お客様サポート（受電・事務作業メイン）◆面接1回／天神勤務／残業月2h以内／賞与年2回

週休2日未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

化粧品や健康食品の通販を行なうクライアント企業様のコールセンターとして、受電メインでお客様に電話でご案内をします。単にご用件に対応するのではなく、お客様一人ひとりに寄り添って会話をします。※100％内勤です。

【具体的な仕事内容】
■商品に関する問い合わせ対応
■契約内容の確認
■サプリや化粧品の注文・解約受付
■お客様へのフォロー対応
■事務情報処理　など
※お客様対応は1時間あたり平均4～6件ほどです。

【未経験OK！】
入社後約1月間の研修期間を設けています。商品やシステム、対応ルールの座学研修から始まり、実際の電話を想定したロールプレイ、先輩がフォローしながら実践を経て独り立ちをしていきます！

～例えばこんなご案内をします～
「商品の効果を感じられない」とお問合せがあった際は、日常生活についてもヒアリング。お客様ひとり一人に寄り添った対応をすることで、ライフスタイルやお悩み・本音を聞き出し、より良い使用方法や、お客様により適した商品のご案内を行ないます。そうすることで、お客様にとって本当に必要な情報のご提供、商品の効果の最大化、新しい商品のご購入、なによりお客様の満足につながります。

★ご自身の頑張りと希望に応じて、メンバーを管理する立場へのステップアップも可能です！

この求人のポイント

「ドモホルンリンクル」でおなじみの再春館製薬所のグループ会社である当社には、オンとオフを切り替えて、プライベートもしっかり楽しむ社員がたくさんいます！

★希望通りのお休みが取りやすい！
完全週休2日制のうち月4日は希望休を取れて、有給休暇も取得OK！みんなが気持ちよく働けるようにシフトをチーム内で調整しているから、「休みが勝手に変わっている…」なんてことはありません！

★有休取得率92%！残業ほぼナシ！
たとえば、1年目なら公休119日と有休取得義務の5日をプラスして、最低年間124日ほどの休日が取れます。ちなみに、残業は月2時間ほど。早番なら18時に退勤できちゃうので、仕事終わりのプライベートも有意義に過ごせます！
こんなに働きやすいから…「夏フェスで夜まで遊びたいから3連休にしよっ♪」「家族と旅行に行きたいから土日を含めた連休にしよう！」なんてことも余裕でできちゃうのが私たちの職場です。

オンはテキパキ仕事をこなして、オフは楽しく過ごす。アナタも当社で、メリハリのあるワークライフを送りませんか？

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募集要項

雇用形態	正社員
応募資格	学歴不問学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／社会人未経験歓迎／第二新卒歓迎 ★意欲重視の採用です。職種・業種・社会人経験は、問いません。 ※お客様対応の経験がある方は、活かせます。 └例えば、アルバイトでコールセンタースタッフや接客スタッフをしていた方、販売スタッフ、営業など社外の人と接する仕事をしていた方など。
給与	月給21.55万円～32.05万円（ランチ手当等、一律支給の各種手当含む）上記月給とは別に残業代と交通費は全額支給いたします。試用期間は最長3ヶ月で条件に変更はありません。賞与は年2回（7月・12月）支給しており平均的な評価で75万円 / 年になります。（24年度7月は業績拡大のため105%で支給）
勤務地詳細	福岡市中央区天神2-4-38　NTT-KFビル9階 ※転居を伴う転勤はありません。 ★天神の中心にあるオフィスは、仕事帰りのショッピングもラクラク！
勤務時間	シフト制 1日あたりの実働時間：8時間（休憩75分） ★残業は基本的にありません。（月2時間以内）［シフト例］・08:55～18:10 ・09:55～19:10 ・10:55～20:10 ・11:55～21:10 ※現在21:10まで稼働のチームはありませんが、将来的に発生する可能性は０ではありません。
休日	【年間休日119日】 ■完全週休2日制（シフト制）　└月4日分＋有給休暇を希望休として出せます。 ■年次有給休暇（消化率92％） ■慶弔休暇 ■看護休暇 ■介護休暇制度～産休・育休制度～女性が多く活躍する会社だからこそ、妊娠・出産・育児という大きなライフステージの変化も、会社としてしっかりサポートします。定期的に面談を行なうとともに、育児の先輩社員にも気軽に相談できる環境があります。職場復帰して活躍している社員も多数いるのでご安心ください。
福利厚生	■昇給年1回 ■賞与年2回（7月・12月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給 ■時間外勤務手当 ■役職手当 ■退職金制度 ■産休・育休制度 ■各種研修制度 ■年末年始手当（現在は年末年始に出勤のチームはありません） ■私服勤務OK ■企業型確定拠出年金（加入は任意）
会社からのメッセージ	-

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PR・特記事項

教育制度

▼入社後は1ヶ月間、先輩による丁寧なOJT研修を実施します。
▼まずは、ホスピタリティやコンプライアンスに関する研修、社会人の基本マナー研修などで基礎知識・スキルを身につけましょう。お客様対応に定評がある再春館製薬所のノウハウが学べ、着実にスキルを磨けます。
▼お問い合わせの対応方法なども丁寧にお教えします。少しずつ知識を身につけられるため、未経験の方も安心してスタートできる環境です。

一緒に働く仲間たち

20代・30代を中心に、現在約80名のコミュニケーターが活躍しています。「正社員になりたかった」「お客様に寄り添う対応がしたかった」「残業が少ない環境で働きたかった」などの理由で転職してきた先輩が、日々笑顔で働いています。

お客様対応を大切にするからこそ、メンバー全員が正社員。コールセンター業務のベテランもいますので、経験が無い方、経験が浅い方もきっと心強いはず。チームで業務を担当するので、安心して始められます。

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会社について

株式会社ヒューマンリレーション

事業内容	・コールセンター事業・コールセンター運営や売上向上の支援及びコンサルティング
設立	2016年10月
代表者	代表取締役社長　西川正明
上場分類	非公開
従業員数	-
PR・特記事項	【「企業データ」】 1000万円／ 105名（2023年4月20日時点）
問い合わせ	株式会社ヒューマンリレーション https://www.humanrelation.jp/

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株式会社ヒューマンリレーション

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正社員週休2日未経験／第二新卒歓迎

福岡県
月給21.55万円～32.05万円（ランチ手当…

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