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情報掲載期間:2019年8月15日~2019年8月28日

情報提供元:エン転職

東京ガスカスタマーサポート株式会社

正社員

東京ガスお客さまサポートスタッフ ◎正社員で10名以上の採用予定◎

年休120日 未経験/第二新卒歓迎

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    • 勤務地:千葉県,東京都,富山県,石川県,福井県,愛知県
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  • 株式会社ネオキャリア

    人材コーディネーター ★人手不足の介護業界を救う仕事★未経験から月給28万円以上も★年間休日124日
    • 勤務地:北海道,岩手県,宮城県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,石川県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,岡山県,広島県,香川県,愛媛県,福岡県,長崎県,熊本県,鹿児島県
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  • 株式会社キャリア

    人材コーディネーター★90%以上が未経験スタート!★志望動機や自己PRは不要!★勤務地を選べる!
    • 勤務地:宮城県,栃木県,埼玉県,千葉県,神奈川県,大阪府,兵庫県,奈良県,福岡県,熊本県
    • 給与:月給23万~31万円※一律支給の職能手当と45時間分のみなし残業手当(56,900円~80,000円)を含みます。※45時間を超える時間外労働は追加支給いたします。※経験やスキルを考慮して加給優遇いた...
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  • 株式会社ヴィエリス

    エステティシャン(未経験OK/賞与年3回/有休取得率99%/月収35万円以上も可能!)
    • 勤務地:北海道,岩手県,宮城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,石川県,静岡県,愛知県,京都府,大阪府,兵庫県,岡山県,広島県,香川県,福岡県,熊本県,鹿児島県,沖縄県
    • 給与:◇東京・神奈川・埼玉・千葉・愛知・京都・大阪・兵庫/月給20万4000円+諸手当◇その他の地域/月給20万円+諸手当※試用期間3か月は/月給18万円+諸手当【転職1年目の年収例】基本給20万4000円...
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  • 株式会社アーキ・ジャパン

    ものづくりの工程管理(未経験OK!関東・関西ほか月給24万1760円+賞与年2回!)
    • 勤務地:北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県,沖縄県
    • 給与:【平均月収28万円/入社1年目】※経験・能力を考慮の上、当社規定により最大限優遇!■未経験者月給24万1760円(一律支給の現場手当・通信費含む)~+賞与年2回/関東・関西・中部圏月給21万2020円...
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  • TDK株式会社

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    • 勤務地:千葉県
    • 給与:月給26万円以上※経験・能力を考慮の上、決定します。年収は470万円~900万円を想定しています。
    エン転職 情報提供元:
  • 株式会社流通サービス

    生協の宅配ドライバー(ご家庭の食糧補給部隊!)
    • 勤務地:岩手県,宮城県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,静岡県,滋賀県,大阪府,兵庫県,岡山県,広島県,大分県
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仕事内容

東京ガスの「顔」として、東京ガスお客さまセンターに寄せられるお電話でのお問い合わせ応対を行ないます。まずは約半年の研修を経て、リーダーになるためのスキルや知識を身につけましょう。

<センターの仕事>
お客さまからお問い合わせ内容を確認し、適切なご案内をしています。まずはコミュニケーターが一次受付し、解決できない場合は同じチームのリーダーや上司に相談できますし、または専門部署と連携を取りながら進められます。

<よくあるお問い合わせ内容>
お問い合わせの約半分は、お引越しに伴うガスや電気の利用開始や中止についてです。ほか「料金の支払い方法を、口座引き落としに変えたい」「先日依頼したガス工事の日程を確認したい」「ガス機器を修理に出したい」などがあります。慣れれば、簡単にご案内ができるものばかり。1回の応対時間は約6分ほどです。

<ステップアップ>
▼研修後はリーダーサポートとして、一次受付者では対応できない内容の対応を行ないながら、リーダーとして必要な知識を身につけていきます。またお問い合わせの数が多いときは、コミュニケーターと一緒に電話対応をしていきます。

▼次のステップであるリーダーでは、上記リーダーサポート業務に加え、コミュニケーターの指導や育成に関わります。月1回面談をして頑張りを評価するなど、やりがいも大きくなります。スーパーバイザーのサポートとして生産性向上、応対品質の指導にも携わっています。

▼リーダー後のキャリアステップとして、さらに上のスーパーバイザーへチャレンジ可能です。

この求人のポイント

<多くの人の暮らしを守っています>
都市ガスで国内最大手、自由化された新電力のシェアも全国No.1である東京ガスの顔として、寄せられるお問い合わせにお応えする会社です。電力とガスは生活に欠かせないエネルギーインフラだからこそ、多くのお客さまに安心、安全な暮らしをお届けしています。

<イチからステップアップ>
応対マナーや電気・ガスの知識を学ぶ3ヶ月間の基礎研修、現場研修、リーダー研修と、イチから成長できる体制があります。リーダー→スーパーバイザー→サイトマネージャー→オペレーションマネージャーと着実にステップアップする道、さらにコールセンター以外のバックオフィスや管理部門などへキャリアを広げることも可能です。

<プライベートも充実>
「従業員満足なしに顧客満足はない」という考えと、シフト制で勤務時間が明確に決まっていることもあり、オンとオフのメリハリをつけながら働けます。

日本の暮らしを守ってきた東京ガスグループの一員として、新しいキャリアをはじめませんか。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
学歴不問 <未経験、第二新卒、社会人未経験の方、歓迎です>

◎コールセンター初チャレンジの方、大歓迎。多くの同期と一緒にイチから仕事を覚えるチャンスです!
◎前職の雇用形態、エネルギー業界経験、ブランク、転職回数など、一切問いません。

→先輩は、飲食店やアミューズメント店の店長、ホテルフロント、金融系の営業など、多彩な業界から集まっています。
給与 月給20万1000円以上

◎時間外手当は別途100%支給します。
◎年齢やスキルに応じて決定します。
勤務地詳細 本社(東京都新宿区)
3ヶ月の基礎研修は、東京のお客さまセンターで実施します(交通費は全額会社負担)。配属後は東京、神奈川、千葉の東京ガスお客さまセンターいずれかでの勤務となります。

東京(東京都新宿区)
神奈川(横浜市都筑区)
千葉(千葉市美浜区)

◎通勤時間や希望を考慮して、勤務先を決定します。
勤務時間 1ヶ月単位の変形労働時間制/週平均40時間以内
原則/8:45~17:30、一部遅番勤務あり/10:15~19:00(実働7時間45分/休憩1時間)

<研修期間>
8:45~17:30(実働7時間45分)
休日 【年間休日:120日】
◎月8~10日(シフト制)
└研修期間中は基本的に完全週休2日制(土日祝休み)、研修内容によって変更する可能性あり。
◎有給休暇
◎特別休暇(慶弔含む)
◎保存休暇
◎産前・産後・育児・介護休暇
福利厚生 ■昇給年1回(6月)
■賞与年2回(6月、12月/昨年度平均実績:約4ヶ月分)
■交通費支給
■社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■時間外手当
■土日祝勤務手当、年末年始手当
■子ども手当(1人あたり月2万円)
■健康診断
■会社業績一時金(支給しない場合あり)
■退職金制度(確定拠出年金)
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

充実の研修制度 ▼座学
まずはお客さまとのお電話での話し方からレクチャー。その後、基本的な業務知識を覚えていただきます。覚えることは多岐にわたりますが、同期と励まし合いながら学べます。3ヶ月間あります。

▼実践
4ヶ月目からオペレーターデビュー。お引越しに伴うガスや電気の利用開始、中止の問い合わせ対応などを通じて、お客さまに応対する経験を積んでいただきます。

▼リーダースキル習得
同時にメンバーとの接し方などを学ぶ研修など、定期的に開催されるさまざまな研修を受講。リーダーになるために必要なスキルを身につけていきます。

※研修期間は、入社した方の能力やご経験により若干変動します。
先輩の声 ■Aさん
中途入社の場合、同期はほとんどいないのですが、当社では同期が多くいて、一生付き合っていける仲間に出会えました。覚えることの多い研修は正直大変なことも多かったですが、同期と励ましあいながら乗り越えることができました。

■Bさん
研修は、講師である先生と同期がいて学校のようなイメージ。前職の経験に関係なくゼロベースで学ぶことになるので、素直さが重要です。

■Cさん
リーダー候補は毎年採用を行なっているので、同じ苦労をした先輩がたくさんいます。どのように壁を乗り越えたのかなどアドバイスをもらうこともでき、とても心強いです。

会社について

東京ガスカスタマーサポート株式会社

事業内容 ■コールセンター事業
■バックオフィス事業
■人材派遣、紹介事業(派13-040716/13-ユ-300368)
設立 1995年1月6日
代表者 代表取締役社長 原 文比古
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1億円(東京ガス株式会社100%出資)/
954人(2018年1月1日時点)
84億700万円(2019年3月期実績)
65億900万円(2018年3月期実績)
55億9400万円(2017年3月期実績)
51億4800万円(2016年3月期実績)
47億4400万円(2015年3月期実績)

問い合わせ

東京ガスカスタマーサポート株式会社

http://tgcs.co.jp

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