転職情報を探すなら大手求人サイトの募集情報を一括検索できる ニフティ転職

毎日更新

13の転職サイトからまとめて検索!自分に合った仕事がみつかる転職サイト

情報掲載期間:2019年5月23日~2019年7月3日

情報提供元:エン転職

株式会社サックスバーホールディングス

契約・嘱託社員

ECサイトのカスタマーサポート(入社3ヶ月後にリーダーに昇格予定)

未経験/第二新卒歓迎

仕事内容

国内外の有名ブランドのファッショングッズ(バッグ、キーケースなど)を取り扱う『SAC'S BAR(サックスバー)』をはじめとするECサイトの運営に携わります。あなたに期待しているのは、入社3ヶ月後にリーダーとなり、マニュアル構築やメンバーの指導などにも取り組んでいただくこと。とはいえ、最初は既存社員がカスタマー対応などをお教えしますのでご安心ください。未経験からはじめられます。

【具体的な業務内容】
■問い合わせ対応
問い合わせの内容は「商品の詳細を教えてほしい」「商品を返品したい・交換してほしい」などです。いただいたご連絡に応じて商品や返品・交換ルールなどを説明しましょう。連絡は電話とメールの両方で届きます。対応件数はカスタマーサポート全体で1日100~150件ほど。自分で判断できないときは上長となるサイト責任者に相談して判断を仰ぎます。

その後、入社3ヶ月後をメドにリーダーに昇格。今度は自分が上長に代わり、メンバーが対応できないような問い合わせを受けるようになります。もちろん、困ったときは上長がフォローしますのでご安心を。経験を積みながら対応力を高めていってください。

■マニュアル構築やメンバー管理など
カスタマー対応の流れや問い合わせに応じた対応方法などを明文化していきます。新入社員でも理解できるよう、誰が見ても分かりやすいマニュアルを作るイメージです。これから作成していくものですので、進め方などに迷ったときは上長に相談してください。

また、メンバー6名(正社員2名、アルバイト4名)の育成やアルバイトのシフト管理もお任せします。必要に応じて言葉づかいなどから指摘するなど、顧客満足度の高い対応ができるように指導していきましょう。ゆくゆくは、サイト責任者へのステップアップも可能です。

この求人のポイント

自社公式ECサイト『SAC'S BAR』をはじめ、18サイトでファッショングッズを販売している当社。連結売上高が500億円を突破するなど順調に業績を伸ばしています。

事業規模が膨らむ中、カスタマーサポートは現在6名。少数の組織ということもあり、カスタマー対応は現場で判断・相談して進めていました。しかし、さらなる規模拡大を考えるとマニュアルの構築などが必要不可欠。その役割をあなたにお任せします。

入社後は実務を通してカスタマー対応を学び、入社3ヶ月後をメドにリーダーに昇格。上長のもとで仕組みづくりへの挑戦がはじまります。問い合わせ対応の方法を明文化したり、メンバーの指導をしたり、育成カリキュラムを考えたり。スピーディかつ適切な対応をするための基盤を整えていきます。

大規模なEC事業の運営基盤をつくる。これを経験できるのは大手の中でもひと握りの企業しかありません。いわば、基盤構築をスタートする今だからこそのチャンス。貴重な経験を積み、キャリアに箔をつける。そんな転職はいかがでしょうか。

募集要項

雇用形態 契約・嘱託社員
応募資格 学歴不問
【学歴不問。社会人未経験OK!第二新卒を歓迎します】
◎職種や業種などの経験は一切問いません。就業ブランクも不問です。
◎「ECサイトに興味がある」「組織運営にチャレンジしてみたい」という方、ぜひご応募を!
給与 月給22万円以上
※能力や経験などを考慮して決定します。
※試用期間中の給与は月給20万円です。
勤務地詳細 関西事務所/大阪府大阪市西区西本町1-7-19 ワイダ本町ビル8F
※転勤は原則ナシ。
勤務時間 9:30~18:30(実働8時間)
休日 週休2日制(月8~9日/基本的に土日休みです。※2月のみ月8日。その他の月は月9日休みです)
有給休暇
慶弔休暇
福利厚生 給与改定年1回
賞与年2回(7月、12月 ※昨年度の支給実績は3.5ヶ月分)
交通費支給(月3万円まで)
各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
時間外手当
役職手当
家族手当
住宅手当
社員持株
退職金
私服勤務OK
保養所
会社からの
メッセージ
-

会社について

株式会社サックスバーホールディングス

事業内容 グループ会社の経営管理及び不動産管理
設立 1974年8月1日
代表者 代表取締役社長 木山 剛史
上場分類 公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

29億8640万円/
2512名(2017年3月31日現在)
556億3900万円(2018年3月期実績)
538億3900万円(2017年3月期実績)
540億4800万円(2016年3月期実績)
509億2800万円(2015年3月期実績)
481億3400万円(2014年3月期実績)
※上記はいずれも連結実績

問い合わせ

株式会社サックスバーホールディングス

http://www.sacs-bar.co.jp/

株式会社サックスバーホールディングス

ECサイトのカスタマーサポート(入社3ヶ月後にリーダーに昇格予定)

契約・嘱託社員 未経験/第二新卒歓迎
  • 大阪府
  • 月給22万円以上※能力や経験などを考慮して決定…
応募ページへ 検討リストに追加

「ECサイトのカスタマーサポート(入社3ヶ月後にリーダーに昇格予定)」と似た転職・求人情報から探す

職種
勤務地
業種
特徴

その他の職種関係の職種から転職・求人情報を探す

先頭へ

毎日更新

複数の大手転職サイトから求人情報をまとめて掲載。
ご希望の条件で「まとめて検索」をして、自分にピッタリの求人情報を探すことができます。