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情報掲載期間:2019年9月16日~2019年10月27日

情報提供元:エン転職

株式会社オールウィン

契約・嘱託社員

問合せ対応スタッフ ★新サービス『Task AI(タスクアイ)』を専任で担当します!

週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

仕事内容

当社の主要クライアントである大手メーカーが始動した新サービス『Task AI(タスクアイ)』の問合せ対応をお願いします。ゆくゆくは業務フローや対応マニュアルの整備、サービスの改善提案にまで携わることが可能です!

【『Task AI』とは?】
日常のちょっとしたお困りごとを助けるサービス。単身で生活するご高齢者の方などを対象に、電話1本でライフシェルジュがこまやかにサポート。詳細は画面下「サービスについて」もご覧ください!

【入社後まずは?】
幅広いサービスの電話対応業務を統括する上司が、仕事の基本をレクチャー。入社後1週間はOJT形式で仕事に慣れていき、2週目~1ヶ月間は上司のサポートを受けながら独り立ちを目指しましょう。基本的にはお客様から電話を受け、『Task AI』のライフシェルジュに取り次ぐ対応がメインです。

※1日の対応件数は平均10件。空いた時間は別サービスの問合せ対応やECサイト運営をサポートします。

【ゆくゆくは?】
◆業務フローや対応マニュアルの構築
対応業務が円滑に進むようになったら、働く環境を整えるフェーズへ。新たなスタッフの採用を見据え、自分の対応業務をマニュアルに落とし込んだり、不備や非効率を生んでいる業務を洗い出して進め方を見直したり、上司に相談しながら改善・整備を進めていきます。

◆サービスの改善提案
『Task AI』をより良くするための意見・アイデア出しをします。たとえばクライアントより問合せ内容や件数が分かるデータを共有してもらい、リピート利用や新たな会員獲得に繋がる仕組みを考えます。「電話で解決できる相談は、問合せ対応スタッフがライフシェルジュとして対応する」「問合せ内容ごとの判断軸をつくり、手配をスムーズにする」など、多彩な意見やアイデアを歓迎します!

この求人のポイント

◎お客様からの電話、どんなふうに受けたら安心して聞いてもらえるかな?
◎ムダを生んでいる作業を洗い出して、業務フローを作りなおしてみよう。
◎よくあるご相談は、取次ではなくてスグに答えられる仕組みを作りたい!

あなたの声を、仕事の取り組みや業務フロー、サービスにまで反映していける。それが新サービス『Task AI(タスクアイ)』の問合せ対応スタッフです。

『Task AI』は当社のコアクライアントが展開するサービス。「不用品を整理したいが、息子を頼るに頼れない…」なんて単身のご高齢者が気軽に利用できるような、日常のちょっとしたお困りごとを助けるサービスです。

問合せ対応の専任として初めてお迎えするから、自由度は抜群。電話の取次からはじめ、徐々に業務フローや対応マニュアルを整えたり、サービスそのものに意見を出したりできます。

バックオフィス業務の請負事業を手がける当社。顧客内シェアほぼ100%だからこそ、クライアントへ柔軟に意見を出せる関係性を築いています。まずは小さなアイデアから、出してみませんか。

募集要項

雇用形態 契約・嘱託社員
応募資格 学歴不問
【職種・業種・社会人未経験、第二新卒、歓迎!学歴不問】
■PCの基本操作ができる方(WordやExcelに、文字の入力ができればOK!)

以下のような思いをお持ちの方、歓迎します!
◎新たな仕組みや環境をつくっていく仕事に興味がある。
◎日頃から効率的に物事をこなすのが得意。得意を生かして働きたい。
◎商品やサービスに意見を出せるような仕事をしてみたい。

※必須ではありませんが、接客・販売のご経験をお持ちの方は電話対応業務で活かせます。
給与 月給20万円 + 管理職代理手当(月1万円)
※給与に関しては、年齢・能力等を考慮し、決定します。
勤務地詳細 本社/大阪市北区天満橋3-3-5 天満インキュベーションラボ2・3F
◎転勤はありません
◎U・Iターン歓迎
勤務時間 12:00~21:00(実働8時間)
※基本的に残業はなく、定時に退社しています。
※入社後1週間(研修期間)は9:00~18:00の勤務となります。
休日 <年間休日128日>
入社後1ヶ月間/完全週休2日制(土・日)
入社1ヶ月後/完全週休2日制(曜日はシフト制 ※祝日を除く月~金の中でご希望に合わせて決定)

■有給休暇
■産前・産後・育児休暇
■慶弔休暇
福利厚生 ■交通費支給(月3万円まで)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当
■出張手当
■役職手当
■産休・育休取得実績あり(1名取得中)
└復帰実績もあります(5名)
■時短勤務制度
■女性の管理職実績あり
■ダブルワークOK

<正社員登用後>
■決算賞与:年1回(3月)
■昇給制度あり
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

『Task AI(タスクアイ)』について 日常のちょっとしたお困りごとを助けるサービス。「掃除や不用品整理を一人でするのは大変。けれど息子を頼るのも申し訳ない…」といったご高齢者の方などを対象に、電話1本でライフシェルジュがこまやかにサポートするサービスです。会員登録した方は1ヶ月間の無料体験が可能。月額1万円の正規会員は、月を通じてあらゆる相談をすることが可能です。具体的な相談内容は「部屋やベランダの掃除」「家電の修理」「水漏れや雨漏りの対応」「旅行のプランニング」「ペットの一時預かり」「PCや携帯の設定」「野球チケットの手配」などさまざまです。2022年までに正規会員1万人・売上10億円を目標に掲げ、今後も拡大していく狙いです。

会社について

株式会社オールウィン

事業内容 1.シェアードサービス事業 ※労働者派遣事業許可証:許可番号(派27-304162)
2.Web制作事業
3.アプリ・映像制作事業
4.営業に関するコンサルティング、販売促進活動の代行等の営業支援
5.企業の提携、合併、営業権の譲渡等の仲介及び斡旋
6.FC開発代行
7.その他商業全般
設立 2006年12月12日
代表者 代表取締役 阿山 清貴
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1000万円/
69名
3億円(2018年3月期実績)
2億1000万円(2017年3月期実績)
1億8400万円(2016年3月期実績)
1億1100万円(2015年3月期実績)

問い合わせ

株式会社オールウィン

http://allwin-inc.com

株式会社オールウィン

問合せ対応スタッフ ★新サービス『Task AI(タスクアイ)』を専任で担当します!

契約・嘱託社員 週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎
  • 大阪府
  • 月給20万円 + 管理職代理手当(月1万円)※…
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