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情報掲載期間:2021年4月26日~2021年5月23日

情報提供元:エン転職

株式会社日本通信サービス

正社員

カスタマーサポート(チームリーダー)★『ベストベンチャー100』に6年連続で選出中!★昇給年2回!

未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

<カスタマーサポートの概要>
法律事務所・司法書士事務所のパートナーとして、電話相談の受付対応を行ないます。電話をくださるのは、お金に関するお悩みのある方。電話で相談内容を聞き、来所面談の日程を調整。チーム全員で目標達成を目指しています。※1人が1日に受ける電話の件数は40件ほど。1件あたりの相談時間は、5分~20分程度です。

<具体的な仕事内容>
■まずは少人数チームから
リーダーとして、2~4名のチームを受け持ちます。それぞれのメンバーが抱える課題解決を図り、モチベーション管理や成功事例の標準化などを行ないましょう。KPI管理や業務改善などを図り、成果の最大化を目指します。

■数字で成果を確認する
各工程で成果の基準となる指標が設定されています。各指標の数字を見ながら課題を明らかにし、解決策を考えてください。また、メンバーとは週次でミーティングを実施。相談から面談設定につながる、より良い対応方法を考えます。

<入社後の流れ>
▼本社での研修(1~2ヶ月間)
まずは当社のことやパラリーガル事業・サービスについて知識を身につけます。当社で扱う他の商材の営業も体験しながら、パラリーガル事業の仕組みやサービスの提供方法を学びましょう。

▼カスタマーサポート業務(2~3ヶ月間)
本社での研修の後、各事務所にチームのメンバーとして配属。実際にお客様のお話を聞き、ご案内や面談日時の設定などを行ないます。メンバーとして一通りの業務を把握し、一定の成果を出せるようになったら、リーダーとしての業務開始です。

★ベンチャースピリッツを応援します!
将来的には新事務所の立ち上げや組織づくり、業務フローの構築・改善などにも携われます。キャリアはあなた次第。ゆくゆくは新規事業の立ち上げに携われるチャンスもあります!

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 大卒以上
大卒以上<業種・職種未経験歓迎!>
■顧客折衝経験&マネジメント経験がある方
└どんな業界・職種でもかまいません。
└法律の知識はなくても大丈夫。入社後の研修で身につけましょう。

★こんな方を想定しています!
・営業、販売、SVなどの実務経験がある方
・リーダーやマネージャーポジションでチームの成果UPに努めていた方
・数値目標にコミットした経験のある方
給与 月給25万円~35万円
※上記金額には、一律支給の役職手当(月2万円)が含まれます。
※月給にはみなし残業代(月30時間分/3万8000円以上)が含まれます。超過分は別途支給します。
※上記は最低保証額です。経験や能力などを考慮し、優遇します。

★インセンティブ制度あり!
成果に応じて最大で月10万円程度のインセンティブ支給制度もあり、日々の頑張りがしっかり収入に反映されます。
勤務地詳細 本社で研修後、東京都内(中央区、新宿区、港区)のいずれかのオフィスに配属。
★あなたの希望を考慮し、勤務地を決定します。完全内勤のお仕事です。
★転居を伴う転勤はありません。いずれも駅近で通勤に便利なオフィスです。

■日本橋オフィス/東京都中央区日本橋堀留町2-3-14 堀留THビル 10F
■新宿御苑オフィス/東京都新宿区新宿1-11-17 第二KSビル
■西新宿オフィス/東京都新宿区北新宿2-21-1 新宿フロントタワー14F
■青山一丁目オフィス/東京都港区赤坂7-2-21 草月会館
□本社/東京都港区麻布台1-7-3 VORT神谷2 8階
勤務時間 10:00~21:00(シフト制/実働8時間)

<シフト例>
早番/10:00~19:00
遅番/12:00~21:00
※残業は月平均10時間程度です。
休日 ■週休2日制(月8日 ※シフト制)
※土日に休むこともできます。
※前月15日までに翌月の希望を提出。8日のうち4日は希望の日に休むことができます。
■業績休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■リフレッシュ休暇
■永年勤続休暇
■産前・産後・育児休暇 ※産休・育休取得実績あり
※5日以上連続休暇の取得が可能です。
福利厚生 ■昇給年2回
■賞与年1回
■業績特別賞与(社内規定あり)
■交通費(全額支給)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当(超過分)
■家賃補助制度(月1.5~3万円)
■インセンティブあり(最大10万円前後)
■職能手当
■役職手当(マネジメント人数に応じて月2~10万円)
■社員旅行
■資格取得支援
■オフィス内分煙
■研修制度(新入社員研修、業務研修、自己啓発支援制度など)
■一部モバイル端末貸出
■各種イベント(BBQや花火大会、ぶどう狩り、忘年会などを開催!)
■副業OK
■定期健康診断・予防接種等全額補助
■会社指定施設割引
■ネイル・マツエク半額

★社員のチャレンジを推奨する「夢応援制度」
飲食店や美容サロンのオープン、社内新規事業の立案~実施、グループ子会社の代表取締役など、制度を通じて様々な「夢」を実現!一人ひとりの頑張りを評価し、挑戦し続ける人を応援します。あなたの「夢」も聞かせてください。
会社からの
メッセージ
-

会社について

株式会社日本通信サービス

事業内容 ■インターネット通信事業(IT・通信商材の各種コンサルティング)
■不動産事業(自社メディアの運営・不動産売買など)
■人材サービス事業
一般労働者派遣事業許可番号:派13-314215
有料職業紹介事業許可番号:13-ユ-311897
■ライフライン事業(ガス・電機をはじめとするインフラに関するコンサルティング)
■美容事業(美容室・マツエクサロン・ネイルサロンの企画運営)
■飲食事業(ラウンジバー・レストランの企画運営)
■コンサルティング代行事業
■新規事業(海外事業企画など)
設立 2011年6月
代表者 代表取締役 金島 俊行
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

5000万円/
【単体】300名(アルバイト含む)【連結】1000名
※2021年4月時点

問い合わせ

株式会社日本通信サービス

http://www.ncs-co.jp

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