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情報掲載期間:2019年6月27日~2019年7月31日

情報提供元:エン転職

株式会社アジャイルウェア

正社員

カスタマーサポート ◎年休126日 ◎コアタイムなしのフレックスタイム制

Uターン フレックス 週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

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大阪府(その他の職種)の新着転職・求人情報

  • ケルヒャージャパン株式会社

    業務用清掃機器のサービスエンジニア ★土日・夜間の呼び出しはありません!
    • 勤務地:北海道,埼玉県,石川県,愛知県,大阪府
    • 給与:月給22万円以上※経験・能力を考慮の上、決定します。年収は300万円~500万円を想定しています。※月給には月45時間分のみなし残業代5万円以上を含みます。超過分は別途支給。
    エン転職 情報提供元:
  • 株式会社レソリューション

    メカニック◎希望の土地で、希望の働き方を叶えます/履歴書なしでもOK!
    • 勤務地:北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県,沖縄県,海外
    • 給与:【正社員】月給25万円~56万円+賞与年2回【契約社員】有資格者:時給2000円~3000円※年齢や経験、資格、能力、前職の給与などを総合的に考慮した上で、決定します。<契約社員の月収モデル>月収48...
    エン転職 情報提供元:
  • 株式会社マグナムメイドサービス

    搬入スタッフ(週3日勤務や半日勤務OK)★1ヶ月勤務でお祝い金10万円/WEB面接可!8月入社OK
    • 勤務地:東京都,愛知県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,福岡県,熊本県
    • 給与:<関西・東海・九州エリア>1現場(実働4時間)7000円以上<東京>1現場(実働6時間)8500円以上◎1日1現場(午前もしくは午後)のみの勤務も可能、1日2現場(実働8時間)の勤務も可能。◎前払い制...
    エン転職 情報提供元:
  • 有限会社メサベルテ

    未経験からなれるパン職人 ★学歴不問 ★資格取得支援あり
    • 勤務地:京都府,大阪府
    • 給与:月給20万6700円~30万円※上記は最低保証額。経験・能力等を考慮の上、優遇いたします。※上記金額には30時間分・3万5100円以上の固定残業代が含まれています。固定残業代を超える勤務をした場合は、...
    エン転職 情報提供元:
  • 株式会社CIVO

    採用コンサルティング営業★年間休日125日以上!★未経験歓迎
    • 勤務地:大阪府
    • 給与:月給20万円以上+インセンティブ+賞与年2回※上記は最低保証額。経験・年齢・能力などを考慮の上、優遇いたします。※試用期間中の月給は18万円です。<インセンティブ制度あり!>・入社1年目……月間利益5...
    エン転職 情報提供元:
  • 大松工業株式会社

    塗装スタッフ│大手メーカーの製品に携われます!
    • 勤務地:大阪府
    • 給与:月給20万円以上※経験・能力を考慮の上、決定いたします。※試用期間中は「日給7520円」です。
    エン転職 情報提供元:
  • 愛知陸運株式会社

    自動車部品の配送ドライバー ★正社員登用制度あり/社員寮などの福利厚生充実!
    • 勤務地:岩手県,宮城県,福島県,千葉県,東京都,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,福岡県
    • 給与:月給28万9000円~36万6462円<月収例>月収31万円 ※職能給+資格給+乗務手当+残業手当(50時間)+深夜割増(20時間)+通勤手当 /32歳・未経験者 月収33万円 ※職能給+資格給+乗...
    エン転職 情報提供元:
  • ESMシステム株式会社

    フィールドエンジニア│レア職種!「計装」を担当する将来性のある専門職です★資格取得支援あり★経験不問
    • 勤務地:大阪府
    • 給与:■未経験者月給20万円以上+残業代全額支給■経験者月給25万円以上※経験者の給与にはみなし残業代(40時間分/4万6000円以上)が含まれています。規定時間を超える勤務をした場合は、時間外手当を追加支...
    エン転職 情報提供元:
  • 三愛友好交流協同組合

    外国人技能実習生の人材コーディネーター ★在宅勤務も可能・直行直帰あり
    • 勤務地:茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,愛知県,京都府,大阪府
    • 給与:月給20万円以上└上記にはみなし残業手当(月15時間分・2万円以上)を含みます。超過分については全額支給します。※経験や能力を考慮の上、決定します。
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  • 山王ファシリティーズ株式会社

    オフィスビル・ホテルの設備管理 ◎残業月15時間程度 ◎未経験歓迎!
    • 勤務地:京都府,大阪府,兵庫県
    • 給与:月給20万円~26万円+残業代全額支給+各種手当※別途、年2回の賞与や100%支給の時間外手当等の各種手当があります。◎スキルや資格への評価、しっかり“カタチ"にしています。年功序列でなく、日々の現場...
    エン転職 情報提供元:

仕事内容

企業の業務効率を向上させる自社システムの開発を手がける当社。カスタマーサポートとして、システムを利用するお客さまからの問い合わせ対応をお任せします。時には自分のアイデアも発信し、サービス開発に活かすことも可能です。

◇自社パッケージシステムについて
現在当社が開発・販売するシステムは、社内のプロジェクト管理を行なうツール『LycheeRedmine(ライチレッドマイン)』と、会議の議事録を作成・共有するシステム『GIJI』の2種類。メーカーやIT系企業、大学など幅広いお客さまにご利用いただいています。

◇お客さまのサポート業務について
主にサービスの利用を検討している新規のお客さまと、既にサービスを利用している既存のお客さまからの問い合わせにメールまたはシステム上で対応します。1日の対応件数は通常期で10~20件ほど。新規と既存のお客さまの割合は、2:8ほどです。不具合は開発スタッフとも連携を取りながら丁寧に対応し、長いと数ヶ月にわたってやり取りを行ないます。

<問い合わせ内容>
新規のお客さまは無料トライアルや、実際のサービス利用開始の依頼がほとんど。既存のお客さまはシステムの使い方や機能についての質問や要望、不具合の対処などがメイン。マニュアルに掲載されていない質問や要望も多く、問い合わせが多い内容は週3回のミーティングにて情報を共有。共有した情報はアップデートでの機能追加の検討リストに入れてもらいます。

◇その他の業務/入社後の流れについて
お客さまのサポート以外にも、製品のWebマニュアルの作成・更新や、お客さま向けに製品の活用方法などを配信するWebセミナーなども行ないます。入社後は製品マニュアルを見ながら、できる範囲のサポートから担当。4ヶ月目ほどから独り立ちとなるイメージです。

この求人のポイント

日々の時間の多くを占める仕事。自分の成長を実感できたり、誰かを助けたりといった、“やりがい”はやはり大切。しかし仕事以外の“自由な時間”も確保できないと疲れてしまうもの。当社のカスタマーサポートは、そんなやりがいと自由を両立できる仕事です。

お任せするのは自社のシステムを使用するお客さまの対応。「サービス、機能を試してみたい」「操作方法を教えて欲しい」などの要望やお困りごとに対応します。マニュアル対応ばかりではなく、近くの開発スタッフと連携して1人ひとりに親身に対応。お客さまから多く寄せられる要望や自分自身が感じた改善点などをミーティングで発信し、製品に活かされることも多く、やりがいを感じます。

さらに自由な時間もしっかり確保できる環境。勤務時間はフレックスタイム制で、必ず勤務する必要がある時間帯“コアタイム”の設定はナシ。残業は月20時間以内で土日祝休み、年間休日126日と、きちんとプライベートの時間も確保できます。

働く上で欠かせない、やりがいと自由な時間。そのどちらも手にできる環境です。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
【業界、職種未経験の方、歓迎!】
■PCのタイピングスキル
◎学歴、就業ブランクは不問です。
◎商品知識は入社後にきちんと指導します!ご安心してご入社ください。
◎必須ではありませんが、カスタマーサポートの経験やITに関わった経験のある方は業務に活かしていただけます!
給与 月給21万円~35万円+賞与+各種手当
※経験、能力を考慮して決定いたします。
※試用期間中は月給額から最大10%を減額した金額の支給(最低でも月給18万9000円以上)となります。(例:月給25万円⇒試用期間中のみ月給23万円)
勤務地詳細 【大阪本社】大阪市中央区谷町1-3-12 天満橋リーフビル8F
◎転勤はありません
◎U・Iターン歓迎します!
勤務時間 フレックスタイム制(標準労働時間/1日8時間)
※お客さま対応の時間に配慮頂く必要はありますが、コアタイムの設定はありません。
※月の残業時間は20時間以内です。
休日 【年間休日126日】
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■ゴールデンウィーク休暇
■夏季休暇(6日)
■年末年始休暇(9日)
■有給休暇
■慶弔休暇
※年間休日、夏季休暇、年末年始休暇の日数は2019年度のものです。
福利厚生 ■昇給年1回(8月)
■賞与年1回(6月)◎昨年度支給実績2ヶ月分
■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■交通費全額支給
■時間外手当(全額支給)
■出張手当
■家族手当(配偶者/月2万円、子ども1人目/月2万円、2人目以降/月1万円)
■住宅手当(月3万円まで/扶養家族のいる賃貸住宅居住者が対象)
■退職金制度
■時短勤務制度
■副業OK
■私服勤務可
■ドリンク飲み放題
■お菓子(オフィスグリコ)食べ放題
■社内イベント(飲み会などの費用はすべて会社負担!)
会社からの
メッセージ
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PR・特記事項

配属部署 現在カスタマーサポートとして活躍するメンバーは2名。どちらも30代前半の女性社員です。前職はどちらもカスタマーサポートの経験を持つベテラン社員。オフィス内でも顔を見合わせてすぐ会話できる距離なので、わからないことはいつでも聞くことができる環境です。安心して業務に取り組んでくださいね。

会社について

株式会社アジャイルウェア

事業内容 ■システム受託開発
■議事録リアルタイム共有サービス『GIJI』の開発・販売
■プロジェクト管理ツール『Lychee Redmine』の開発・販売
設立 2012年6月1日
代表者 代表取締役CEO 川端 光義
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1000万円/
30名(2019年6月時点)

問い合わせ

株式会社アジャイルウェア

http://agileware.jp

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