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情報掲載期間:2019年10月10日~2019年11月6日

情報提供元:エン転職

株式会社リゾートフロンティア

正社員

カスタマーサポート(海外のお客様への旅行プランのご案内)★ビジネス英会話ができる方を採用!

語学 週休2日 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

日本への旅行を検討されている海外のお客様からの各種問い合わせに対応するカスタマーサポート業務、海外のグループ会社との連携、予約管理、部屋の割り振りなどの業務を担当していただきます。

英語力を活かして、お客様の旅行プランへのアドバイス、旅行中のサポートなどを幅広く手がける仕事です。ビジネス英会話レベルの語学力をお持ちの方を歓迎します。ぜひあなたの力で快適な旅行をアシストしてください。

【主な業務】
■カスタマーサポート業務
・海外の提携クラブのメンバーからの宿泊に関する問い合わせ対応
・英語での電話対応(旅行プランに適したホテルの案内、旅行プランへのアドバイス)
・日本への旅行中のお客様からの質問、トラブル等の問い合わせへの対応

■海外グループ会社へのレポート
・オーストラリアのグループ会社への顧客情報の共有
・メンバーに提供したサービス等の詳細な内容を英語でレポート
・提出したレポートへのフィードバックに対する返答
・エクセルでの売上の管理など

■予約管理業務
・ホテルへのアサイン、予約管理
・ホテル予約サイト等への商品情報の掲載、企画業務など

【1日の流れ】
▼出社/メールチェック
▼9:30/コールセンターオープン(電話による問い合わせ対応)
▼11:30/宿泊情報のレポート作成、オーストラリアチームとの電話会議
▼13:00/カスタマーサポート対応
▼15:00/社内システムへの売上入力、予約システムでの予約管理
▼18:00/退勤

※快適な旅行プランを実現するコンサルティング
宿泊予約や関連サービスを通して、お客様に快適な旅行を提供することが当社のミッションです。お客様のリクエストに丁寧に対応し、充実した旅行になるようさまざまな形でコンサルティングを行ないます。コミュニケーション力を活かしてぜひ活躍してください!

この求人のポイント

日本にいながら、海外のお客様と直接やり取りをして、旅行プランの提案、リゾートサービスを提供していくのが、カスタマーサポートの仕事です。仕事中はずっと英語を使っている時間。英文でのレポート作成といった仕事もお任せします。

当社は8月に、世界有数のリゾート会社「ウィンダムデスティネーションズ」のグループ会社になったばかり。海外で人気の高いタイムシェアサービスを中心に、日本での事業展開を手がけていく企業です。

リゾートサービスを提供するのは海外の提携クラブに加入する海外メンバーのみなさま。ホテル予約、旅行プランの計画に関する問い合わせを受けて、英語でご案内していきます。

それだけに、ビジネス会話レベルの英語力をお持ちの方なら、早期戦力として活躍していただけます。もちろん、仕事を通してさらなるレベルアップも図れます。

今回は、新規サービスを提供する部署の立ち上げメンバーの募集。自分でより良いサービスを作ったり、組織作りにも携わるやりがいが得られます。あなたの力をぜひ活かして、活躍してください!

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
【職種・業界未経験の方、第二新卒の方、いずれも歓迎】
■ビジネス英会話レベルの語学力をお持ちの方
■基本的なPCスキル(Excel、Wordの操作)
■学歴不問

※予約業務経験をお持ちの方は、知識や経験を十分に活かしていただけます!
※接客業、コールセンター業務の経験をお持ちの方も歓迎です!
給与 月給30万円以上
※ 経験・能力を考慮し決定いたします。
勤務地詳細 【本社】
東京都千代田区九段北4-1-9 市ヶ谷MSビル6階
※転勤はありません。
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間)
※残業は月20~30時間です。
休日 ■完全週休2日制(シフト制)
■祝日
■有給休暇
■慶弔休暇
■リフレッシュ休暇(5日間/年)
■特別休暇

※年間休日116日(2019年度実績)
福利厚生 ■昇給あり
■賞与年1回(9月※業績によります)
■交通費支給(月5万円まで)
■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■時間外手当
■社員割引制度(当社が提携している全国のホテル・旅館が割引価格で利用できます)
■慶弔見舞金
会社からの
メッセージ
-

会社について

株式会社リゾートフロンティア

事業内容 リゾートクラブ・ホテルの運営
リゾート施設のコンサルティング
リゾート施設への投資

※国内に16ヶ所の施設があります。
設立 2014年10月1日
代表者 代表取締役 Gary Martin Croker
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1401万円/
165名(2019年10月現在)※パート・アルバイトを含む
8億1000万円(2019年9月期見込み)
8億1000万円(2018年9月期実績)
7億6000万円(2017年9月期実績)

問い合わせ

株式会社リゾートフロンティア

http://resortfrontier.com/

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