情報掲載期間:2024年8月22日~2024年10月2日
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株式会社ヒューマンリレーション
仕事内容
化粧品や健康食品の通販を行なうクライアント企業様のコールセンターとして、受電メインでお客様に電話でご案内をします。単にご用件に対応するのではなく、お客様一人ひとりに寄り添って会話をします。※100%内勤です。
【具体的な仕事内容】
■商品に関する問い合わせ対応
■契約内容の確認
■サプリや化粧品の注文・解約受付
■お客様へのフォロー対応
■事務情報処理 など
※お客様対応は1時間あたり平均4~6件ほどです。
【未経験OK!】
入社1~2ヶ月の研修期間を設けています。商品やシステム、対応ルールの座学研修から始まり、実際の電話を想定したロールプレイ、先輩がフォローしながら実践を経て独り立ちをしていきます!
~例えばこんなご案内をします~
「商品の効果を感じられない」とお問合せがあった際は、日常生活についてもヒアリング。お客様ひとり一人に寄り添った対応をすることで、ライフスタイルやお悩み・本音を聞き出し、より良い使用方法や、お客様により適した商品のご案内を行ないます。そうすることで、お客様にとって本当に必要な情報のご提供、商品の効果の最大化、新しい商品のご購入、なによりお客様の満足につながります。
★ご自身の頑張りと希望に応じて、メンバーを管理する立場へのステップアップも可能です!
この求人のポイント
「ドモホルンリンクル」でおなじみの再春館製薬所のグループ会社である当社には、オンとオフを切り替えて、プライベートもしっかり楽しむ社員がたくさんいます!
★希望通りのお休みが取りやすい!
完全週休2日制のうち月4日は希望休を取れて、有給休暇も取得OK!みんなが気持ちよく働けるようにシフトをチーム内で調整しているから、「休みが勝手に変わっている…」なんてことはありません!
★有休取得率92%!残業ほぼナシ!
たとえば、1年目なら公休119日と有休取得義務の5日をプラスして、最低年間124日ほどの休日が取れます。ちなみに、残業は月2時間ほど。早番なら18時に退勤できちゃうので、仕事終わりのプライベートも有意義に過ごせます!
こんなに働きやすいから…「夏フェスで夜まで遊びたいから3連休にしよっ♪」「家族と旅行に行きたいから土日を含めた連休にしよう!」なんてことも余裕でできちゃうのが私たちの職場です。
オンはテキパキ仕事をこなして、オフは楽しく過ごす。アナタも当社で、メリハリのあるワークライフを送りませんか?
募集要項
雇用形態 | 正社員 |
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応募資格 | 学歴不問 学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/社会人未経験歓迎/第二新卒歓迎 ★意欲重視の採用です。職種・業種・社会人経験は、問いません。 ※お客様対応の経験がある方は、活かせます。 └例えば、アルバイトでコールセンタースタッフや接客スタッフをしていた方、販売スタッフ、営業など社外の人と接する仕事をしていた方など。 |
給与 | 月給21.5万円~32万円(ランチ手当等、一律支給の各種手当含む) 上記月給とは別に残業代と交通費は全額支給いたします。 試用期間は最長3ヶ月で条件に変更はありません。 |
勤務地詳細 | 福岡市中央区天神2-4-38 NTT-KFビル9階 ※転居を伴う転勤はありません。 ★天神の中心にあるオフィスは、仕事帰りのショッピングもラクラク! |
勤務時間 | シフト制 1日あたりの実働時間:8時間(休憩75分) ★残業は基本的にありません。(月2時間以内) [シフト例] ・08:55~18:10 ・09:55~19:10 ・10:55~20:10 ・11:55~21:10 ※現在21:10まで稼働のチームはありませんが、将来的に発生する可能性は0ではありません。 |
休日 | 【年間休日119日】 ■完全週休2日制(シフト制) └月4日分+有給休暇を希望休として出せます。 ■年次有給休暇(消化率92%) ■慶弔休暇 ■看護休暇 ■介護休暇制度 ~産休・育休制度~ 女性が多く活躍する会社だからこそ、妊娠・出産・育児という大きなライフステージの変化も、会社としてしっかりサポートします。定期的に面談を行なうとともに、育児の先輩社員にも気軽に相談できる環境があります。職場復帰して活躍している社員も多数いるのでご安心ください。 |
福利厚生 | ■昇給年1回 ■賞与年2回(7月・12月) ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■交通費全額支給 ■時間外勤務手当 ■役職手当 ■退職金制度 ■産休・育休制度 ■各種研修制度 ■年末年始手当(現在は年末年始に出勤のチームはありません) ■私服勤務OK ■企業型確定拠出年金(加入は任意) |
会社からの メッセージ |
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PR・特記事項
教育制度 | ▼入社後は1ヶ月間、先輩による丁寧なOJT研修を実施します。 ▼まずは、ホスピタリティやコンプライアンスに関する研修、社会人の基本マナー研修などで基礎知識・スキルを身につけましょう。お客様対応に定評がある再春館製薬所のノウハウが学べ、着実にスキルを磨けます。 ▼お問い合わせの対応方法なども丁寧にお教えします。少しずつ知識を身につけられるため、未経験の方も安心してスタートできる環境です。 |
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一緒に働く仲間たち | 20代・30代を中心に、現在約80名のコミュニケーターが活躍しています。「正社員になりたかった」「お客様に寄り添う対応がしたかった」「残業が少ない環境で働きたかった」などの理由で転職してきた先輩が、日々笑顔で働いています。 お客様対応を大切にするからこそ、メンバー全員が正社員。コールセンター業務のベテランもいますので、経験が無い方、経験が浅い方もきっと心強いはず。チームで業務を担当するので、安心して始められます。 |
会社について
株式会社ヒューマンリレーション
事業内容 | ・コールセンター事業 ・コールセンター運営や売上向上の支援及びコンサルティング |
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設立 | 2016年10月 |
代表者 | 代表取締役社長 西川 正明 |
上場分類 | 非公開 |
従業員数 | - |
PR・特記事項 |
【「企業データ」】 1000万円/ |
問い合わせ |
株式会社ヒューマンリレーション https://www.humanrelation.jp/ |
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職種 | |
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