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情報掲載期間:2021年9月13日~2021年10月10日

情報提供元:エン転職

株式会社ウィルオブ・ワーク

正社員

カスタマーサポート★賞与2回★東証一部上場企業G★有休消化率80%★ホワイト500認定!

週休2日 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

大手・安定企業で問合せに対応するお仕事です。定期的な異動はナシ。ひとつの勤務先で長く働けます♪

<具体的なお仕事内容>
■商品や製品、サービスに対する申込/解約対応/各種のお問合せ対応
■対応履歴、記録のデータ入力
■書類、資料、レポートの作成の事務処理

<勤務先例>
◇◆某有名ファンクラブのオペレーター
ファンクラブの新規入会受付や更新手続きのほか「マイページにログインできない」「イベントに申し込みたい」といった問い合わせに応じます。研修後も周囲の先輩がやさしく教えてくれる環境です♪

◇◆美容コスメなどのアウトバウンド業務
アイケア化粧品や健康食品を扱うカタログ通販会社で、お客様のニーズに応じた商品を提案します。身近な商品だからこそ、お客様にオススメしやすいです。

◇◆話題の「ミールキット」の問い合わせ対応
レシピと食材がセットになった人気の「ミールキット」ブランドにおけるコールスタッフ業務。商品の問い合わせ対応から契約内容の変更まで、幅広く対応します。

◇◆会員制リゾート施設のカスタマーサポート
高級リゾート施設を利用する国内外の会員様の問い合わせ対応がメインです。予約受付や手配など、リゾート施設の“顔”として丁寧に対応することで喜んでいただけます。

◇◆大手家具インテリア会社の物流事務
社内の関係者と連携をとり、家具の出荷や運送会社の手配などを行ないます。多彩なインテリアに触れられる面白みも感じられます。

◎上記はほんの一例。「お困りごとに応じる“受電”がいい」「電話で営業スキルを養える“架電”がいい」「法人のお客様に対応したい」など、あなたのご希望や適性に応じて勤務先を決定します。

◎応対の基礎から学べる研修あり!先輩のサポートやトークスクリプトなどマニュアルがあるので対応に自信がない方もご安心を♪

この求人のポイント

「小学生でも、ファンクラブに入れますか…?」

ある日の問い合わせ。電話ごしの不安げな声は、おそらく小さな女の子です。大好きなアイドルのファンクラブに入りたいけれど、入会の仕方が分からなかったよう。

「もちろん、大丈夫ですよ。マイページの入り方は、わかりますか?」まずは一つひとつ丁寧にご説明。5分ほどで新規入会が完了しました。「ありがとう…!」嬉しそうな声に、こちらも「良かったね」と言いたくなるほどほっこりします。

…こんなふうに、お客様に役立っている実感を持てるのがこの仕事。勤務先となるのは、モバイル・ITなどの大手企業や、話題のサービスを展開する成長企業など。あなたには、サービスを利用するお客様の対応をお任せします。

対応といっても、基本のQ&Aマニュアルは社内に完備。「迷惑メールを届かないようにする設定は?」「タブレットの使い方を教えてほしい」「住所変更の手続きがしたい」など易しいお問合せが大半だから、すぐに受け答え方法をマスターできます。

毎日、誰かを笑顔にできる仕事。いかがですか。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
<未経験、既卒・第二新卒、歓迎!>
⇒学歴不問。職種経験、業界経験、社会人経験は不問。
⇒正社員デビュー歓迎!アルバイト・契約社員・派遣社員だった方もぜひご応募ください。
⇒お客様と接する販売の経験のある方は活かせます!テクニカルサポート、ヘルプデスク、モバイルキャリアのご経験ある方、歓迎します!

※プロジェクトはまとまった人数を採用するため、一緒に入社する同期が多くプライベートでも仲良くなる傾向があります。
※スピード入社可能!「すぐ働き始めたい」という希望も叶います。

~『ホワイト500』(経産省主催)、健康経営優良法人4年連続認定~
社員のみんなが「長く働きたい!」と思える環境づくりに注力しています!
2018~2020年の3年間『ホワイト500』(経産省主催)に認定されています!
給与 東京:月給25万円~30万円、その他:月給20万円~28万円+残業手当100%+賞与年2回
★勤務地・年齢・スキルを考慮のうえ、スタート時の給与を決定します!
※試用期間中の給与は、月給20万円以上となります。
勤務地詳細 東京・千葉・神奈川・埼玉にあるプロジェクト先

★希望勤務地への配属となります。U・Iターン歓迎!
★基本的に担当コールセンターへの直行直帰となります。

★転居を伴う転勤はありません。

▼積極採用中▼
東京都新宿区/渋谷区/中央区/豊島区/世田谷区/板橋区/港区/品川区/立川市
神奈川県横浜市西区/藤沢市
千葉県千葉市中央区/美浜区
埼玉県さいたま市大宮区/中央区

※配属先は、ご希望を考慮して決定しますので、面接でお教えください。

【本社】東京都新宿区新宿3-1-24 京王新宿三丁目ビル3階
勤務時間 9:00~22:00のうち実働8時間
※9時~18時、10時~19時、11時~20時など、配属先によって異なります(希望を考慮し決定します)。
※配属先は都内が中心ですが、ご希望の勤務地を考慮して決定します。
※各現場でも余裕のあるシフト組みができるため、残業は月平均5~10時間以内とほとんどありません。
休日 ★5連休などの取得も可能!
■完全週休2日制(シフト制)
■年末年始休暇
■夏季休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■リフレッシュ休暇
■ピットイン休暇
■誕生日休暇(本人、配偶者、子供の誕生日)
■出産休暇・育児休暇(出産祝い金支給)
■結婚休暇(結婚祝い金支給)
■介護休暇(家族で介護が必要になった場合、3ヶ月限度で休暇取得が可能)
※年間休日は勤務先によって異なります。とはいえ少なくても110日。しっかり休める環境ですのでご安心ください。
福利厚生 <充実の福利厚生が整っています>
■昇給あり
■賞与あり(年2回)
■通勤交通費全額支給
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■各種報奨金
■残業手当(100%支給)
■慶弔手当
■出産祝い金
■結婚祝い金
■障がい者手当
■健康診断(年1回)
■インフルエンザ予防接種(年1回)
■カフェテリア型教育研修制度
■各種スクール割引
■従業員持株会
■WILLサークル
■短時間勤務制度(出産等のライフイベント時、勤務時間や日数を調整して勤務可能。育児と仕事の両立をサポート)
会社からの
メッセージ
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PR・特記事項

ウィルオブ・ワークを知る♪質問コーナー ◆Q/通信やスマホに詳しくないけど、大丈夫?
◆A/先輩たちは80%が未経験スタート。ご安心ください!
なぜなら、座学や実務に即した研修を2~3ヶ月間行ない、必要な知識を身につけられるから。実際に、元飲食店・アパレルスタッフ、事務、ネイル・エステサロン勤務など、異業種から活躍しているメンバーばかりです!

◆Q/会社の雰囲気が知りたい!
◆A/およそ8割が中途入社者。すぐに馴染めます!
勤務先によりますが、平均年齢は20~30代・男女比は5:5。「お客様のお悩みを解決したい」「前職で培ったコミュニケーション能力を活かし、オフィスワークに挑戦したい」など志望動機はさまざま。明るくポジティブな仲間が多いです♪
手厚い教育サポート体制 ▼2~3週目
座学研修からスタート。「コールセンターとは?」「電話対応の基礎」「パソコン操作」など、対応に必要な知識を身につけます。ケーススタディを繰り返し、基礎研修の振り返りを行なえますのでご安心ください。

▼1ヶ月目
座学研修を終えたらOJTへ。実際にお客様の対応をしながら、学びを自分のものにします。トレーナーのモニターによるフォロー・チェックを通じて、スキル上達を目指せます!

▼並行して「会話がスムーズに進むテクニック」「個人情報の取り扱い」「緊急時の対応」なども習得します。上記が終了したらひとり立ち。1人でできることが増えていくのが嬉しいですよ♪

会社について

株式会社ウィルオブ・ワーク

事業内容 人材派遣・紹介予定派遣事業(販売スタッフ/コールセンタースタッフ/オフィススタッフ/介護職/保育士)
業務委託・請負運営事業(販売委託/コールセンター運営/セールスプロモーション/事務アウトソーシング/行政アウトソーシング/システム開発)
人材紹介事業(販売、営業職/コールセンター/障がい者/介護職/保育士/医師)
コンサルティング事業(勤怠、定着改善/採用(人材募集、選考)/障がい者雇用支援)

※派13-080490/13-ユ-080459
※取引社数:4600社
※登録スタッフ数:約68万名
設立 1997年1月29日
代表者 代表取締役社長 告野 崇
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

9900万円/
2836名(2021年3月31日現在)
463億円(2021年3月期実績)

問い合わせ

株式会社ウィルオブ・ワーク

https://willof-work.co.jp/

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