手企業で働くファクトリーアシスタント ★社員食堂・寮あり/年間休日121日以上
    • 勤務地:岡山県,広島県,香川県
    • 給与:■安芸郡/月給18万4000円以上■三原市/月給21万6000円以上■瀬戸内市/月給17万6000円~25万円以上■綾歌郡宇多津町/月給18万円以上■綾歌郡綾川町/月給18万円以上■坂出市/月給18万...
    エン転職 情報提供元:

仕事内容

自社コールセンターにて、スマートフォンやタブレット、PCなどのデジタル機器を使用するお客様からの問い合わせに対応します。メールはなく、電話のみの対応です。

▼どんな方から?
スマホを購入したばかりの方、初心者の方が比較的多いです。

▼どんな内容を?
「電源が入らない」「アプリが使えない」「画面が割れてしまった」「パスワードを忘れてしまった」「データのバックアップの仕方が分からない」といったお問い合わせです。

▼どう対応する?
オンラインでマニュアルを確認できますし、さらに難しい内容は専門知識を持つスタッフに対応法を聞けますのでご安心ください。平均通話時間は20分くらいで、1日20件程度サポートをしています。通常のコールセンター業務より長めの時間かもしれません。

【ポイント】
★お客様のニーズを把握し適切なサポートを提供することが大切です。
お問い合わせいただいたお客様一人ひとりの背景を読み取り、丁寧に対応します。基本的な対応マニュアルは用意していますが、縛りきっていません。お客様が喜ぶ内容を案内しましょう。

★日々の業績により、収入もアップ!頑張りが目に見えます!
お客様満足度・応対品質・通話時間など、業績に応じてインセンティブを支給(最大月3万円)。お客様満足度は、お客様に対応内容を5段階で評価いただいてます。

声の聞き取りやすさ、親身さ、専門知識などもさまざまな指標があります。評価が低い方も「どうすれば評価を上げられるか」を上司からフィードバックしてもらうことで改善していけます。

★長期プロジェクトだから、腰を据えて働けます。
配属されるプロジェクトは当社のコア事業となるプロジェクトのため、腰を据えて長く働けます。実際、希望される方の多くが正社員となり、長期的に活躍しています。

この求人のポイント

「経験がなくても大丈夫?」と、心配なあなたに。入社後約1ヶ月の研修を用意している当社なら安心です。研修が終わった後も、フォローする制度が整っています。

そのため、早期にスキルをあげることが可能。例えば1次受け対応から、平均5ヶ月で2次受け対応。平均9ヶ月でPCサポートと、スピーディに昇格。すぐに2万円以上昇給することも珍しくありません。

『お客様満足度』『応対品質』『通話時間』などで成果を出せば、インセンティブを支給。日頃のがんばりを収入という形にして、きちんと還元していきます。

電話の問い合わせ対応は、1日20件ほど。お客様が実現したいことをヒアリングして、自分なりの解決策をご提案します。大切なのは親身な対応をすること。マニュアル通りではないからこそ、心から「ありがとう」をいただくことも多いのです。

日々アップデートしているデジタル機器。その最新情報を学ぶことで、あなたの市場価値も高まり収入アップを目指せる。そんな仕事を始めませんか?

募集要項

雇用形態 契約・嘱託社員
応募資格 学歴不問
<未経験、第二新卒、社会人デビュー、歓迎!>
★学歴不問。
★職種経験や通信業界の経験も問いません。ブランクのある方も歓迎します。
※お客様との対話を大切にしています。接客や販売の経験を活かして活躍している先輩も多いです。

\こんな方にピッタリです!/
◎目標に向かってコツコツ頑張るのが好き。
◎安定した企業で働きたい。
※昨年は過去最高の売上を更新。NASDAQへ上場を果たしました!
◎スマートフォンやタブレットを無理なく操作できる。
給与 月給25万5800円以上

※経験やスキルを考慮のうえで決定します。
※お客様からの評価によりインセンティブを別途支給します。
※研修実施月は、月給21万円となります。

【月収例】
27万8000円(インセンティブ+各種手当込)
勤務地詳細 広島八丁堀事業所/広島県広島市中区鉄砲町8-18 広島日生みどりビル

★転勤はありません。もちろん、希望がある方は転勤も可能です。
★状況や希望により在宅勤務も導入しています。
★U・Iターン歓迎!

※スキルに応じて上位部署・チャット部署への異動も可能です(勤務地は変わりません)。
勤務時間 9:00~21:00の間でシフト制(実働8時間)

<シフト例>
早番/9:00~18:00、10:00~19:00他
遅番/11:00~20:00、12:00~21:00他

※基本的に1週間ごとに早番・遅番が変化するため、生活リズムが崩れにくいです。
※残業は月平均8時間程度(帰る直前に受けた電話対応など)
休日 <年間休日121日 ※2021年度>
■完全週休2日制(シフト制 ※土日祝と同数の休日数です)
■有給休暇(連続取得もOK! ※積極的な取得を促進しています)
■慶弔休暇
■特別休暇(結婚5日、配偶者出産3日など)
■産前産後休暇、育児休暇(ともに取得実績あり)
■介護休暇
■看護休暇
福利厚生 ■昇給
■インセンティブ
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
※日本IBM健康保険組合加入
■交通費全額支給
■残業手当(100%支給)
■シフト勤務手当
■表彰制度(対応ランキングで上位になると、タブレットやPCのプレゼントあり)
■資格取得支援制度(TOEIC ※規定あり)
■研修制度(入社後研修)
■育児支援(託児所、保育所の費用として月5000円支給 ※規定あり)
■教育支援制度(1日25分のオンライン英会話レッスンなど)
■服装・髪型・髪色自由
■正社員登用制度
■受動喫煙防止措置:屋内原則禁煙(喫煙専用室設置)
会社からの
メッセージ
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PR・特記事項

入社後の流れ 入社後は3週間の研修期間を設け、座学やディスカッション・ロールプレイングなどを通して製品知識やホスピタリティを学んでいきます。お客様の疑問を解決するだけのサポートではなく、お客様に寄り添い、期待を超える対応を心掛け感動体験を提供しています。ディスカッションで「こんなときどうする?」を討論することで、製品知識だけでなくホスピタリティの部分も学べます。

その後、リーダーやマネージャーのサポートのもと実際にお客様からのお問い合わせを受けていきます。現場に入ったあとのフォローも充実していますので、どんなに粒感の小さなことでもわからないことはすぐに確認することができます。安心して働いていただけるでしょう。
会社の規模 米国本社がNASDAQへ独立上場している当社。カスタマーサポートにおいて世界シェアトップクラスを誇る、グローバルカンパニーの日本法人です。サービスレベルをご評価いただき顧客満足度が高いため、当社がサポートを請け負っているのは世界的にも有名な企業ばかり。Amazon、Dyson、世界的に有名なスマホメーカーやデリバリーフードサービス…など、すべての名前を出せないのが惜しいほどです。

会社について

日本コンセントリクス株式会社

事業内容 ■カスタマーケア
■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス

※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。
設立 1990年6月
代表者 代表取締役 山崎 眞裕美
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

3億1000万円/
2800名
※グローバル(グループ連結)/22万5000名

問い合わせ

日本コンセントリクス株式会社

https://japan.concentrix.com

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