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情報掲載期間:2019年9月9日~2019年10月13日

情報提供元:エン転職

株式会社アジャイルウェア

正社員

カスタマーサポート ◎年休126日 ◎コアタイムなしのフレックスタイム制

Uターン フレックス 週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

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大阪府(その他の職種)の新着転職・求人情報

  • 株式会社オオヨドコーポレーションPテックス社

    防災対策現場スタッフ ★未経験歓迎! ★電力に関わる社会貢献度の高い仕事です!
    • 勤務地:大阪府,広島県
    • 給与:月給21万円~25万円+各種手当+賞与(2ヶ月分/2018年実績)※上記金額には30時間分・3万6150円以上のみなし残業代が含まれています。超過分は追加支給します。※試用期間中の給与はみなし残業代の...
    エン転職 情報提供元:
  • UTエイム株式会社

    工場内での作業スタッフ★フリーター歓迎!月収38.9万円以上可!年間休日は最大190日!
    • 勤務地:北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,鳥取県,岡山県,広島県,山口県,愛媛県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,鹿児島県
    • 給与:月給20万円~33万円+各種手当★上記のほか、残業手当・深夜手当・休日手当などを全額支給いたします。※勤務地・プロジェクト先により異なります。※試用期間中の給与は時給1100円~1600円になります(...
    エン転職 情報提供元:
  • 住友ナコフォークリフト株式会社

    フォークリフトの整備士【住友重機械工業×米国ハイスターエール社より出資】
    • 勤務地:群馬県,東京都,愛知県,三重県,大阪府
    • 給与:月給21万5,000円以上※上記はあくまで最低支給額です。※想定年収400万円~600万円(ご経験・能力を考慮し、決定します。)
    エン転職 情報提供元:
  • 株式会社ニッソーネット

    人材コーディネーター ★介護・保育領域に特化!強みはスタッフの教育研修
    • 勤務地:北海道,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,静岡県,愛知県,京都府,大阪府,兵庫県,岡山県,広島県,福岡県
    • 給与:■総合職月給26万円以上■地域限定職月給23万円以上※経験や能力を考慮して初任給額を決定いたします。※上記月給額には一律支給のみなし残業代(20時間分・3万円以上)を含みます。時間超過分は別途、追加支...
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  • 株式会社フォーラムエンジニアリング

    ロボットや精密機器などのテストエンジニア(未経験歓迎)★土日祝休み・残業少なめ・転勤なし!
    • 勤務地:岩手県,宮城県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,岡山県,広島県,山口県,福岡県
    • 給与:月給20万5,000円~49万7,000円+残業代全額支給+賞与※能力・経験・年齢等を考慮し、当社規定により決定します。※時間外労働については、所定時間外、休日又は深夜労働に対して所定の割増賃金を乗じ...
    エン転職 情報提供元:
  • スパイスワークスグループ

    調理スタッフ(調理長候補)◎選べる32業態/毎年6連休のバカンス&賞与年2回!
    • 勤務地:宮城県,千葉県,東京都,京都府,大阪府,兵庫県
    • 給与:[各社共通]調理スタッフ:月給25万円以上+諸手当+業績賞与+賞与(年2回)調理長候補:月給30万円以上+諸手当+業績賞与+賞与(年2回)※上記金額はあくまで参考です。経験・スキルを考慮し決定します。...
    エン転職 情報提供元:
  • 株式会社リクルートR&Dスタッフィング

    テストエンジニア(未経験から大手デビュー)★東証1部上場グループ/土日祝休み・年間休日121日
    • 勤務地:茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,岡山県,広島県,山口県,香川県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県
    • 給与:月給21万円~44万円※スキル・経験・前給などを考慮し、相談のうえ決定します。※時間外に勤務した分の残業手当は、もちろん全額支給します。
    エン転職 情報提供元:
  • 株式会社トータルメンテナンスジャパン

    ゴルフ場の設備管理(エリアマネージャー)★全国で募集しています!
    • 勤務地:茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,岐阜県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,福岡県
    • 給与:月給27万5000円~※経験・実績・資格を考慮の上、加給・優遇いたします。※上記には月45時間分の固定残業手当(6万8000円~)を含みます。それを超えた分は別途時間外手当を支給します。
    エン転職 情報提供元:
  • 株式会社日本教育クリエイト

    総合職 ※資格取得講座の企画運営・人材派遣コンサルタント
    • 勤務地:北海道,宮城県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,静岡県,愛知県,大阪府,兵庫県,福岡県,沖縄県
    • 給与:月給229,700円以上※経験・能力を考慮の上、決定します。年収は350万円~500万円を想定しています。
    エン転職 情報提供元:
  • UTグループ株式会社

    リクルーター(中途採用)※業界・職種未経験大歓迎!将来のキャリアはあなた次第!
    • 勤務地:東京都,大阪府
    • 給与:月給22万円~30万円※この仕事に活かせそうな能力、これまでの経験や年齢を考慮し、給与額を決定します。※将来的に、キャリアアップのために転勤の可能性があります。※上記には、固定残業代(月25時間分、5...
    エン転職 情報提供元:

仕事内容

企業の業務効率を向上させる自社システムの開発を手がける当社。カスタマーサポートとして、システムを利用するお客さまからの問い合わせ対応をお任せします。時には自分のアイデアも発信し、サービス開発に活かすことも可能です。

◇自社パッケージシステムについて
現在当社が開発・販売するシステムは、社内のプロジェクト管理を行なうツール『LycheeRedmine(ライチレッドマイン)』と、会議の議事録を作成・共有するシステム『GIJI』の2種類。メーカーやIT系企業、大学など幅広いお客さまにご利用いただいています。

◇お客さまのサポート業務について
主にサービスの利用を検討している新規のお客さまと、既にサービスを利用している既存のお客さまからの問い合わせにメールまたはシステム上で対応します。1日の対応件数は通常期で10~20件ほど。新規と既存のお客さまの割合は、2:8ほどです。不具合は開発スタッフとも連携を取りながら丁寧に対応し、長いと数ヶ月にわたってやり取りを行ないます。

<問い合わせ内容>
新規のお客さまは無料トライアルや、実際のサービス利用開始の依頼がほとんど。既存のお客さまはシステムの使い方や機能についての質問や要望、不具合の対処などがメイン。マニュアルに掲載されていない質問や要望も多く、問い合わせが多い内容は週3回のミーティングにて情報を共有。共有した情報はアップデートでの機能追加の検討リストに入れてもらいます。

◇その他の業務/入社後の流れについて
お客さまのサポート以外にも、製品のWebマニュアルの作成・更新や、お客さま向けに製品の活用方法などを配信するWebセミナーなども行ないます。入社後は製品マニュアルを見ながら、できる範囲のサポートから担当。4ヶ月目ほどから独り立ちとなるイメージです。

この求人のポイント

日々の時間の多くを占める仕事。自分の成長を実感できたり、誰かを助けたりといった、“やりがい”はやはり大切。しかし仕事以外の“自由な時間”も確保できないと疲れてしまうもの。当社のカスタマーサポートは、そんなやりがいと自由を両立できる仕事です。

お任せするのは自社のシステムを使用するお客さまの対応。「サービス、機能を試してみたい」「操作方法を教えて欲しい」などの要望やお困りごとに対応します。マニュアル対応ばかりではなく、近くの開発スタッフと連携して1人ひとりに親身に対応。お客さまから多く寄せられる要望や自分自身が感じた改善点などをミーティングで発信し、製品に活かされることも多く、やりがいを感じます。

さらに自由な時間もしっかり確保できる環境。勤務時間はフレックスタイム制で、必ず勤務する必要がある時間帯“コアタイム”の設定はナシ。残業は月20時間以内で土日祝休み、年間休日126日と、きちんとプライベートの時間も確保できます。

働く上で欠かせない、やりがいと自由な時間。そのどちらも手にできる環境です。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
【業界、職種未経験の方、歓迎!】
■PCのタイピングスキル
◎学歴、就業ブランクは不問です。
◎商品知識は入社後にきちんと指導します!ご安心してご入社ください。
◎必須ではありませんが、カスタマーサポートの経験やITに関わった経験のある方は業務に活かしていただけます!
給与 月給21万円~35万円+賞与+各種手当
※経験、能力を考慮して決定いたします。
※試用期間中は月給額から最大10%を減額した金額の支給(最低でも月給18万9000円以上)となります。(例:月給25万円⇒試用期間中のみ月給23万円)
勤務地詳細 【大阪本社】大阪市中央区谷町1-3-12 天満橋リーフビル8F
◎転勤はありません
◎U・Iターン歓迎します!
勤務時間 フレックスタイム制(標準労働時間/1日8時間)
※お客さま対応の時間に配慮頂く必要はありますが、コアタイムの設定はありません。
※月の残業時間は20時間以内です。
休日 【年間休日126日】
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■ゴールデンウィーク休暇
■夏季休暇(6日)
■年末年始休暇(9日)
■有給休暇
■慶弔休暇
※年間休日、夏季休暇、年末年始休暇の日数は2019年度のものです。
福利厚生 ■昇給年1回(8月)
■賞与年1回(6月)◎昨年度支給実績2ヶ月分
■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■交通費全額支給
■時間外手当(全額支給)
■出張手当
■家族手当(配偶者/月2万円、子ども1人目/月2万円、2人目以降/月1万円)
■住宅手当(月3万円まで/扶養家族のいる賃貸住宅居住者が対象)
■退職金制度
■時短勤務制度
■副業OK
■私服勤務可
■ドリンク飲み放題
■お菓子(オフィスグリコ)食べ放題
■社内イベント(飲み会などの費用はすべて会社負担!)
会社からの
メッセージ
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PR・特記事項

配属部署 現在カスタマーサポートとして活躍するメンバーは2名。どちらも30代前半の女性社員です。前職はどちらもカスタマーサポートの経験を持つベテラン社員。オフィス内でも顔を見合わせてすぐ会話できる距離なので、わからないことはいつでも聞くことができる環境です。安心して業務に取り組んでくださいね。

会社について

株式会社アジャイルウェア

事業内容 ■システム受託開発
■議事録リアルタイム共有サービス『GIJI』の開発・販売
■プロジェクト管理ツール『Lychee Redmine』の開発・販売
設立 2012年6月1日
代表者 代表取締役CEO 川端 光義
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1000万円/
30名(2019年6月時点)

問い合わせ

株式会社アジャイルウェア

http://agileware.jp

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