情報掲載期間:2024年10月28日~2024年12月22日
リップル株式会社
仕事内容
<完全オフィスワークです!>
親会社が企業に販売する、オフィス機器・業務ソフトに関するお問い合わせに対応します。基本はマニュアルに沿って進めれば問題なし。簡単な内容からお任せするのでご安心ください!
<お問い合わせについて>
PCや電話、プリンタ、ネットワーク環境、Excel・Wordなど、オフィス機器・業務ソフトに関するもの。営業所ごとに製品カテゴリ―が決まっています。
<具体的な業務内容>
▼コールセンターからの共有事項を確認
コールセンターが一次対応を行なった後、カスタマーサポートへ引き継がれます。社内システムを通して、電話番号や名前、お困りごとの内容など、クライアントの情報を確認しましょう。
▼クライアントへ連絡・フォロー
1日16~25件ほど、お問い合わせに対応。電話をかけて対処方法を案内する場合と、遠隔操作でトラブルを解消する場合があります。お問い合わせ内容によって難易度は様々。まずは簡単なものからお任せするのでご安心ください。
○よくある内容…
「インターネットが繋がらない」「PCを導入したから、メールの初期設定をしてほしい」「コピー機が紙詰まりを起こし、エラーが表示されている」など
○対応が難しい内容…
「VPNに接続できない」「コピー機のスキャナー機能が使えない」など
▼社内システムに記録
必要に応じて、修理スタッフを手配します。全部の対応が完了したら、社内システムに「どのようなトラブルがあったか」「どうやって解決したのか」など、詳細を記録しましょう。
<仕事のポイント>
★スタッフのサポートに徹するSV(責任者)が常駐。いつでも相談できます!
★堅苦しい敬語は必要なし。クライアントに寄り添うことが大切です!
★Wi-Fiの接続手順など、プライベートでも役立つ知識が身に付きます!
この求人のポイント
◆お困りごとを解決して感謝されます♪
「インターネットが繋がらない」「コピー機にエラーが出ていて…」など、オフィス機器・業務ソフトのお問い合わせに対応します。その場でお困りごとを解決できるので、「直った!ありがとう!」と感謝されることもしばしば。一緒に喜びを分かち合えるのは、この仕事ならではの醍醐味です!
◆自分らしい姿でのびのび働けます♪
直接お客様と顔を合わせないので、髪色・髪型・服装・ネイルは自由。お気に入りの恰好で働けます。さらに、残業は月5時間程度で、定時の18時に退勤OK。基本土日祝休みで、年間休日は128日です。家族や恋人、友人と旅行も楽しめます!
◆責任者や先輩がそばについています♪
まずは簡単なお問い合わせからお任せ。マニュアル通りに進めればOKです。また、各事業所にはスタッフのサポートに徹するSV(責任者)が在籍。1回電話を切って質問しに行ったり、一緒に遠隔操作して確認したり…と気軽に頼ってください!
先輩の9割以上が未経験から活躍中。転職先は、居心地の良さで選びませんか?
募集要項
雇用形態 | 正社員 |
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応募資格 | 学歴不問 学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/社会人未経験歓迎/第二新卒歓迎/ブランクOK ★入社時点で必要な知識はありません。意欲・人物重視の選考です! ★社会人経験10年以上の方も歓迎します! \こんな方にオススメです!/ □仕事とプライベートを両立させたい方 □誰かの役に立つ仕事がしたい方 □安定企業で腰を据えて働きたい方 □人と話すのが好き・得意な方 |
給与 | 月給23万8000円以上+各種手当+賞与3回 ※経験や能力を考慮の上決定します。 ※上記には、一律支給の技能手当(2万5000円)、地域手当(3万円)、カスタマー手当(8000円)を含みます。 ※残業が発生した場合は時間外手当を別途支給します。 \仕事の成果はしっかり還元!/ 1ヶ月間の対応件数はポイントで可視化しています。そのポイント数に応じてインセンティブを支給。多い人だと、月3万7000円ほどのインセンティブを手にしています! |
勤務地詳細 | 千葉県・埼玉県の各事業所に配属 ★勤務地は希望を考慮して決定します。 ★U・Iターン歓迎!転勤はありません。 ■本社 千葉県船橋市本町2-1-34 船橋スカイビル2階 ■西船橋事業所 千葉県船橋市葛飾町2-402-3 丸庄ビル3階 ■柏事業所 千葉県柏市旭町1-1-5 浜島ビル9階 ■大宮事業所 埼玉県さいたま市大宮区宮町2-81 いちご大宮ビル7階 |
勤務時間 | 9:00~18:00(実働8時間) ★休憩は当番制で、しっかり1時間取れます。 ★残業は月5時間程度と少なめです。 └残業は週1回1時間の輪番制となります。 |
休日 | <年間休日128日!> ■完全週休2日制(土・日) └2ヶ月に1回程度、土曜出勤があります。その場合は、平日に振替休日を取得可能です。 ■祝日 ■年次有給休暇 ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■GW休暇 ■産前産後休暇(取得・復職実績あり) ■育児休暇(取得・復職実績あり) ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■アニバーサリー休暇 |
福利厚生 | ■昇給 年1回(5月) ■賞与 年3回(昨年度実績:1~4ヶ月分) ■交通費支給(月3万円まで) ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■時間外手当(全額) ■役職手当 ■職能手当 ■報奨金 ■家族・扶養手当(配偶者:月1万5000円、子ども1人につき:月5000~1万円) ■住宅手当・家賃補助(月上限2万5000円) ■財形貯蓄制度 ■オフィス内禁煙 ■服装自由(私服可) ■髪型・髪色・ネイル・ピアス自由 ■保養所あり ■リモートワーク相談可 |
会社からの メッセージ |
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PR・特記事項
入社後の流れ | ▼座学研修 まずは当社の事業について、扱う製品について学びます。その後、「この製品のお問い合わせが来たら、こういった対応をしよう」など、ヒアリングの流れ、回答の仕方を覚えましょう。 ▼OJT研修 入社1~2日程度で、座学研修で学んだ内容を基に、簡単なお問い合わせから対応します。段々と業務に慣れてきたら、マニュアルを読んだり、SVや先輩へ相談したりしながら、難易度の高いお問い合わせにも挑戦しましょう。ひとり立ちまでは半年~1年程度を想定しています。 ▼ひとり立ち後 早ければ1年半~2年ほどでSVに昇格し、ゆくゆくは拠点長を目指していけます。ぜひ当社に腰を据えて、キャリアを広げていってください! |
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一緒に働く仲間 | 各事業所では、30名程度のカスタマーサポートが在籍。男女比は3:7で、20代後半の社員が中心となって活躍しています。先輩の9割以上が未経験入社。はじめは話すのが苦手だった人も、徐々に雰囲気が変わり、明るくハキハキと話せるようになっています。みんな、あなたの不安な気持ちを十分に理解しているので、気軽に頼ってくださいね! 社内では、社員たちの明るい声が響いており、和気あいあいとした雰囲気です。仕事終わりにご飯へ行くこともしばしば。あなたの歓迎会も開催する予定です。さらに、髪色・髪型・服装・ネイルは自由。最近は髪が5色の社員がいて、みんなで褒め合っていました! |
会社について
リップル株式会社
事業内容 | ■BPOセンター/各種入力業務や処理業務 ■コールセンター/OA機器などの操作、契約内容の変更や請求に関するお問い合わせ対応 ■サポートセンター/複合機やパソコン、インターネット環境に関する不具合・機能の問合せ対応、サービスマンの訪問手配 ■サービスアシスタント/OA機器設置のアシスタントやメンテナンス、PC設置・セットアップ ■レンタルオフィス事業/STAYUP横浜 |
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設立 | 2013年 |
代表者 | 代表取締役社長 橋爪 英仁 |
上場分類 | 非公開 |
従業員数 | - |
PR・特記事項 |
【「企業データ」】 4000万円/ |
問い合わせ |
リップル株式会社 https://www.ripple-call.co.jp |
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職種 | |
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業種 | |
特徴 |
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