カスタマーサポート（未経験歓迎）◆残業月5h程度／完全週休2日制／年休128日／服装・ネイルも自由！

週休2日年休120日未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

＜完全オフィスワークです！＞
親会社が企業に販売する、オフィス機器・業務ソフトに関するお問い合わせに対応します。基本はマニュアルに沿って進めれば問題なし。簡単な内容からお任せするのでご安心ください！

＜お問い合わせについて＞
PCや電話、プリンタ、ネットワーク環境、Excel・Wordなど、オフィス機器・業務ソフトに関するもの。営業所ごとに製品カテゴリ―が決まっています。

＜具体的な業務内容＞
▼コールセンターからの共有事項を確認
コールセンターが一次対応を行なった後、カスタマーサポートへ引き継がれます。社内システムを通して、電話番号や名前、お困りごとの内容など、クライアントの情報を確認しましょう。

▼クライアントへ連絡・フォロー
1日16～25件ほど、お問い合わせに対応。電話をかけて対処方法を案内する場合と、遠隔操作でトラブルを解消する場合があります。お問い合わせ内容によって難易度は様々。まずは簡単なものからお任せするのでご安心ください。

○よくある内容…
「インターネットが繋がらない」「PCを導入したから、メールの初期設定をしてほしい」「コピー機が紙詰まりを起こし、エラーが表示されている」など

○対応が難しい内容…
「VPNに接続できない」「コピー機のスキャナー機能が使えない」など

▼社内システムに記録
必要に応じて、修理スタッフを手配します。全部の対応が完了したら、社内システムに「どのようなトラブルがあったか」「どうやって解決したのか」など、詳細を記録しましょう。

＜仕事のポイント＞
★スタッフのサポートに徹するSV（責任者）が常駐。いつでも相談できます！
★堅苦しい敬語は必要なし。クライアントに寄り添うことが大切です！
★Wi-Fiの接続手順など、プライベートでも役立つ知識が身に付きます！

この求人のポイント

◆お困りごとを解決して感謝されます♪
「インターネットが繋がらない」「コピー機にエラーが出ていて…」など、オフィス機器・業務ソフトのお問い合わせに対応します。その場でお困りごとを解決できるので、「直った！ありがとう！」と感謝されることもしばしば。一緒に喜びを分かち合えるのは、この仕事ならではの醍醐味です！

◆自分らしい姿でのびのび働けます♪
直接お客様と顔を合わせないので、髪色・髪型・服装・ネイルは自由。お気に入りの恰好で働けます。さらに、残業は月5時間程度で、定時の18時に退勤OK。基本土日祝休みで、年間休日は128日です。家族や恋人、友人と旅行も楽しめます！

◆責任者や先輩がそばについています♪
まずは簡単なお問い合わせからお任せ。マニュアル通りに進めればOKです。また、各事業所にはスタッフのサポートに徹するSV（責任者）が在籍。1回電話を切って質問しに行ったり、一緒に遠隔操作して確認したり…と気軽に頼ってください！

先輩の9割以上が未経験から活躍中。転職先は、居心地の良さで選びませんか？

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募集要項

雇用形態	正社員
応募資格	学歴不問学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／社会人未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK ★入社時点で必要な知識はありません。意欲・人物重視の選考です！ ★社会人経験10年以上の方も歓迎します！＼こんな方にオススメです！／ □仕事とプライベートを両立させたい方 □誰かの役に立つ仕事がしたい方 □安定企業で腰を据えて働きたい方 □人と話すのが好き・得意な方
給与	月給23万8000円以上＋各種手当＋賞与3回 ※経験や能力を考慮の上決定します。 ※上記には、一律支給の技能手当（2万5000円）、地域手当（3万円）、カスタマー手当（8000円）を含みます。 ※残業が発生した場合は時間外手当を別途支給します。＼仕事の成果はしっかり還元！／ 1ヶ月間の対応件数はポイントで可視化しています。そのポイント数に応じてインセンティブを支給。多い人だと、月3万7000円ほどのインセンティブを手にしています！
勤務地詳細	千葉県・埼玉県の各事業所に配属 ★勤務地は希望を考慮して決定します。 ★U・Iターン歓迎！転勤はありません。 ■本社千葉県船橋市本町2-1-34 船橋スカイビル2階 ■西船橋事業所千葉県船橋市葛飾町2-402-3 丸庄ビル3階 ■柏事業所千葉県柏市旭町1-1-5 浜島ビル9階 ■大宮事業所埼玉県さいたま市大宮区宮町2-81 いちご大宮ビル7階
勤務時間	9：00～18：00（実働8時間） ★休憩は当番制で、しっかり1時間取れます。 ★残業は月5時間程度と少なめです。 └残業は週1回1時間の輪番制となります。
休日	＜年間休日128日！＞ ■完全週休2日制（土・日） └2ヶ月に1回程度、土曜出勤があります。その場合は、平日に振替休日を取得可能です。 ■祝日 ■年次有給休暇 ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■GW休暇 ■産前産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■アニバーサリー休暇
福利厚生	■昇給年1回（5月） ■賞与年3回（昨年度実績：1～4ヶ月分） ■交通費支給（月3万円まで） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（全額） ■役職手当 ■職能手当 ■報奨金 ■家族・扶養手当（配偶者：月1万5000円、子ども1人につき：月5000～1万円） ■住宅手当・家賃補助（月上限2万5000円） ■財形貯蓄制度 ■オフィス内禁煙 ■服装自由（私服可） ■髪型・髪色・ネイル・ピアス自由 ■保養所あり ■リモートワーク相談可
会社からのメッセージ	-

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PR・特記事項

入社後の流れ

▼座学研修
まずは当社の事業について、扱う製品について学びます。その後、「この製品のお問い合わせが来たら、こういった対応をしよう」など、ヒアリングの流れ、回答の仕方を覚えましょう。

▼OJT研修
入社1～2日程度で、座学研修で学んだ内容を基に、簡単なお問い合わせから対応します。段々と業務に慣れてきたら、マニュアルを読んだり、SVや先輩へ相談したりしながら、難易度の高いお問い合わせにも挑戦しましょう。ひとり立ちまでは半年～1年程度を想定しています。
▼ひとり立ち後
早ければ1年半～2年ほどでSVに昇格し、ゆくゆくは拠点長を目指していけます。ぜひ当社に腰を据えて、キャリアを広げていってください！

一緒に働く仲間

各事業所では、30名程度のカスタマーサポートが在籍。男女比は3:7で、20代後半の社員が中心となって活躍しています。先輩の9割以上が未経験入社。はじめは話すのが苦手だった人も、徐々に雰囲気が変わり、明るくハキハキと話せるようになっています。みんな、あなたの不安な気持ちを十分に理解しているので、気軽に頼ってくださいね！

社内では、社員たちの明るい声が響いており、和気あいあいとした雰囲気です。仕事終わりにご飯へ行くこともしばしば。あなたの歓迎会も開催する予定です。さらに、髪色・髪型・服装・ネイルは自由。最近は髪が5色の社員がいて、みんなで褒め合っていました！

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会社について

リップル株式会社

事業内容	■BPOセンター／各種入力業務や処理業務 ■コールセンター／OA機器などの操作、契約内容の変更や請求に関するお問い合わせ対応 ■サポートセンター／複合機やパソコン、インターネット環境に関する不具合・機能の問合せ対応、サービスマンの訪問手配 ■サービスアシスタント／OA機器設置のアシスタントやメンテナンス、PC設置・セットアップ ■レンタルオフィス事業／STAYUP横浜
設立	2013年
代表者	代表取締役社長　橋爪英仁
上場分類	非公開
従業員数	-
PR・特記事項	【「企業データ」】 4000万円／ 478名（2024年9月時点） ※グループ全体：1940名 21億5000万円（2024年3月期実績） 17億2000万円（2023年3月期実績） 15億3000万円（2022年3月期実績） 12億9000万円（2021年3月期実績） 11億2000万円（2020年3月期実績）
問い合わせ	リップル株式会社 https://www.ripple-call.co.jp

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リップル株式会社

カスタマーサポート（未経験歓迎）◆残業月5h程度／完全週休2日制／年休128日／服装・ネイルも自由！

正社員週休2日年休120日未経験／第二新卒歓迎

埼玉県,千葉県
月給23万8000円以上＋各種手当＋賞与3回※…

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