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情報掲載期間:2019年11月7日~2019年12月4日

情報提供元:エン転職

株式会社KDDIエボルバ

正社員

カスタマーサポート★18時定時で残業ほぼなし│オフィスは渡辺通駅直結♪転勤なし|年間休日126日

Uターン 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

仕事内容

大手インターネットサービス会社より依頼を受け、問い合わせ対応の部署を立ち上げた私たち。2018年12月より稼働をスタートしました。あなたには、インターネットや携帯電話に関する問い合わせ対応をお任せ。

【問い合わせはどんな内容?】
■1:料金プランやキャンペーンについて
「プランによって使える端末は違いますか?」「住所が変わったので登録内容を変更したい」といった、総合的な問い合わせが中心です。プランやキャンペーンなどを随時確認して、お答えしていきましょう。

■2:初期設定や故障などについて
「メールの初期設定が分からない」「インターネットがつながらない」など、接続・設定に関する質問が寄せられます。マニュアルを見て丁寧にお答えすることで、「助かったよ」と温かい言葉もいただきやすいです。

※入社後は適性に合わせ、上記のいずれかを専門にお任せしていきます。
※対応する電話は1時間に4~5件、入力作業も含め1件あたり10~15分程度です。

【仕事のポイント】
★入社後は、”学ぶ”のが最初の仕事です。
入社後は、仕事に必要な知識をイチから身につけていけます。まず14日間の座学で、サービスの内容や社内システムの使い方などを習得。その後6日間の実践を通じて、電話での話し方に慣れていけます。

★部署の先輩がしっかりフォローします。
立ち上がって約1年の新しい部署ではありますが、常にリーダーが現場の状況を確認して回るので、困ったらすぐ相談できます。回答できない場合は一旦保留し、リーダーに確認。時間がかかるときは折り返しの対応もできます。

この求人のポイント

■体力的なストレスと、さようなら。
仕事は日中にきっちり終わらせて、家でゆっくりしたい。そんなあなたにピッタリなのが、今回のカスタマーサポートのお仕事です。18時には電話の窓口が閉まるので、以降の業務はほぼありません。残業もほぼなく明るいうちに帰れます。

■未経験者スタートばかりで、安心です。
2018年にオープニングメンバーで入社した先輩たちは9割以上がコールセンター未経験。教育制度が整っていること、先輩社員の手厚いサポートがあるため、今回もコールセンター未経験の方を積極的に採用するため、心強いはずです。

■ストレスフリーな毎日を、ずっと”福岡”で。
大企業にありがちなのが、全国転勤。ですが、KDDIグループの当社では、勤務地を限定した働き方をご用意しています。つまり、今回入社される方はずっと福岡で働けるということ。家庭ができて子どもを育てていくにも、愛着のある街が安心ですよね。

実はこの求人、”エン転職”限定。
未来の同期も、今きっとこのページを見ています。ぜひご応募を。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
学歴不問<職種・業種未経験者、第二新卒者、歓迎!>
◎転職回数も、ブランク期間も、一切問いません。あなたの”新しい挑戦”を応援します!
◎人と話すことが好きな方にピッタリです。接客や販売、営業などの経験をお持ちの方は活かせます。

◇ダイバーシティ(障がい、育児、介護など)推進中
障がい者の方は全ての募集に応募可能
給与 月給20万8000円以上+残業代(1分単位で支給)

<月収例/入社1年目の場合>
月給20万8000円+月残業2h=月収21万円
勤務地詳細 ★転勤はありません。U・Iターン歓迎!

福岡県福岡市中央区渡辺通2-1-82 電気ビル共創館
※「渡辺通駅」直結なので雨に濡れる心配もありません!

<遠方からのご応募を検討されている方へ>
全国に拠点を持つ当社では、札幌/仙台/東京/名古屋/大阪/広島/松山の各拠点にてTV面接も開催しています。ご希望の方は、ぜひお気軽にご相談ください。
勤務時間 8:50~18:00(実働8時間)
★18時には問い合わせが終了するため、残業はほぼ”0時間”です。公私のバランスも大事にできます。
休日 【年間休日数126日】
■週休2日制(月8日以上/シフト制)※月3日は希望の日にちでお休みを取得可能です!
■有給休暇
■弔事休暇
■結婚休暇
■育児休業(★89%の方が取得し、その内78%の方が復帰しています!)
■介護休業
福利厚生 ■年末年始手当
■休日出勤手当
■残業代別途支給(1分単位)
■業務管理者へのキャリアアップ制度
└数字管理やマナーの研修有
■作業効率や品質での評価/昇給
■交通費支給(上限:800円/日、1万5000円/月)
■社会保険完備(雇用・労災・厚生年金・健康保険(KDDI健康保険組合))
■定期健康診断
■定年制度あり
■au携帯割引
■提携スポーツクラブ優待割引有
■分煙のリフレッシュルーム完備
■マッサージチェア(無料)
■日替わり弁当(350円~)
■ドリンク販売(50円~)
■U・Iターン支援制度(提携不動産会社有)
■エボルバアワード
└社員へ日頃の感謝を込めて、表彰式や食事をします!何千人も集まる年に1回の社内イベントです!
■「えぼ+りら」
└国内外の宿泊・レジャー・飲食等が最大65%OFFの優待価格で利用可能
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

職場環境 ★社員発信の、リラックスできるオフィスづくり。
「森がモチーフの空間なら癒されそう」「こんな壁紙でソファはこの色で…」当社の温かみのあるオフィスは、そんな社員たちの意見で生まれました。ハロウィンやクリスマスなどの季節のイベントでは、楽しく飾りつけをして雰囲気を盛り上げています。また、マッサージチェアやオフィスファミマの導入、そこに並ぶ人気デザートなど、社員の声が形になったものは数知れず。あなたの意見も、きっと叶います。
ダイバーシティ採用を推進中 ★「多様な人材 × 多様な働き方」の実現
ダイバーシティとは「多様性」という意味です。KDDIエボルバは、性別・年齢・障がいの有無など、多種多様な個性や価値観をもつ全ての社員が、働きがいを感じながら、イキイキと働ける環境の整備に取組んでいます。また、企業の重要課題として、「多様な人材 × 多様な働き方」を実現することが、KDDIエボルバの持続的成長につながるという考えから、ダイバーシティを推進しています。次世代育成支援や、女性活躍推進にも取り組んでいます。詳しくは下記URLを御覧ください。
https://www.k-evolva.com/corporate/diversity/

会社について

株式会社KDDIエボルバ

事業内容 ■コールセンターアウトソーシング
■BPOソリューション
■ITソリューションサービス
■人材派遣サービス【労働者派遣事業(派)13-011232】
■人材紹介サービス【有料職業紹介事業 13-ユ-300078】
■カスタマーサービス周辺業務
■介護事業者向けサービス"けあ蔵"
■電話通訳サービス
■電話会議サービス
■文書翻訳サービス
■慶弔電報サービス"でんぽっぽ"
■電話番号案内(104)
■保険代理店業務
■ツーリストサービス
※くるみんマーク、えるぼしマーク取得済み
設立 1996年5月
代表者 代表取締役社長 中澤 雅己
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1億円(KDDI株式会社100%出資)/
2万3000名
872億円(2018年3月期実績)

問い合わせ

株式会社KDDIエボルバ

https://www.evojob.com/jigen/

株式会社KDDIエボルバ

カスタマーサポート★18時定時で残業ほぼなし│オフィスは渡辺通駅直結♪転勤なし|年間休日126日

正社員 Uターン 年休120日 未経験/第二新卒歓迎
  • 福岡県
  • 月給20万8000円以上+残業代(1分単位で支…
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