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情報掲載期間:2019年11月7日~2019年12月4日

情報提供元:エン転職

株式会社KDDIエボルバ

正社員

カスタマーサポート ★KDDIグループ/正社員×残業ほぼなし/『くるみん』『えるぼし』など認定企業!

Uターン 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

仕事内容

携帯電話をご利用いただいているお客様からのお問い合わせにご対応頂きます。充実のマニュアルを完備。入社後は電話の受け方からお教えするので、どうぞご安心ください。

【具体的な問い合わせは?】
携帯電話サポートサービス加入のお客様からの故障受付の対応です。夏場は水場で遊ぶことが増えるため、修理や交換についてのお問い合わせが多くなります。
※場合によっては、インターネットに関するお問い合わせ対応の部署に配属になる可能性があります。

【ご案内内容一例】
「携帯をプールに落としちゃって、電源がつきません。どうすればいいですか?」
⇒「電池パックを抜いて、もう一度、電源ボタンを押してみてください」

「携帯をなくしてしまいました」
⇒「いつなくされましたか?交換サービスについて、ご案内致します」

「携帯にひびが入り、新しい携帯に交換したいです」
⇒「交換サービスについて、ご案内致します」

※ノルマや営業は一切なし。
※100%お電話での対応なので、お客さま先に訪問することは一切ありません。

【未経験でも安心な理由とは?】
★わかりやすいマニュアルを完備!
問い合わせ対応をしたことがない、はじめての方もご安心ください。もちろん、チームに相談できる先輩がいるので、もしものときも不安なく取り組めます!

★少しずつステップアップできます!
「難しい問い合わせだったらどうしよう…」と思われるかもしれませんが、ご安心ください。個人のスキルに応じて、対応内容を決定。成長スピードに合わせて、ステップアップできます。

★「電話の受け方」から学べる充実の研修!
研修2週間は座学のみで、「電話での話し方」「ご案内するサービスについて」などの知識を習得。後半の2週間はOJTでトレーナーのサポートのもと、実際の電話対応を行ないます。

この求人のポイント

“au by KDDI”でおなじみ、KDDIグループの一員である当社。今回募集している天神オフィスは、天神駅すぐの好立地。ガラスウォールのスタイリッシュな外観で、設備もキレイ。しかも駅直結のため、雨の日も冬の寒い日も快適に通勤できます!

そんなオフィスを、次の職場に選びませんか?残業ほぼなし、転勤なし。有給休暇の取得率は100%。年間休日126日、連休の取得もOKと、自分の時間を大切にしたい方にはピッタリの環境です。

帰り道に映画館に寄ったり。カフェで本を読んだり、友達とハッピーアワーを満喫したり。選択肢が多くて過ごし方を迷ってしまうかもしれませんね。

さらに、KDDIグループ×正社員という安心感も魅力的。働きやすい環境づくりに力を入れており、育児と仕事の両立をサポートする企業に贈られる『くるみん』認定や、女性活躍推進企業である『えるぼし』認定も取得しているため、将来のライフイベントにも安心です。

未経験でも安心の業務マニュアルも完備。天神での新しい生活、私たちに応援させていただけませんか。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
<職種・業種未経験者、社会人未経験者、第二新卒者歓迎!>
■電話でのコミュニケーションに苦手意識がない方

★これまでの経験や学歴、ブランク期間はいっさい問いません。社会人デビューも大歓迎!
★U・Iターン歓迎(提携不動産会社あり)
★販売・接客の経験がある方は活かせます!アルバイトでもOK!
給与 ■月給20万8000円+残業代(1分単位で全額支給!)

<月収例>
■入社1年目
月収23万円以上=月給20万8000円+残業代(1分単位で支給)

■SV(管理職)
月収25万円以上=月給23万500円+残業代(1分単位で支給)

※スキルに応じて、昇給あり。
勤務地詳細 福岡県福岡市中央区天神2-14-8 福岡天神センタービル
★転勤はありません。オフィスは「天神駅」直結なので雨に濡れる心配もありません!
★U・Iターンをご希望の方、歓迎!

<遠方からのご応募を検討されている方へ>
全国に拠点を持つ当社では、札幌/仙台/東京/名古屋/大阪/広島/松山の各拠点にてTV面接も開催しています。ご希望の方は、ぜひお気軽にご相談ください。
勤務時間 ■1ヶ月変形労働時間制(週平均実働40時間)
└ 8:50~20:00(シフト制)

★残業は月平均20時間以内です。
★当社では働き方改革として就業環境の改善に積極的に取り組んでいます。
→週1ノー残業デーの実施/長時間労働の抑制等
休日 【年間休日数126日】
■週休2日制(月8日以上、シフト制)
※月3日は希望の日にちでお休みを取得可能です!
■有給休暇
■弔事休暇
■結婚休暇
■介護休業
■産前産後・育児休暇、育児休業
※89%の方が取得し、そのうち78%の方が復帰しています!
福利厚生 ■交通費支給(上限:800円/日、1万5000円/月)
■社会保険完備(雇用・労災・厚生年金・健康保険(KDDI健康保険組合))
■残業代別途支給(1分単位)
■業務管理者へのキャリアアップ制度
└数字管理やマナーの研修有
■作業効率や品質での評価/昇給
■深夜手当
■年末年始手当
■休日出勤手当
■定期健康診断
■服装自由・ネイルOK
■分煙のリフレッシュルーム完備

<オリジナルの福利厚生も充実>
■au携帯割引
■提携スポーツクラブ優待割引
■マッサージチェア(無料)
■日替わり弁当(350円~)
■ドリンク販売(50円~)
■U・Iターン支援制度(提携不動産会社有)
■エボルバアワード
※社員へ日頃の感謝を込めて、表彰式や食事会をします!何千人も集まる、年1回の社内イベントです!
■「えぼ+りら」
※国内外の宿泊・レジャー・飲食等が最大65%OFFの優待価格で利用できます!

★女性の管理職が活躍中!
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

オフィス環境について オフィスは天神駅直結なので、通勤に便利です♪また、眺めも抜群の広くてきれいな休憩室は、充電できるコンセントやマッサージチェアがあるのでゆっくりくつろげます。オフィスファミマや社内弁当販売もあり、ドリンクは50円からの販売でスタッフからは大好評です!
ダイバーシティ採用を推進中 ★「多様な人材 × 多様な働き方」の実現
ダイバーシティとは「多様性」という意味です。KDDIエボルバは、性別・年齢・障がいの有無など、多種多様な個性や価値観をもつ全ての社員が、働きがいを感じながら、イキイキと働ける環境の整備に取組んでいます。また、企業の重要課題として、「多様な人材 × 多様な働き方」を実現することが、KDDIエボルバの持続的成長につながるという考えから、ダイバーシティを推進しています。次世代育成支援や、女性活躍推進にも取り組んでいます。詳しくは下記URLを御覧ください。

https://www.k-evolva.com/corporate/diversity/

会社について

株式会社KDDIエボルバ

事業内容 ■コールセンターアウトソーシング
■BPOソリューション
■ITソリューションサービス
■人材派遣サービス【労働者派遣事業(派)13-011232】
■人材紹介サービス【有料職業紹介事業 13-ユ-300078】
■カスタマーサービス周辺業務
■介護事業者向けサービス"けあ蔵"
■電話通訳サービス
■電話会議サービス
■文書翻訳サービス
■慶弔電報サービス"でんぽっぽ"
■電話番号案内(104)
■保険代理店業務
■ツーリストサービス
※くるみんマーク、えるぼしマーク取得済み
設立 1996年5月
代表者 代表取締役社長 中澤 雅己
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1億円(KDDI株式会社100%出資)/
2万3000名
872億円(2018年3月期実績)

問い合わせ

株式会社KDDIエボルバ

https://www.evojob.com/jigen/

株式会社KDDIエボルバ

カスタマーサポート ★KDDIグループ/正社員×残業ほぼなし/『くるみん』『えるぼし』など認定企業!

正社員 Uターン 年休120日 未経験/第二新卒歓迎
  • 福岡県
  • ■月給20万8000円+残業代(1分単位で全額…
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