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情報掲載期間:2024年6月20日～2024年8月14日

情報提供元:エン転職

株式会社シー・ビー・ティ・ソリューションズ

正社員

カスタマーサポート◆未経験歓迎オフィスワーク／試験運営を担う／完全週休2日／年間休日120日以上

週休2日 年休120日 未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

各資格・検定試験の受験者から寄せられる問い合わせや、申請の不備連絡などに対応します。営業電話やノルマは一切ありません。商品やサービスの売り込みがなく、お困りごとに集中できる環境です。


＜仕事の流れ＞
▼朝会
当日のスケジュール確認、前日の引き継ぎ事項確認など共有。

▼受験者から質問受付
申込方法、システムの操作説明など、様々なお問い合わせに対応。
1人あたりの平均対応件数は、電話・メール合わせて1日20～30件ほど。

▼マニュアルに沿って回答
スタッフ専用のマニュアルが整備されているので安心。
こちらを参考にしながらお問い合わせに対応。

▼申請の審査や処理　
情報の修正申請に対し、マニュアルやチェックリストに沿って、
内容を審査し、承認書類を実施。

▼レポート作成
問い合わせ集計を行ったり、マニュアルの改善などを行う。

この求人のポイント

『国家資格　FP技能検定』『日商簿記検定』『秘書検定』『漢字検定』など、誰もが知る資格や検定試験の運営をサポートする当社。
業界シェアはトップクラスで教育業界や社会人のキャリア形成を広く支えています。

あなたにお任せするお仕事は、資格・検定試験の受験者からのお問い合わせ対応。
試験の申込方法やWEB受験の操作方法など、様々な質問を丁寧にヒアリングし、
解決に導きます。未経験の方でも安心して対応可能！
カスタマサポート以外に、レポート作成・マニュアル作成・案件の管理など、
試験運営に関わる事務業務も担当。事務スキルUPに繋がります。

このチームは自らアクションする人にどんどんチャンスが訪れます。マニュアルをアップデートする、業務改善の提案を実行するなど、前向きに行動できる環境です。
将来は、スペシャリストを目指す、後輩育成のマネジメントを行うなど、
想い描くキャリアを実現できます。

受験者からの感謝の言葉をモチベーションに、自分の得意を発揮できる場所で充実した時間を過ごしてみませんか。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 高卒以上
高卒以上／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎

高卒以上＜職種・業界未経験歓迎！第二新卒歓迎＞
・Excel、Wordなど基礎的なPCスキル
・オフィス受付、飲食店などでの電話対応経験
・営業事務　資料作成の経験

＜あると望ましい能力＞
・コミュニケーションが得意
・チームで連携して働ける
・問題解決力、行動力、柔軟性

★職種、業界未経験でも安心！ほとんどの方が未経験のスタートです。
給与 想定年収：333万～578万円　
月給：22.5万円～40万円+賞与　
固定残業手当：30,406円～54,055円(月20時間分含む。超過分は別途支給)
※経験、能力に応じ考慮し、選考を通じて決定いたします。

【年2回の昇給チャンスあり】
昇給年2回(5月・11月)
賞与年2回(4月・11月)　基準賞与額：月給1か月分相当
各種手当：インフレ手当、資格手当、子供手当など

年収例　
333万円/入社1年目　業務未経験スタート
345万円/入社2年目　新人リーダー
勤務地詳細 東京都千代田区神田練塀町3 AKSビル6F
◎転勤はありません。
勤務時間 9:00～18:00　(実働8時間　休憩1時間)
シフトにより8:00～17:00となる場合あり。
※月平均残業時間は通常時5時間程。繁忙期で10時間程です。
休日 【年間休日120日】※2023年度は124日
■シフト制（完全週休2日制）
希望を考慮しながら、月に3～4日程休日に勤務、平日に代休を取得。
※休日出勤分は出勤手当あり
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
■慶弔休暇
★産休・育休取得・復帰実績あり
福利厚生 ■昇給：年2回
■賞与：年2回（4月・11月）
■インフレ手当
■子供手当
■資格手当
■休日出勤手当
■報奨金制度
■職能手当
■出張手当
■交通費支給（月20,000円迄）
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■時間外手当（固定残業超過分を追加支給）
■私服勤務可
■社内禁煙
■資格支援制度
■外部研修・セミナー参加（費用会社負担）
■書籍購入補助制度
■誕生日プレゼント制度
■Welcomeランチ
■慶弔金
■無料待遇※お菓子・ドリンク/社内Barラウンジあり
■社内懇親会支援制度
■社内表彰制度(月間・半期毎のMVP選出)
■産休、育休制度※取得後の復職率100％
■個人型確定拠出年金(iDeCo)の補助制度
■リファラル採用(社員紹介)制度
■再雇用制度
■健康診断　年1回
■オンライン医療相談サービス
■無料のコーヒーメーカー有
■ウォーターサーバー有
■社内イベント
■社内表彰制度※月間、半期毎のMVP選出
会社からの
メッセージ		 -

PR・特記事項

先輩社員の声（入社1年／30代） これまで、不動産管理やテレビ局でテロップを出す仕事をしていました。カスタマーサポートは全くの未経験です。それでも、求人情報に掲載されていた「環境が良く、優しい方ばかりです」という社員インタビューに背中を押されて応募し、今に至ります。

実際に入社してみると、本当にイメージ通りで。分からないことを気軽に相談できますし、いざ聞くと「どうしたの？」と、多くのメンバーが声をかけにきてくれます。メンバー間で情報を共有しながら、チームワークで仕事を進められることが嬉しいです。

時には、「お疲れさま」と声をかけてくれるメンバーからもらったお菓子でリラックスすることも。こんなに優しい人ばかりの職場は、初めてですね。
一緒に働くメンバー 46名のメンバーが活躍するオペレーション統括本部。そのうち、19名がカスタマーサポートを担当しています。年齢層は20～30代が中心で、ほとんどが別業界からの中途入社者です。

事務や営業をはじめ、不動産・飲食店・ゲーム業界・歌手・劇団員・芸人などその顔触れは実にさまざま。また、子育てをしながら仕事と家庭の両立を目指すメンバーもおり、先輩・後輩関係なくチーム内でフランクにコミュニケーションをとりながら、互いを支え合っています。

困っている受験者に寄り添い、支えていく仕事はやりがい充分。だからこそ、当社で迎えるあなたの門出を先輩がしっかりとサポートしていきます。

会社について

株式会社シー・ビー・ティ・ソリューションズ

事業内容 1. 試験運営総合委託サービス
・CBT（コンピュータによる）全国随時試験運営委託サービス
・OLTC（オンラインによる）リモート試験運営委託サービス
・PBT（マークシートによる）全国一斉試験運営委託サービス
2. 受験サポートシステム構築サービス
・IBT（インターネットベースドテスティング）
・リモティー
・Web受験申込・決済システム
3. 事務委託・印刷・データ処理・分析サービス
・運営事務局委託、印刷物製作、データ処理
・試験データ分析サービス
・SmartCBT
・AIファーストサポート
4. 資格・検定のポータルサイト「日本の資格・検定」の運営
・広告・企画・運営
設立 2009年
代表者 代表取締役社長 野口 功司
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

3000万円／
125名（2024年3月現在）
73億円(2023年4月期実績)
68億円(2022年4月期実績)
問い合わせ

株式会社シー・ビー・ティ・ソリューションズ

https://cbt-s.com

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