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情報掲載期間:2019年12月5日~2020年1月8日

情報提供元:エン転職

株式会社アルファパーチェス

正社員

カスタマーサポート(一次対応のみ)★残業月5h以下/年休125日/東証一部上場のグループ企業!

週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

お客様からの電話に対応し、お問い合わせ内容をシステムに入力するお仕事です。「一次対応」のみなので、難しいことはありません。未経験の方でもスムーズなスタートが可能です!

【具体的には】
◇お問い合わせ対応(一次対応)
お客様から電話でお問い合わせをいただき、その内容をシステムに入力する業務。その後の回答は、二次対応(回答)を担当する部門が行ないます。あなたが回答するのは、その場でわかる簡単な質問のみでOK。お問い合わせの電話は、1日約40~50件。1件あたり平均5分程度かけて対応を行ないます。

◇データ入力
「このメーカーの印刷用紙は扱っていますか?」「このボールペンに色違いはありますか?」「納期はいつですか?」といったお問い合わせ内容を、お客様のお名前などと共にシステムに入力していきます。二次対応の担当者が正しく回答できるよう、正確な情報入力を心がけていきましょう。

【ここがポイント!】
☆シンプルで始めやすいお仕事!
お任せする業務に関しては、丁寧なマニュアルを完備。基本的には、事前に用意された定型文で返答をしていくだけで対応は完了します。まずは丁寧な言葉遣いだけを心がけて業務に当たっていきましょう。

☆働きやすさにもこだわりあり!
電話回線は、時間になったら完全停止。それ以降の問い合わせ対応は一切ありません。残業はあっても、直前に受けた電話のデータ入力程度。だからこそ、「無理をしない働き方」を実現できますよ。

この求人のポイント

定時ピッタリにお仕事を終わらせて、帰宅ついでに職場の同僚とショッピング。そんな余裕たっぷりのワークスタイルが、私たちの日常です。

お任せする業務は、お問い合わせの電話を受け、その内容を記録するカスタマーサポートの一次対応。回答をはじめとした二次対応は別部門が行なうため、商品知識などを覚える必要もありません。未経験の方でもスムーズなスタートが可能です。

時間になったら電話回線を閉じてしまうため、そこで業務は完全にストップ。だからこそ、どんなに多くとも残業は月5時間以内です。お休みも年間125日と豊富にご用意していますので、プライベートを存分に充実させることができますよ。

こうした「働きやすい環境」は、東証一部上場企業「アスクル」のグループ会社である当社ならではのもの。オフィスからの需要がつきることの無い「消耗品」を取り扱い、大手企業をはじめとした2500社以上との取引を行なう当社は、事業の安定感も抜群です。あなたも当社で、長く安心して働けるお仕事を手に入れてみませんか?

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
学歴不問<職種・業界・社会人未経験、第二新卒、歓迎!>
■PCの入力作業ができる方
☆入力作業さえできれば、前職の経験やお持ちのスキルなどは問いません!意欲を重視した採用を行ないます。
☆お任せするのは、お問い合わせの電話に対する「一次対応」のみなので、難しいことはありません。未経験の方でもスムーズなスタートが可能です!
給与 月給22万円~27万円 + 残業代100%支給
※経験・スキルなどに応じて、決定します。

◎初年度想定年収:265万円~450万円
◎当社は社員の頑張りを正当に評価する環境。毎年1回の昇給でしっかりと還元していきます。
勤務地詳細 本社/東京都港区三田1-4-28 三田国際ビル15階
※転勤はありません。
勤務時間 8:55~17:55(実働8時間)
※月曜日のみ、8:30~17:30(実働8時間)の勤務になります。
※想定残業時間は月5時間以内です。
休日 ≪年間休日:125日!≫
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■年末年始休暇 (6日)
■有給休暇(入社時6日、入社半年後さらに7日付与)
■慶弔休暇
■産前産後休暇
■育児休業(子が満2歳の誕生日まで)
■積立休暇 (失効する有休を積み立てます)
福利厚生 ■昇給年1回(2月)
■交通費支給(上限:月5万円)
■社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金)
■残業代(100%支給)
■社内イベント(BBQ・社員旅行など)※自由参加
■みなとぴっく(レジャー施設・宿泊施設の割引など)
■確定拠出年金制度
■私服勤務可
■時短勤務可(子供が小学校卒業まで)
■業績変動による一時金支給あり
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

教育体制 ◇まずは座学研修からスタート!
入社後、まずは座学研修を通して、当社のビジネスモデルや、お取引先、取扱品目、お問い合わせ対応のコツなどを学んでいきましょう。その後は現場に配属され、OJT研修がスタート。経験豊富な先輩社員が、丁寧にお仕事をお教えしていくので、未経験からでもスムーズなスタートが可能です。

◇キャリアチェンジもOK!
あなたのご希望や適性次第で、キャリアチェンジもOK。二次対応を行なう部門への転属など、あなたに合ったキャリアを実現可能です。
配属部署 あなたの配属されるカスタマーサポートチームには15名が在籍しており、その全員が女性。20~30代を中心に、営業やアパレル販売、営業事務など、様々な前職から転職してきた先輩が活躍しています。それぞれのデスクが近く、コミュニケーションをとる機会も豊富。普段から助け合いながら働くのが、私たちのスタイルです。気さくな先輩ばかりですから、あなたもすぐに馴染むことができますよ。

会社について

株式会社アルファパーチェス

事業内容 あらゆる間接コストの削減に関するご提案と、その実現に必要な各種ソリューションのご提供
・間接コスト削減に関するコンサルティングサービス
・ベストプライスでの間接材の販売
・ファシリティマネジメントの支援
・間接材グローバル購買統制など
設立 2010年11月(2000年11月より営業開始)
代表者 代表取締役社長兼CEO 多田 雅之
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

5000万円/
217名(2019年1月1日現在)
361億円(2018年12月期実績)
347億円(2017年12月期実績)
327億円(2016年12月期実績)
299億円(2015年12月期実績)

問い合わせ

株式会社アルファパーチェス

http://www.alphapurchase.co.jp/

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