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情報掲載期間:2022年1月21日~2022年3月2日

情報提供元:エン転職

フェデラルエクスプレスジャパン合同会社

正社員

カスタマーサポートスタッフ ★残業月15h程度│年間休日120日以上│社員定着率98%

語学 週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

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  • 株式会社レソリューション

    整備士 ★勤務地、休日、残業なしなど希望が叶う働き方★経験者大量募集!★月収38万円以上も可能!
    • 勤務地:北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県,沖縄県,海外
    • 給与:■正社員月給26.8万円~56万円+賞与年2回※メーカー勤務となる場合/月給30万円~67万円+賞与年2回■契約社員時給1800円以上※あなたの年齢や経験、資格、能力、前職の給与などを総合的に考慮した...
    エン転職 情報提供元:
  • ヤマトホームコンビニエンス株式会社

    ドライバー ◎全国の事業所で大募集!安心の職場環境と業界トップクラスの充実の福利厚生!
    • 勤務地:北海道,宮城県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,岡山県,広島県,香川県,福岡県,鹿児島県
    • 給与:関東圏:月給18万4000円~23万1000円(一律支給の手当を含む)その他:月給16万5000円~20万9000円(一律支給の手当を含む)※超勤手当や賞与(年2回)などを別途支給します。<入社時の想...
    エン転職 情報提供元:
  • アーク引越センター株式会社

    引越しの見積りスタッフ(未経験OK)★業界トップクラスの売上高|事業拡大に向けて30名以上の積極採用
    • 勤務地:宮城県,福島県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,静岡県,愛知県,大阪府
    • 給与:月給24万円以上+各種手当+賞与(年2回)★別途インセンティブあり!オプションサービスをご案内して契約につながった件数などに応じて支給します。★経験・年齢・能力などを考慮して、加給優遇します。※上記金...
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  • アデコ株式会社

    【障がい者の方限定の募集です】キャリアプランナー ★完全在宅勤務 ◎PC・携帯電話・ヘッドセット貸与
    • 勤務地:北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県,沖縄県
    • 給与:月給20万2130円~25万2300円+賞与年2回 ※経験・年齢・能力等を考慮
    エン転職 情報提供元:
  • SKALY staffing株式会社

    TVコンテンツ制作スタッフ★月7~10日休み/未経験OK/『鉄腕ダッシュ』『THE TIME』など!
    • 勤務地:埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,愛知県
    • 給与:月給21万円~30万円※経験・能力などを考慮して優遇します。※上記には固定残業代(25時間分/3万2900円以上)が含まれます。超過分については別途全額支給いたします。◎「サービス残業」は一切ありませ...
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  • 株式会社SABU

    医療系ベンチャーのカスタマーサクセス ★急成長企業/マネージャー候補/フルリモートOK/年休130日
    • 勤務地:北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県,沖縄県
    • 給与:年俸制300万円以上※年俸額は経験に応じて優遇します(年収例参照)。※年俸額の1/12を毎月支給します。※毎月の支給額にはみなし残業手当(月40時間分/5万9000円以上)を含む。超過分は別途支給しま...
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  • 株式会社GREEN RIBBON

    総合職【人材コーディネーター/人事・採用/販売/営業等】★年のお休みはMAX135日/WEB面談歓迎
    • 勤務地:北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県,沖縄県
    • 給与:★未経験・入社1年目の月収例は23万4500円(月給+残業手当)★残業手当は1分単位で全額支給します!<関東>月給20万4500円~30万円<関西>月給19万3500円~30万円<北海道>月給17万6...
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  • 株式会社アートネイチャー

    ヘアスタイリスト ◎完休2日/残業は1日30分程度/賞与年2回/インセンティブや家族手当も充実!
    • 勤務地:北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,福岡県,佐賀県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県,沖縄県
    • 給与:月給23万円~26万円+インセンティブ・賞与年2回※上記に調整手当1万円(ただし、入社後12か月間に限り支給)を含む。└インセンティブの支給の有無・金額にかかわらず一律1万円を支給します。※経験や能力...
    エン転職 情報提供元:
  • 有限会社協和環境エンジニアリング

    施設の設備管理(浄水場やポンプ場などを担当)◎20名以上の採用 ◎毎月連休取得OK ◎残業キホンなし
    • 勤務地:栃木県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,山梨県,静岡県,愛知県
    • 給与:月給17万5000円~26万円+賞与※上記の下限月給はあくまで未経験者の最低保証額です。※経験、能力などを考慮の上、決定いたします。※残業代は別途全額支給します。《幅広いキャリアがあります!》グループ...
    エン転職 情報提供元:
  • 株式会社夢真

    プロジェクト管理★先輩の93%が未経験スタート!安心の上場企業グループ!志望動機と自己PRは不要!
    • 勤務地:北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県
    • 給与:【別途、年2回の賞与を支給!】■東京・大阪月給26.1万円~◎固定残業代(30時間分/4.5万円~)含む/超過分別途支給◎試用期間中/1ヶ月目:月給23.3万円~■愛知月給27.8万円~◎固定残業代(...
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仕事内容

世界220以上の国と地域で物流サービスを提供する【FedEx】。あなたには、法人や個人のお客様から寄せられる、荷物に関するお問い合わせの対応をお任せします。外資系企業ですが、日本のお客様をご担当いただくので、やり取りは基本的に日本語です。

<具体的な業務内容>
荷物の依頼主から届け先までの架け橋を担うのがカスタマーサポート部門。より多くのお客様からのお問い合わせに回答することがミッションとなります。対応件数は約70件、1件当たり5分ほどです。

■集荷の予約受付
■予約内容の確認・変更
■輸送料金やサービス内容の問合せ
■トラッキング(荷物追跡)

上記の問合せがメインです。集荷予約受付はご依頼内容を伺ってシステムに入力すれば予約完了。その他の各種問合せも対応マニュアルがあり、しっかりと対応できるように入社後研修で丁寧に教えますのでご安心ください。諸外国からの荷物に対応するので、貿易に関する知識も身につきます。

※利用しているシステムや本社からの連絡は英語です。また、1日1~2件ほど英語でのお問い合わせ対応をすることもあります。

★未経験でも安心のサポート!
オペレーター未経験、物流の知識ゼロからのスタッフも多数活躍中!半年~1年を目安に一人立ちできるように、安心のサポート体制があります。詳しくは、以下の【入社後の流れ】欄もご覧ください!

★業務改善のためのアイデア歓迎!
対応マニュアルがありますが、フローの変更など、現場スタッフからの改善提案を歓迎する社風です。気がついたことがあれば、気軽に意見を発信してくださいね。

★世界の物流を支えるやりがいがあります!
緊急度の高いお荷物は、現場の判断で特別な手配をすることも。お客様から感謝されることも多く、あなたのサポートが世界の物流を支えている実感が得られます。

この求人のポイント

物流業界において、世界トップクラスの売上を誇る『FedEx』。世界220以上の国と地域を航空機で結ぶ物流会社として、国境を越えてお客様へ大切な荷物をお届けしています。

今回募集するカスタマーサポートスタッフのミッションは、お客様からの問い合わせに対応し、お困りごとを解決すること。例えば、初めて海外へ荷物を送るというお客様。大切な荷物が正確に届けられるかを心配される方も少なくありません。

そんな不安を解消するためにも、早急に追跡調査を実施。「荷物が今どこにあるか」をお伝えします。そして、電話の向こうから「ありがとう!安心しました!」とホッとした声を聞けた時は、大きなやりがいを感じられる瞬間です。

さらに、お互いを認めることを大切にする社風のため、モチベーション高く自分の価値を発揮できます。そのため、平均勤続年数は10~15年と長く働くメンバーが多数。入社1年後の定着率も98%を誇っています。

世界中の物流を支える、『FedEx』。お客様を想う対応が、電話の向こう、そして海の向こうに笑顔を届けます。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 専門卒以上
<短大または専門学校卒以上>職種・業種未経験、第二新卒歓迎!

■以下の2つの条件を満たす方が対象となります。
・タッチタイピングのスキルをお持ちの方
・TOEIC600点以上に相当する英語スキルをお持ちの方
└利用しているシステムや本社からの連絡は「英語」で行なわれます。
└ときには海外からの問合せを受けることも。簡単な英会話ができることを想定しています。
└TOEICを未受験でも、留学経験や英語を使う仕事に携わった経験がある方は選考の対象になります。

★こんな経験が活かせます。 ※必須ではありません。
・接客およびコールセンター業務経験
・サービス業などコミュニケーションが必要となる業務経験
・貨物・物流業界での職務経験
給与 月給26万円~
※経験・年齢・能力などを考慮の上、優遇します。
※残業が発生する場合は、時間外手当を全額支給します。
勤務地詳細 <本社オフィス>
千葉県千葉市美浜区中瀬2-6-1 ワールドビジネスガーデンマリブウエスト9F
★カスタマーサポートスタッフの転勤はありません。腰を据えて働けます。
勤務時間 シフト制(実働8時間)
※月の残業時間は15時間程度です。終業後は自分の時間を大切にできます!
※入社2~3年をめどに、リモート勤務も可能です。結婚などを機にリモートワークに切り替え、柔軟な働き方を実践しているスタッフもいます。

<シフト例>
8:30~17:30/10:00~19:00 など
休日 <年間休日120日以上>
■完全週休2日制(日・他1日シフト制)
■祝日
■年末年始休暇(5日)
■有給休暇(取得率100%!)
■育児休暇・産前産後休暇(取得・復職実績あり)
■介護休暇
■慶弔休暇
■フレックス休暇(3日)
■その他当社規定による休日

【長期連休の取得しやすい環境】
当社は有給休暇の取得を推進しており、長期連休の取得しやすい環境です。1週間以上の連休を取得して海外旅行などに出かけるスタッフも多数います。休暇中のバックアップ体制が整っているため、会社のことを気にせず休みを満喫することが可能です。ただしGWやお盆などは繁忙期となるため、一般的な大型連休前後の時期には出勤が必要となります。
福利厚生 ■昇給1回(10月)
■賞与年1回 (2021年実績)
※昇給・賞与の有無および金額は、会社の業績および個人の業績により決定。
■通勤交通費(100km圏内まで)
■社会保険完備(雇用、労災、健康保険、厚生年金)
■時間外手当(全額支給)
■確定拠出年金
■退職金あり
■財形貯蓄制度
■健康保険施設・スポーツ施設の利用
■ホテル割引
■私服勤務OK
■社内禁煙

【学費補助制度】
教育機関を活用したキャリアアップトレーニングを支援しています。コースを修了し、かつ試験に合格した社員には学費を一部補助。英会話スクールの受講にも適用されます。

【社内転職制度】
キャリアアップだけではなく、希望があれば他部署への異動もできます。社内でキャリアの幅を広げられる環境です!

※学費補助制度は試用期間後から利用可能です。
会社からの
メッセージ
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PR・特記事項

入社後の流れ 【半年間の丁寧な教育・研修をご用意しています】
▼入社後は、8日間の基礎研修があります。貿易の基礎知識、社内システムの使い方、電話での話し方などをイチから学べる研修です。
▼トレーナーがついた上で、集荷、一般問い合わせの電話応対で実践練習を行ないます。▼トレーナーのもとで電話応対の練習を繰り返し、一人前になるよう目指して頂きます。
社内公募によるチャレンジを歓迎! 社内公募制と聞くと、他部署への異動だと思われる方も多いかもしれません。しかし、それだけではなくFedExの社内応募制は、ステップアップを自ら願い出ることも指しています。成長意欲のある方は、ぜひチャレンジしてみてください!

会社について

フェデラルエクスプレスジャパン合同会社

事業内容 ■利用航空運送業
■貨物運送取扱事業
■貨物自動車運送事業
■通関手続取扱業
■倉庫業
■総合物流業
設立 1984年8月(創業:1971年)
代表者 職務執行者 久本 賢 久保田 圭 区 国華
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

7億5295万円/
2000名(2021年11月現在)
839億5900万米ドル(2021年5月期実績)
※FedEx Corporation連結決算の売上高

問い合わせ

フェデラルエクスプレスジャパン合同会社

https://www.fedex.com/ja-jp/home.html

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