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情報掲載期間:2019年10月21日~2019年11月24日

情報提供元:エン転職

MSK安心ステーション株式会社

正社員

カスタマーサポート★三井住友海上100%出資のコールセンター/アクセス便利/有休取得率ほぼ100%

年休120日 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

お任せするのは、主に三井住友海上火災保険株式会社の保険にご加入いただいているお客さまからご連絡をいただき、受付をする仕事です。契約内容や事故状況を確認し、受け付けた内容を専用システムへ入力し登録するまでが一連の業務です。
※入社後の2か月間は研修です。詳しくは【研修体制】をご確認ください。

【具体的な業務の流れ】
以下3つの内容を電話口で確認し、専用システムへの入力作業を行います。また、トークの内容や保険の種類はマニュアルが用意されているので、マニュアルに沿って対応します。

▼お電話いただいている方の確認
事故の当事者の方、同乗していた方、ご家族、保険を販売する代理店の担当者など、さまざまな方々からお電話をいただきます。どなたからのお電話か確認します。

▼契約内容を確認
契約されている方のお名前と証券番号をお聞きします。ご契約内容によって、対応できる内容が異なります。ご契約に合わせて、その後の対応についてお伝えします。

▼状況の確認
事故が起きている場所、ケガをした方はいらっしゃらないかなど、状況の確認を行い専用システムへ入力します。ここまでがご担当いただく業務です。

※1回の対応時間は10分~20分程度、業務に慣れてきたら、1日20件~30件の対応を行います。

★フォロー体制
業務をサポートする管理者であるスーパーバイザー(SV)を、7~8人に1人の割合で配置。特に新人のときは、SVが常に横にいてサポートしますのでご安心ください。オペレータが困っていそうな様子だったら、自分から声を掛けなくても、SVが声を掛けてくれます。仮に「離れていて気付かない」という場合でも、お客さまと話しているトーンで周りが察して声掛けをしてくれますし、担当のSV以外にも近くにいる他のSVに聞けるようになっています。

この求人のポイント

――ある休憩室での会話。

後輩「先輩お帰りなさい。育休どうでしたか?」
先輩「ありがとう。子供ってかわいいよ。1年以上休んだから、子育ても仕事もこれからが本番だね。」

後輩「そうですね。社員を大切にしてくれるのはうちの会社の魅力ですよね。」
先輩「そうだね。有休もほぼ消化できるし、ほとんど定時で帰れるし。」

後輩「シフト制だから、時間管理もきちんとしていますものね。」
先輩「周りのみんなが『子どものお迎えがあるから、早く帰りなさい。』って快く送り出してくれる。こんな環境のところなかなかないと思うよ。」

後輩「10年とか20年とか働いている先輩が多いのは、働きやすいからですね。」
先輩「それと、三井住友海上のグループで安定基盤があるのも大きいね。」

男女ともに育休を取得でき、2017年は10人、2018年は8人の取得実績がある当社。有休取得率ほぼ100%、年間休日125日以上、残業ほとんどなしと、ライフステージに合わせて働ける環境があるから、安心して長く続けられます。
あなたもぜひ、当社の一員になりませんか?

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 高卒以上
<高卒以上、未経験の方、第二新卒歓迎>
■45才未満の方
※長期雇用によるキャリア形成のため、年齢制限を設けています。
■簡単なPCの入力作業ができる方

★★未経験の方でも安心。充実した研修体制をご用意しています★★
給与 ■東京
月給25万円以上(入社時研修期間は22万5000円)

■大阪
月給24万6250円以上(入社時研修期間は22万1630円)

※原則残業はありませんが、残業の場合は残業手当があります。
※初年度平均年収は300万円前後
勤務地詳細 東京または、大阪いずれかの希望する勤務地。
※転居を伴う転勤はありません。ご家族の事情で転勤したいという場合には、相談可能です。

■東京
東京都新宿区荒木町13-4 住友不動産四谷ビル2F、3F

■大阪
大阪府豊中市新千里西町1-2-14 三井住友海上千里ビル8F
勤務時間 ■土日祝休日を含む、会社指定の組み合わせによるシフト制

1)8:00~15:30/休憩45分
2)9:00~17:00/休憩1時間
3)11:00~19:00/休憩1時間
4)13:00~21:00/休憩1時間
5)15:00~22:00/休憩45分

※休日=振替休日
※基本的に定時退社、残業はほとんどありません
休日 <年間休日125日以上>※2019年度
■月9~12日(シフト制)
■有給休暇(取得率ほぼ100%)
■定例休暇(10~20日/年)勤続年数による
■繰越休暇(定例休暇を翌年度に繰り越すことができます)
■積立休暇(繰越休暇を残すと規定に則り積立休暇として積み立てることができます)
■夏期休暇(7~9月に3日間取得できます)
■育児休業 ※2018年度は8名、2017年度は10名が取得。
■介護休業
■その他各種休暇制度あり
福利厚生 ■昇給年1回(7月)
■賞与年2回(6月、12月)
■通勤費全額支給(当社規定による)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)※三井住友海上健康保険組合に加入します。
■社員持株会(MS&AD株)※奨励金5%あり
■財形貯蓄(三井住友海上財形)
■団体保険制度(生損保・団体割引あり)
■オフィスカジュアル
■オフィス内禁煙・館内に喫煙室あり
■インフルエンザ予防接種助成金
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

研修体制 《入社後》
当社では、2か月間の研修を実施します。

■座学による研修 (1週間から10日前後)
保険に関する知識や電話対応マナーを学んでいただきます。

■ロールプレイングによる研修(1週間前後)
実務を想定したさまざまな事故のパターンでロールプレイングを行います。

■実習(1か月半前後)
実際にお客さまからの電話を受信します。
もちろん隣で先輩オペレータのサポートがありますのでご安心ください!

《丁寧にフォローします》
個人の成長に合わせて研修を進めていくので、「初めてだから、ちょっと不安だな…」という方も大丈夫です。

会社について

MSK安心ステーション株式会社

事業内容 保険事故の受付業務ならびに相談業務
設立 1984年3月
代表者 取締役社長 木村 直哉
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

3000万円/
714名(2019年4月1日現在)

問い合わせ

MSK安心ステーション株式会社

http://msk-anshin-st.com/

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